Vitastik.de im Test

E-Zigaretten mit natürlichen Inhaltsstoffen

 
 

Vitastik.deInsbesondere im Leistungs- und Servicebereich hat vitastik.de einige wichtige Punkte liegen gelassen. Ansonsten wäre für Shop, der ausschließlich E-Zigaretten ohne Nikotin und nur mit natürlichen Inhaltsstoffen verkauft, sicherlich eine bessere Platzierung herausgesprungen.

 
Getestet von Nv, Lr

VitaStik wirbt damit, dass ausschließlich Vitamine und andere natürliche Inhaltsstoffe in ihren E-Zigaretten verdampfen. VitaStik enthält kein Nikotin, Teer oder andere schädliche Inhaltsstoffe, die sonst in anderen Zigaretten und E-Zigaretten zu finden sind. Die Idee stammt ursprünglich aus New York und wird von München aus auch in Deutschland vertrieben.

Vitastik.de

 

Fazit Internetauftritt

Vitastik.de ist ein Internetshop mit einem wirklich sehr modernen und ansprechenden Design. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen seine Philosophie kurz vor, die sich doch etwas von denen der anderen Mitstreiter unterscheidet. Sämtliche Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und sowohl das Impressum als auch die AGBS und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Leider gibt es kein Siegel, das den Kunden die Seriosität der Seite gewährleistet. Dem Kunden stehen auf vitastik.de vier verschiedene Zahlarten zur Auswahl.

Auf den Produktseiten findet der Kunde alle wichtigen Informationen zu Geschmack, Mengeninhalt und den Vitaminen und natürlichen Stoffen, die in den jeweiligen E-Zigaretten zu finden sind. Ebenfalls wird an dieser Stelle über die Verfügbarkeit und die Lieferzeit informiert. Außerdem wird anschauliches Bildmaterial zur Verfügung gestellt. Leider gibt es keine Suchfunktion, mit der man gezielt bestimmte Artikel ausfindig machen kann.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich schnell einsehen und lassen sich ebenso unkompliziert ändern. Leider kann man den Account nicht eigenständig löschen. Aufgrund der etwas anders ausgelegten Richtlinie gibt es auch viele Hinweise bezüglich Gesundheit. Insgesamt kann vitastik.de im Internetauftritt mit einer Note von 2,5 zusammen mit valeo-one.de den zweiten Platz belegen.

 

Fazit Leistung

Bei vitatstik.de sind die Einweg E-Zigaretten etwas teurer als bei den Mitstreitern. Auf der Seite haben wir keine Gutscheine gefunden, auf Nachfrage wurde uns jedoch zugesichert, dass individuelle Geschenkgutscheine erstellt werden können. Leider können Bestellungen nicht als Geschenk verpackt werden können. Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Sämtliche Artikel können hier problemlos hinzugefügt oder entfernt werden.

Leider wird bei den Bestelldaten nur die E-Mail-Adresse auf ihre Plausibilität getestet, während eine dreistellige Postleitzahl nicht auffällt. Auch eine Bestellung über ein Gast-Account ist leider nicht möglich.

Es ist kein Mindestwert erforderlich, um eine Bestellung auf vitastik.de tätigen zu können. Für den Versand berechnet der Onlineshop 3,60 Euro unabhängig vom Bestellwert. Es wird leider kein Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt und auch die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Insgesamt kann vitastik.de in der Kategorie Leistung die Note 3,5 erreichen.

 

Fazit Service

Leider gibt es auf vitastik.de keinen Telefonservice, sodass hier etliche Punkte auf der Strecke geblieben sind. In diesem Fall muss der Kunde also auf dem schriftlichen Weg die offenen Fragen klären. Dazu steht neben der klassischen Variante via Mail auf ein Kontaktformular zur Verfügung.

Unsere Testmail wurde nach 20,5 Stunden beantwortet, sodass unser Anliegen geklärt werden konnte. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet, um einige Unklarheiten schnell und unkompliziert klären zu können.

Vitastik.de nutzt sowohl neben dem Newsletter auch einen Blog, um die Kundschaft über aktuelle Angebote und Neuigkeiten über das Produkt zu informieren. Auch in diversen sozialen Netzwerken ist der Anbieter aktiv, um die Kundschaft bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar. In der Kategorie Service kann aufgrund des fehlenden Telefonservices nur eine 3,5 erreicht werden.

 

Fazit

Vitastik.de vertritt ein Produkt, das sich etwas von den anderen abhebt durch die Verarbeitung von natürlichen Inhaltsstoffen. Leider wurden beispielsweise durch das Fehlen eines Online-Widerrufformulars zu viele Punkte liegen gelassen, sodass letztendlich ein Platz auf dem Treppchen knapp verfehlt wurde.

Testnote für vitastik.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Vitastik.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 3,5 2-0  
  Service 3,5 2-0  
     
29. März 2016

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