Wir-machen-druck.de ist eine europaweit agierende Online-Druckerei für Digital- und Offsetdruck mit Hauptsitz im baden-württembergischen Backnang. Der Anbieter besteht seit 2008 und konnte mittlerweile über 300.000 zufriedene Kunden aus 17 Ländern mit einer beeindruckenden Auswahl an Druckutensilien für sich gewinnen.

Fazit Internetauftritt

Auf wir-machen-druck.de wird sofort deutlich, um was es sich hier dreht. Die Seite ist gut strukturiert und erscheint in einem ansprechenden Design. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie vor. Die Siegel der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien und Trustpilot gewährleisten den Kunden, dass sie sich hier in einem seriösen Onlineshop bewegen. Sämtliche Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen die gängigen Anforderungen.

Schön ist auch, dass dem Kunden ganze fünf verschiedene Zahlarten zur Verfügung stehen. Zusätzlich besteht die innovative Zahloption, mit der virtuellen Onlinewährung Bitcoin die Rechnung zu begleichen. Auf der Startseite ist eine Suchfunktion eingebunden, die es ermöglicht in der riesigen Auswahl gezielte Druckoptionen schnell ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten finden die Kunden äußerst umfangreiche Informationen sowie aussagekräftiges Bildmaterial. Auch über die Verfügbarkeit und die entsprechende Lieferzeit erhält man an dieser Stelle bereits Auskunft. Auch werden themenspezifische Hinweise, beispielsweise über die Papierdicke oder die Farbgestaltung mitgeteilt. Falls noch Unklarheiten bestehen, können Fragen direkt zu den Produkten gestellt werden. Schön wäre nur, wenn man die Produkte auch direkt bewerten könnte.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind jederzeit einsehbar und lassen sich genauso unkompliziert ändern. Schön sind die Informations-Videos rund um das Thema Druck. Super sinnvoll sind Funktionen wie die Rechtschreibprüfung oder der Papiergewichtsrechner. In den Kategorien Topseller und Neuheiten werden die beliebtesten und neusten Produkte vorgestellt. Schön wäre lediglich, wenn es einen Merkzettel gäbe, auf dem man ausgewählte Produkte ablegen kann und noch weitere hilfreiche Funktionen wie „Zuletzt angesehen“ oder „Andere kauften dazu“.

Insgesamt kann wir-machen-druck.de einen super Internetauftritt vorweisen, was sich auch in der Note von 1,9 widerspiegelt.

Fazit Leistung

Die Auswahl der angebotenen Drucksachen ist wirklich enorm groß. Im Sortiment gibt es dabei von Aufklebern und Angebotsmappen über Broschüren, Bücher und bedruckte Getränkedosen bis hin zu Flyern, Plakaten, T-Shirts, Visitenkarten und Zeitschriften so ziemlich alles, was unter dem Namen Druckerzeugnis verbucht werden kann. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln ist problemlos möglich.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf ihre Plausibilität getestet. Leider gibt es keinen Gast-Account, über den man auch ohne ein festes Kundenkonto eine Bestellung abgeben kann. Schön wäre es, wenn es Rabattaktionen für die Newsletteranmeldung oder Mengenrabatt geben würde. Außerdem wäre ein Geschenkservice super, bei dem man die Bestellungen verpacken lassen kann.

Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um etwas auf wir-machen-druck.de ordern zu können. Super positiv ist der kostenlose Versand, unabhängig vom Bestellwert. Auch ein Expressversand ist buchbar. Falls einmal Fehler beim Druckvorgang passieren sollten, wird der Kaufpreis erstattet und es besteht außerdem die Option ganz unkompliziert eine Ersatzleistung oder einen Neudruck anzufordern. In der Kategorie Leistung kann wir-machen-druck.de die Note 2,7 erzielen.

Fazit Service

Für den Fall, dass vor einer Bestellung noch Unklarheiten bestehen, lassen sich unter dem Reiter Kontakt die Daten für den Telefonservice ausfindig machen. Dieser steht von Montag bis Freitag jeweils von 07 bis 18 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde schnell entgegengenommen und unsere Fragen freundlich und kompetent beantwortet.

Wer die schriftliche Variante bevorzugt, kann zwischen einem Kontaktformular und dem klassischen Weg über die E-Mail-Adresse wählen. Unsere Testmail wurde bereits nach einer halben Stunde beantwortet, sodass auch hier unser Anliegen schnell geklärt werden konnte. Schön wäre noch ein Live-Chat, damit die Unklarheiten der Kunden noch schneller aus dem Weg geräumt werden können.

Die häufigsten Fragen der Kundschaft werden in den FAQs beantwortet, sodass etliche Kontaktaufnahmen mit dem Service hinfällig werden sollten. Der Onlineshop ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken ist wir-machen-druck.de fleißig vertreten, um die Kundschaft bestmöglich zu erreichen. In der Kategorie Service hat der Onlineshop die Note 2,6 erreicht.

Fazit

Insgesamt kann wir-machen-druck.de einen wirklich guten Onlineshop vorweisen. Mit einer beeindruckenden Auswahl und einem sehr starken Internetauftritt konnte der Shop uns überzeugen. Auch wenn diese Leistung in den anderen beiden Kategorien nicht ganz abgerufen werden konnten, kann sich das Endergebnis absolut sehen lassen.

Testnote für wir-machen-druck.de: 2,4 (gut)