Werder Bremen Fanshop im Test

Schlechter Kundenservice trübt das ansonsten gute Bild

 
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Werder Bremen gehörte zu den Gründungsmitgliedern der Ersten Bundesliga, der er mit Ausnahme der Saison 1980/81 durchgehend angehörte. Die erste Hälfte der Spielzeit 2010/11 schloss Werder als Nummer 14 ab. Doch zumindest im Vergleich der Fanshops kann Werder Boden gut machen und sich auf einem guten siebten Rang wieder im oberen Mittelfeld einordnen.
 

 

Getestet von CHH

Platz 7 in unserem Test der Online-Fanshops von Bundesliga-Mannschaften belegt der Online-Shop des SV Werder Bremen. Die Gesamtnote 2,0 (gut) erreicht er vor allem dank einer guten Präsentation seiner Waren. Mit besonders vielen Kontaktmöglichkeiten streicht der Anbieter Extrapunkte ein. Das Gleiche gilt für das breite Sortiment, insbesondere für weibliche Fans. Erhebliches Verbesserungspotenzial gibt es allerdings bei der Servicequalität.

Plus: Reaktionszeit

Auf eine zum Test per E-Mail verschickte Anfrage zu Trikots aus dem Vorjahr gab es bereits nach weniger als einer Stunde eine Antwort.

Plus: Damenmode

Frauen haben auf der Internetseite des Werder-Fanshops die Qual der Wahl zwischen neun verschiedenen Taschen mit Vereinslogo. Aber auch bei weiteren Fan-Accessoires für die Damen ist man bei Werder Bremen gut aufgestellt.

Minus: Trikot

Das kurzärmelige Heimtrikot in Größe L kostet 69,95 €. Das sind 10 € mehr als bei Mainz 05 und SC Freiburg, die ebenfalls Nike-Trikots tragen.

Minus: Impressum

Bei den Standardinformationen über den Betreiber von werder-fanshop.de ist keine Telefonnummer angegeben.

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Verfehlt den Sprung in die Spitzengruppe: Werder Bremens Online-Shop

Fazit: Gute Adresse für breites Sortiment, aber wenig Service

Produkte mit dem geschwungenen W gibt es bei dem Anbieter Werder Bremen viele. Das gilt insbesondere für die Sektion „For Ladies”. Der Online-Fanshop der Bremer Fußball-Profis wirkt insgesamt betrachtet sehr gut sortiert. Die Kategorie Leistung haben wir deshalb mit der Teilnote 1,8 bewertet. Noch besser fiel die Bewertung des Internetauftritts aus, der die Note 1,4 erhielt. Das gute Bild trübt aber die vergleichsweise schlechte Kategorienote im Bereich Service. Zwar antworteten die Mitarbeiter auf unsere Testfrage per E-Mail umgehend. Doch es fehlen unterstützende Angebote wie ein Kontaktformular oder eine FAQ-Liste.

Testnote für Werder Bremen Fanshop: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

  Werder Bremen – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,0  
  Internetauftritt 1,4   4-5  
  Leistung 1,8   4-0  
  Service 3,8   1-5  
     
 
11. Januar 2011

Schlagworte:

     
     
 
  1. phipse sagt:

    ich warte auf eine Rückmeldung auf eine Email bereits 2 Tage !!
    fragte lediglich ob es möglich is einen punkt auf ein Trikot zu drucken . Z.B.: P”.” Pan , M”.” Mustermann ….

 

     
     
   

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