Verwoehndich.de im Test

Wellness für untenrum

 
 

verwoehndich.de

verwoehndich.deEin moderner Sexshop mit einem sehr guten Internetauftritt. Es werden sämtliche Zahlungsarten und sogar die Selbstabholung angeboten. Die vielen verschiedenen Marken bestärken den positiven Eindruck.

 
Getestet von Nv,Vl

Verwoehndich.de blickt auf mittlerweile 10 Jahre Erfahrung im Online-Handel zurück. Der Sexshop startete eins mit knapp 250 Artikeln. Laut eigener Aussage sind es heute über 2500, die stets verfügbar sind, um den Kunden eine schnelle Lieferung ihrer Bestellung zu garantieren. Auch eine Abholung der Bestellung direkt vor Ort in Berlin ist möglich.

verwoehndich


Fazit Internetauftritt

In der Kategorie Internetauftritt stellt sich verwoehndich.de als klarer Sieger heraus. Das ansprechende und selbsterklärende Layout hilft dem Kunden beim Finden der gewünschten Artikel. Die Top-Navigation verfügt über ein Mouseover, sodass die jeweiligen Unterkategorien schnell ersichtlich sind. Die Produkte lassen sich dann zusätzlich nach verschiedenen Kriterien wie zum Beispiel Hersteller, Preis oder Beliebtheit filtern und sortieren. Im Footer sind sämtliche für den Kunden wichtige Informationen verlinkt.

Jedes Produkt wird detailliert beschrieben und verfügt über mehrere Fotos und vereinzelt sogar Videos. Auch die Lieferzeit und ein Hinweis auf mögliche Versandkosten werden neben dem Preis angezeigt. Tauchen Fragen zu einem Artikel auf, können diese direkt über ein Formular gestellt werden. Registrierte Nutzer können Artikel auf einem Merkzettel speichern, der im Kundenbereich einsehbar ist. Besonders praktisch sind auch die zum Produkt passenden und ähnlichen Artikel sowie die Verlinkung von Zubehör. Von Kunden geschriebene Produktbewertungen werden nach Überprüfung des verwoehndich-Teams freigeschaltet. Positiv ist auch, dass zu elektrischen Artikeln automatisch gratis Batterien beigelegt werden.

Verwoehndich.de ist „Trusted-Shops“ zertifiziert und sämtliche Kunden- und Bestelldaten werden mittels SSL-Verbindung verschlüsselt übertragen. Im eigenen Kundenbereich können die Daten schnell und einfach geändert werden. Auch eine Bestellhistorie kann eingesehen werden. Nur die Funktion, den Account selbst zu löschen, hat uns hier gefehlt.

Der Kunde kann insgesamt zwischen den sechs verschiedenen Zahlungsarten PayPal, Lastschrift, Vorkasse, Rechnungskauf, Kreditkartenzahlung oder Nachnahme wählen. Wer in Berlin und Umgebung wohnt, hat zudem die Möglichkeit, seine Bestellung direkt vor Ort beim Lagerverkauf abzuholen und zu zahlen.


Fazit Leistung

Verwoehndich.de kann mit einem großen Sortiment und weit über 40 Marken punkten. Bei allen Produkten handelt es sich laut eigener Aussage um stets verfügbare Lagerware. Im Sales-Bereich sind ständig wechselnde Produkte um bis zu 50 Prozent reduziert. Hier wird neben dem neuen Preis auch der ehemalige Preis angezeigt.

Der Bestellvorgang ist übersichtlich und kann auch als Gast ohne Anmeldung fortgeführt werden. Die Anzahl der Artikel im Warenkorb kann jederzeit problemlos angepasst werden. Positiv ist auch die Überprüfung der Plausibilität seiner eingegebenen Kundendaten. Vermisst haben wir hier jedoch die Option, die Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen und direkt an den zu Beschenkenden liefern zu lassen. Leider wird auch kein Expressversand angeboten.

Die Versandkosten in Höhe von 3,95€ entfallen ab einem Bestellwert von 59,95€. Eventuelle Retouren sind kostenfrei. Ein Muster-Widerrufsformular und Hinweise zu Reklamationen sind im Footer verlinkt.


Fazit Service

Der telefonische Kundenservice von verwoehndich ist an fünf Tagen die Woche jeweils acht Stunden lang zum Ortstarif erreichbar. Leider ist die Erreichbarkeit nicht auf der Seite angegeben und musste von uns erfragt werden. Bei unserem Testanruf ging bereits nach wenigen Sekunden ein hilfsbereiter Mitarbeiter ans Telefon. Schriftliche Anfragen können direkt über ein Kontaktformular oder per Mail gestellt werden. Hier erhielten wir nach knapp einem Tag eine freundliche und kompetente Antwort.

Viele Fragen beantworten sich bereits nach einem Blick in die Bestellhilfe. Hier werden Informationen zu den Punkten Sicherheit, Lieferzeit und Versand beantwortet. Im eigenen Newsblog werden regelmäßig Beiträge zu verschiedensten Themen veröffentlicht. Neben Testberichten finden sich hier auch Infos zum Sex in der Schwangerschaft oder stattfindenden Messen.

Auch auf mobilen Endgeräten wird verwoehndich.de dank angepassten, mobilen Stylesheet fehlerfrei und übersichtlich angezeigt. Die Social-Media-Kanäle sind zwar im Footer verlinkt, jedoch nicht aktuell.

Registrierte Kunden profitieren vom eigenen Bonussystem. Bei jedem Einkauf werden automatisch Bonuspunkte gesammelt, die der Kunde jederzeit mit der nächsten Bestellung verrechnen kann. Ein Bonuspunkt entspricht einem Gegenwert von 0,02€.

 

Fazit

Verwoehndich.de landet auf dem zweiten Platz und punktet mit einem besonders lobenswerten Internetauftritt. Die Übersichtlichkeit und die Usability sind hier sehr gut. Auch das Layout und die Auswahl der Marken überzeugen. Fehlende Optionen wie der Geschenkservice, generell kostenfreier Versand und das Löschen der eigenen Kundendaten können durch die transparente Onlinehilfe, den großzügigen Sales-Bereich und das Bonussystem ausgeglichen werden. Auch die große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist positiv zu bewerten.

Testnote für verwoehndich.de: 1,8 (gut)

Zum Vergleichstest

  Verwoehndich.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,2 5-01  
  Leistung 2,0 4-0  
  Service 2,4 3-5  
     

 

10. März 2015

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