Gute Noten in den Kategorien Internetauftritt und Leistung.

Wie schlägt sich Ews-schoenau.de im Test? Geprüft wurden die Bereiche Internetauftritt, Leistung und Kundenservice.

EWS-Schönau wurde 1994 gegründet und engagiert sich seitdem aktiv für den Ausbau umweltfreundlicher Stromerzeugungsanlagen.

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite von EWS-Schönau wirkt sehr übersichtlich und gut strukturiert. Nutzer finden schnell die gesuchten Informationen. Zudem hat der Anbieter eine hilfreiche Suchfunktion eingebunden. Im Header findet man die Verlinkungen zum Impressum, Datenschutz und zu den AGBs, die problemlos funktionieren. Bei den AGBs ist uns aufgefallen, dass die Widerrufsbelehrungen nicht aufgeführt sind. Wir haben zwar ein Widerrufsformular auf der Seite gefunden, doch schön wären die notwendigen Informationen auch noch in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.

In der Seitennavigation sind viele Informationen zum Energieversorger zu finden. Hier ist es möglich sich beispielsweise über Unternehmensgeschichte und die Visionen des Anbieters zu erkundigen. Gütesiegel wie Öko-Test oder TÜV-Nord hat EWS-Schönau auch auf der Seite eingebunden.

Verbraucher erhalten detaillierte Informationen zum Ökostromangebot. Hier gibt es Informationen zur Stromherkunft und zum Energiemix. Ein Preisrechner ist auch eingebunden und liefert hilfreiche Informationen. Alle Daten werden per SSL verschlüsselt.

Fazit Leistung

EWS-Schönau bietet seine Leistungen sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden an. Den Kunden steht  ein Strom- und Gasversorgungsangebot zur Verfügung. Der Anbieter gibt eine Garantie für 100 Prozent Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen wie Wasser und Wind. Die monatliche Rechnung ergibt sich aus dem Grundpreis von 8,95 Euro und dem bundeseinheitlichen Tarif von 0,2595 €/kWh.  Der Anbieter ist neben greenpeace-energy.de der günstigste Anbieter von Ökostrom. Besonders lobenswert ist, dass in dem Tarif bereits Fördergelder für das Projekt Sonnencent enthalten sind.

Beim Ausfüllen des Auftragsformulars ist uns aufgefallen, dass die Plausibilität der eingegebenen Daten nicht richtig geprüft wird. Eine falsche E-Mail-Adresse wird ohne Beanstandung bei der Anmeldung durchgelassen, die Postleitzahlenprüfung funktioniert. Kunden können ihre Rechnungen per SEPA-Bankeinzug oder per Überweisung zahlen, wobei in keinem Fall Extragebühren entstehen.

Der Stromversorgungsvertrag bei EWS-Schönau hat keine Mindestvertragslaufzeit und kann vier Wochen vor Ende jedes Kalendermonats gekündigt werden. Bei einem Auszug können Kunden sogar zwei Wochen vor dem Auszugstermin kündigen. Der Vertrag kann auch bis zwei Wochen nach Vertragsschluss widerruft werden.

Das Widerrufsformular steht in der Rubrik „Runterladen“ zum Download bereit. Der Kunde wird vor dem Vertragsschluss über die Widerrufsoption informiert.

Fazit Service

Die Daten zum Kundenservice sind im Header in der Rubrik „Kontakt“ verlinkt. Unsere Redaktion empfiehlt die Rufnummer auf dem sichtbaren Bereich der Startseite zu positionieren. Der Telefonservice ist an den Werktagen von 8 Uhr bis 18:30 Uhr verfügbar. Unser Testanruf wurde sofort von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern entgegengenommen.

Schriftlich kann man mit dem Anbieter entweder per E-Mail oder über das Rückrufkontaktformular in Kontakt treten. Unsere Testnachricht wurde nach circa 22 Stunden beantwortet.

EWS-Schönau bietet auch eine zusätzliche Onlinehilfe auf seiner FAQs-Seite an. Kunden können auch einen Newsletter und EWS-Schönau in den sozialen Netzwerken besuchen.

Internetauftritt:
Leistung:
Service:

Fazit

EWS-Schönau hat sich gut in den Kategorien Internetauftritt und Leistung vorgestellt. Leider sind bei dem Anbieter einige Punkte im Bereich Service auf der Strecke geblieben.