Europapark.de im Test

Kategoriesieg im Internetauftritt

 
  Europapark.de Testsiegel

Europapark.de LogoDie Seite europapark.de konnte uns vor allem im Internetauftritt überzeugen. Hier wurde mit einer Note von 1,6 der Kategoriesieg erreicht. In den Kategorien Leistung und Service jedoch konnte dieses hohe Level nicht ganz gehalten werden. Dennoch kann sich europapark.de mit einer guten Note von 2,2 und dem zweiten Platz absolut zufriedengeben.

 
Getestet von Vl, Lr

 

Der Europapark liegt im Herzen des Kontinents, zwischen Schwarzwald und Vogensen und begrüßt jede Saison mehr als fünf Millionen Besucher aller Nationen, die sich von den über hundert Attraktionen überzeugen lassen wollen. Auch außerhalb der Saison ist der Park mit dem größten zusammenhängenden Hotelresort in Deutschland für Gäste eine Reise wert. Die Geschichte des Europaparks beginnt bereits im Jahr 1780, als das Familienunternehmen für Wagentypen aller Art gegründet wurde. Knapp 200 Jahre später, im Jahr 1975, öffnete dann der eigene Freizeitpark erstmals die Tore für seine Besucher.

 

Europapark.de Startseite

 

Fazit Internetauftritt

Öffnet man die Internetseite des Europaparks, möchte man am liebsten direkt in eins der Fahrgeschäfte steigen. Die Struktur der Seite ist übersichtlich und durchdacht. Auf der Unternehmens-Seite findet man alles Wissenswerte über den Park und das dazugehörige Unternehmen. Bereits auf der Startseite prangt das Siegel der Deutschen Zentrale für Tourismus, ebenso wie der Golden Ticket Award 2015 für den besten Freizeitpark weltweit. Sämtliche Daten auf der Internetseite werden verschlüsselt übertragen und auch das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den üblichen Anforderungen. Auf der Seite kann man direkt auch Eintrittskarten für den Freizeitpark kaufen. Als Zahloptionen stehen die Kreditkarte und das Lastschriftverfahren zur Auswahl.

Europapark.de bietet seinen Gästen wirklich eine super Informationsdichte. Wer nicht genau weiß, wo er zu suchen hat, kann auf die Suchfunktion zurückgreifen, die einem schnell Antworten liefert. Sowohl die Öffnungszeiten als auch alle Informationen rund um das Thema Sicherheit lassen sich schnell herausfinden. Toll ist auch der Parkplan, den man themenspezifisch filtern kann, um sich so optimal zurechtzufinden. Die Anfahrtswege werden für diverse Verkehrsmittel zur Verfügung gestellt und auch die Parkgebühren für Autos werden direkt mitgeteilt. Schön finden wir auch, dass auch Gäste mit Behinderungen zusätzliche Informationen erhalten, beispielsweise welche Fahrattraktionen auch mit dem Rollstuhl genutzt werden können.

Gäste können sich bereits vorab darauf vorbereiten, was sie essen wollen und können die Angebote und Preise der etlichen Restaurants einsehen. Es gibt ebenfalls einen Reiter für Fundsachen, damit diese schnell ihren Besitzer wiederfinden. Wer mit kleinen Kindern den Europapark besuchen möchte, findet alle Infos und nützliche Tipps auf der Seite. Zusammenfassend kann man festhalten, dass der Internetauftritt von europapark.de nahezu keine Kritik zulässt. Dementsprechend positiv fällt auch die Benotung (1,6) aus.

 

Fazit Leistung

Auf der Seite vom Europapark werden alle Fahrattraktionen ausführlich beschrieben, sodass man sich ganz vorstellen kann, was einen dort erwartet. Auch über anstehende Themengestaltungen und Events werden die Gäste ständig auf dem Laufenden gehalten. In dem Onlineshop kann man neben den Eintrittskarten auch diverse Souvenirs bestellen. Kinder bis zu einem Alter von elf Jahren, Besucher ab 60 Jahren und Besucher mit Behinderungen kriegen Preisnachlasse. Blinde oder Rollstuhlfahrer erhalten freien Eintritt. Ein Gruppenrabatt ist ab einer Teilnehmerzahl von 20 Personen möglich.

Die Bestellung der Karten ist auch über einen Gast-Account möglich, ohne ein festes Kundenkonto einrichten zu müssen. Bei den Bestelldaten werden sowohl E-Mail-Adresse als auch Postleitzahl auf ihre Richtigkeit getestet. Auch wenn Hotelübernachtungen mit den Eintrittskarten zusammen gebucht werden können, gibt es dafür keine Sonderkonditionen. Schön ist, dass auch Geschenkgutscheine angeboten werden.

Die erworbenen Tickets können einfach ausgedruckt werden, sodass man sich das Anstehen beim Eintritt sparen kann. Leider gibt es keinen Frühbucherrabatt oder ähnliche Rabattaktionen. Wer kurz nach dem Kauf sich seiner Sache nicht mehr sicher ist, kann diesen innerhalb von 14 Tagen widerrufen und sich den Einkaufspreis erstatten lassen. In der Kategorie Leistung schneidet europapark.de nicht ganz so super ab, wie im Internetauftritt. Mit einer Note von 2,6 kann dennoch das zweitbeste Ergebnis erzielt werden.

 

 

Fazit Service

Bei offenen Fragen steht der Telefonservice von Montag bis Freitag jeweils von 09 bis 17 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen freundlich und kompetent beantwortet. Wer lieber eine schriftliche Anfrage bevorzugt, kann zwischen einem Kontaktformular und der klassischen Mail-Adresse wählen. Unsere Testmail wurde bereits nach einer halben Stunde beantwortet, sodass unser Anliegen auch dort zügig geklärt werden konnte.

Leider gibt es keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Besucher direkt beantwortet werden. Das wäre bei der riesigen Informationsbandbreite sicher sehr hilfreich. Über den Newsletter können sich begeisterte Besucher des Europaparks über neue Angebote und aktuelle Events auf dem Laufenden halten lassen.

Unter der Kategorie Themenbereiche werden die verschiedenen Parkabschnitte detailliert und phantasiereich beschrieben. Die Seite ist ebenfalls als App verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken kann der Europapark auf zahlreiche Fans und Follower zurückgreifen. In der Kategorie Service erreicht europapark.de die Note 2,8.

 

Fazit

 

Zusammenfassend ist die Seite von europapark.de wirklich schön und sehr informationsreich. Die starke Note von 1,6 im Internetauftritt konnte allerdings nicht ganz erreicht werden in den anderen beiden Kategorien. Letztendlich springt mit einer Note von 2,2 ein verdienter zweiter Platz bei raus.

Testnote für europapark.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Europapark.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,6 4-5  
  Leistung 2,6 4-5  
  Service 2,8 4-0  
     

 

1. März 2016

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