Xtb.de im Test

Viele Infos und Seminare

 
  Xtb Kategoriesieger

xtb LogoBei XTB wird nicht gekleckert, sondern geklotzt. Der Anbieter bietet diverse Handelsplattformen, viele Analysen und News, Webinare und auch einen aktuellen Wirtschaftskalender. Neukunden werden anhand der Fülle an Informationen fast überfordert.

 
Getestet von Cl

XTB wurde 2002 in Polen gegründet und hat seinen Hauptsitz in Warschau. Entsprechend stark ist das Unternehmen mit 300 Mitarbeitern auch in Osteuropa aufgestellt. Aber auch auf dem deutschen Markt hat XTB in den letzten Jahren deutlich zugelegt, gehört inzwischen zu den größten Brokerhäusern und kommt eigenen Angaben zufolge in Deutschland und Österreich auf ein monatliches Handelsvolumen von 1,5 Milliarden Euro.

Plus: Marktinformationen

XTB bieten seinen Kunden die mit Abstand umfangreichsten Marktinformationen. Hierzu zählen tägliche Marktanalysen, News, ein Wirtschaftskalender und Trading-Updates. Die Plattform bietet zudem die Möglichkeit, sich kostenlos über Trading Central mit Marktberichten und Handelsempfehlungen versorgen zu lassen.

XTB Marktanalysen

PlusOnline-Auftritt

Eine prall gefüllte Seite erwartet Besucher von XTB.de. Dabei aber bleibt die Homepage gut strukturiert und wirkt nicht überladen. Nicht ganz optimal sind die Farbkombinationen in den Kopfmenüs in Sachen Lesbarkeit mit roter Schrift auf schwarzem Grund. Daneben ist auch diese Seite international ausgerichtet und in 15 Sprachen verfügbar.

PlusHandelsplattform

Neukunden mit Demokonto können bei XTB mit der Handelsplattform xStation den weltweiten Devisenhandel simulieren. Vorteil dieser Anwendung: Es ist eine browserbasierte Plattform, die also von jedem Rechner aus verfügbar ist. Zudem entfällt das Herunterladen und Installieren. Daneben bietet XTB auch den bekannten Meta Trader an. In beiden Fällen können Neukunden mit virtuellem Geld auf Basis der aktuellen Kurse handeln.

Plus: Kosten

Sowohl Demokonto als auch Live-Konto sind kostenlos. Das Demokonto ist 30 Tage lang freigeschaltet und läuft dann automatisch aus. Das heißt, es folgt keine automatische Umwandlung in ein Live-Konto oder ähnliches. Die Nutzung des Demokontos ist damit absolut risikolos und verpflichtet zu nichts.

Plus: Online-Hilfe

Neben allgemeinen Fragen und Antworten unter dem Menüpunkt „Unternehmen“ bietet XTB unter „Ausbildung“ Webinare, Seminare, ein Börsenlexikon sowie Markt- und Produktwissen an. Konkrete Tipps etwa zum richtigen Umgang mit den Handelsplattformen gibt es in Formen von Videos und Webinaren. Allerdings sind die Videos trotz der deutschen Beschreibungen in Englisch, worauf hingewiesen werden sollte.

Plus: Reaktionszeiten

E-Mail-Anfragen wurden bei XTB innerhalb von 3-4 Stunden kompetent und persönlich beantwortet. Auch der Live-Chat war zu den unterschiedlichsten Zeiten immer verfügbar und reagierte schnell. Eine persönliche Kontaktaufnahme fand nach der Anmeldung zum Demokonto jedoch nicht statt. Der Anbieter übermittelte lediglich allgemeine Telefonnummern ohne bestimmte Ansprechpartner zu nennen.

Plus/Minus: Hotline

Für die Erstellung des Demokontos sind nur wenige Angaben notwendig. Bereits mit einem Klick auf „Senden“ ist das Konto erstellt. Es findet keine Altersverifikation statt. Auch ist es nicht notwendig, die Anmelde-E-Mail via Link zu bestätigen. Sehr vorbildlich ist die Produktbeschreibung auf der Anmeldeseite, die noch einmal im Detail auflistet, was das kostenlose Demokonto beinhaltet.

Plus/Minus: Demokonto

Für die Erstellung des Demokontos sind nur wenige Angaben notwendig. Bereits mit einem Klick auf „Senden“ ist das Konto erstellt. Es findet keine Altersverifikation statt. Auch ist es nicht notwendig, die Anmelde-E-Mail via Link zu bestätigen. Sehr vorbildlich ist die Produktbeschreibung auf der Anmeldeseite, die noch einmal im Detail auflistet, was das kostenlose Demokonto beinhaltet.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

XTB glänzte mit einer sehr informativen Seite und einer Vielzahl an Handelsplattformen. Verbessert werden könnte der Kundenservice, der zwar immer erreichbar ist, aber etwas anonym im Hintergrund agiert.

Testnote für xtb.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Xtb.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 3,2 2-5  
  Service 1,7 4-0  
     
25. März 2014

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