Zeitschriften-abo.de im Test

Große Auswahl, einfache Abo-Verwaltung

 
  zeitschriften-abo.de Testsiegel Mit einer großen Auswahl an Zeitschriften und Prämien macht das Surfen in dem schön gestalteten Zeitschriften-Abo-Shop viel Spaß. Die Telefonhotline ist schnell zu erreichen und kann bei Problemen oder Fragen kompetent weiterhelfen.

 
Getestet von Cg

Der Shop zeitschriften-abo.de wird von Neue Verlagsgesellschaft mbH / Burda Direkt Services betrieben und bietet ein breites Sortiment von über 200 Zeitschriften sowie eine große Auswahl an Prämien an.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet wurde zeitschriften-abo.de in den drei Kategorien Internetauftritt, Preis/Leistung und Neukundenservice. Die Gewichtung erfolgte mit 40 Prozent für den Internetauftritt, z.B. die Navigation der Seite. Mit weiteren 40 Prozent fallen Preis, Leistungen und der Bestellprozess ins Gewicht. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice mit in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeiten, Antwortzeit auf Anfragen und Online-Hilfen. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 26. Juni bis 04. November ermittelt. Da keine Bestellungen getätigt wurden, bezieht sich der Test bei den Bewertungen zur Bestellung auf die Angaben des Shops.

Plus: Shopstruktur

Besonders gefällt die Optik eines Zeitschriftenregals, die gleich auf der Startseite zu sehen ist und sich wie ein roter Faden durch die Unterseiten zieht. Der Interessent hat die Möglichkeit, die gewünschte Zeitschrift in den Kategorien zu finden oder über die Suchfunktion. Letzteres liefert relevante Ergebnisse und auch Suchvorschläge. Gleich auf der Produktübersichtsseite werden die Preise der verschiedenen Abos angezeigt, so dass man sich nicht erst durch die Abo-Arten durchklicken muss.

zeitschriften-abo.de Startseite

Plus: Abo-Service

Zeitschriften-abo.de bietet folgende Abo-Arten: Jahres-Abo, Halbjahres-Abo, Mini/Probe-Abo, Prämien-Abo und Geschenk-Abo. Da ist also fast für jeden Bedarf etwas dabei. Unter Service kann man den Titel ändern, den Abwesenheitsservice nutzen (z.B. um das Abo zu pausieren) oder die Adressdaten ändern. Wer möchte, kann seinen Freunden oder Verwandten einen Abo-Gutschein schenken, den man online bestellen kann.

Plus: Prämien

Die Auswahl der Prämien ist sehr groß und schließt nicht nur Wertprämien ein, sondern auch Shoppinggutscheine und Verrechnungschecks. Man kann seine Prämien sowohl vorselektieren und dann die Zeitschrift auswählen oder umgekehrt.

Plus/Minus: Kundenservice

Dem Kunden steht von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr eine kostenfreie Telefonhotline zur Verfügung, die gleich prominent auf allen Seiten im Header platziert ist. Binnen weniger Sekunden war ein freundlicher Mitarbeiter in der Leitung und konnte uns kompetent beraten. Unter „Kontakt“ kann man seine Fragen auch per Kontaktformular oder per E-Mail an den Support richten. Hier kann es aber passieren, dass man erst nach ein bis zwei Tagen eine Rückmeldung bekommt. Diese ist aber ausführlich und konkret an den Fragen ausgerichtet. Deutlich schneller geht es, wenn man einen Blick in die FAQs wirft, wo schon einige offene Themen angesprochen werden. Ein Chat wäre an dieser Stelle noch hilfreich. Auch der Reklamationsservice ist nicht prominent auf der Seite platziert.

Plus/Minus: Preise

Beim Preisvergleich von zehn Produkten mit vier weiteren Abo-Shops lag zeitschriften-abo.de eher im hinteren Feld. Manchmal gab es einen Preisunterschied von 3-5 € zum günstigsten Shop. Da sollte man dann schauen, wie die Prämien aufgestellt sind.

Plus/Minus: Bestellprozess

Bei der Auswahl des Produktes kann man den Bezugstermin auswählen und wird dann weiter mit einer Fortschrittsanzeige durch den Bestellprozess geführt. Intuitiv ist das Formular aufgebaut und zu bedienen. Leider kann man bei der Bestellung nicht mehrere Zeitschriften auswählen und bekommt auch keinen Mengenrabatt.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Wer auf der Suche nach einem Zeitschriften-Abo ist, wird die gewünschte Zeitschrift mit Sicherheit finden. Das Angebot und auch die Auswahl der Prämien sind groß. Die Abo-Arten sind vielfältig angelegt und der Bestellprozess intuitiv aufgebaut. Auch ein Abwesenheitsservice wird angeboten. Die Redaktion hat hier einen prominent platzierten Reklamationsservice vermisst, sowie kleinere Mankos beim Bestellprozess oder den Preisen festgestellt.

Testnote für zeitschriften-abo.de: 1,9 (gut)

 

  Zeitschriften-abo.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,6 4-5  
  Leistung 2,3 3-5  
  Service 1,9 4-0  
     
5. November 2013

Schlagworte:

     
     
 
  1. friederich sagt:

    der AUFTRiTT ist echt stark ! ! !

 

     
     
   

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