Xspo.de im Test

Modern aufgestellter Onlineshop

 
  Xspo.de Testsiegel

Xspo.de - LogoDa die starke Leistung im Internetauftritt in den anderen Kategorien nicht ganz erreicht werden konnte, wurde ein Platz auf dem Treppchen leider knapp verfehlt.

 
Getestet von Lr, Vl

Der noch junge Shop von xspo.de hat seinen Hauptsitz in Neuhaus bei Passau und wurde erst im April dieses Jahres ins Leben gerufen, um passionierten Alpensportlern die richtige Ausstattung zu beschaffen.

Xspo.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Die Seite von xspo.de ist ansprechend gestaltet und arbeitet mit einem professionellen Design. Verschiedene Verifikationen (z.B. EHI) gewährleisten den Kunden die Seriosität des Onlineshops. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen. Dem Kunden werden fünf verschiedene Bezahlmöglichkeiten angeboten, über die sie ihre Rechnungen begleichen können.

Auf der Startseite befindet sich eine Suchfunktion mit entsprechendem Filter, über die eine Suche nach bestimmten Artikeln deutlich beschleunigt werden kann. Sowohl das Impressum, die AGBs als auch die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen und sind von jeder Seite aus mit einem Klick erreichbar.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und ebenso wie das Passwort leicht zu ändern. Auf den Produktseiten werden detaillierte Informationen sowie ausreichend große Bilder zur Verfügung gestellt. Bei möglichen Fragen zu den Produkten können diese direkt per Kontaktformular gestellt werden. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt werden, damit man sie bei dem großen Sortiment nicht aus den Augen verliert.

Wünschenswert wäre in dieser Kategorie lediglich die Möglichkeit, die Produkte bewerten zu können und die Möglichkeit, seinen Account selbst löschen zu können. Dennoch hat xspo.de einen wirklich guten Internetauftritt, was sich auch in der Note (1,7) widerspiegelt.

 

Fazit Leistung

Auch der Onlineshop von xspo.de hat einen Sales-Bereich, in dem Artikel zu reduzierten Preisen angeboten werden. Eine Übersicht der angebotenen Marken und Hersteller ermöglicht ebenfalls eine zielgerichtete Suche nach bestimmten Artikeln. Für die Anmeldung zum Newsletter erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe von zehn Euro. Geschenkgutscheine gibt es leider nicht.

Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der Artikel, den Einzelpreisen und dem Gesamtpreis eingeblendet. Das Hinzufügen oder Entfernen der Artikel erfolgt unkompliziert. Schön wäre eine Möglichkeit Bestellungen über einen Gast-Account tätigen zu können, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Bei den Bestelldaten wird lediglich die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft, nicht jedoch die der Postleitzahl.

Für den Versand berechnet der Shop 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von hundert Euro entfallen diese Portogebühren jedoch komplett. Es wird kein Mindestbestellwert vorausgesetzt und die Lieferzeit wird auch direkt mitgeteilt. Ein Expressversand ist leider nicht möglich. Bei einem möglichen Rückversand trägt der Kunde die anfallenden Portokosten. Ein Onlineformular für den Widerruf würd jedoch zur Verfügung gestellt.

In der Kategorie Leistung kann xspo.de ein befriedigendes Ergebnis mit einer Note von 3,2 vorweisen.

 

Fazit Service

Die Kontaktdaten für den Telefonservice finden sich schnell auf der Startseite. Auch über Erreichbarkeit und Kosten wird der Kunde informiert. An sieben Tage in der Woche steht der Service von 09.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet,

Neben dem Weg über die E-Mail-Adresse steht dem Kunden auch ein Formular zur Verfügung, um Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Unsere Testmail wurde nach drei Stunden beantwortet und auch hier konnten unsere Fragen geklärt werden. Leider gibt es weder FAQs noch einen Live-Chat, um die Anliegen der Kunden noch schneller und unkomplizierter klären zu können.

In dem Blog wird die Kundschaft über Neuigkeiten und Trends rund um das Thema Ski-Sport informiert. Auch in den sozialen Netzwerken ist der Onlineshop aktiv und die Seite ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar. Hätte der Shop in dieser Katgorie nicht einige Punkte liegen lassen, wäre auch mehr als eine befriedigende Note (3,0) drin gewesen.

 

Fazit

Alles in allem kann der Shop von xspo.de mit 2,6 ein befriedigendes Resultat vorweisen. Da allerdings in den Kategeorien Leistung und Service einige Punkte liegengelassen wurden, hat es in unserem Vergleichstest leider nicht für einen Treppchenplatz gereicht.

 

Testnote für xspo.de: 2,6 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Xspo.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,7 4-0  
  Leistung 3,2 3-0  
  Service 3,0 3-0  
     

 

3. November 2015

Schlagworte: , , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung