Der Verleihshop ist bereits seit 1999 online, in dem Jahr gründete er gemeinsam mit der Zeitschrift „Video“ nach eigener Aussage die „erste Internet-Videothek Deutschlands“. Mit dem Sitz in Bayreuth gehört der Shop zur Home-Entertainment Firma „Jakob GmbH“. Offline existiert der Verleihshop seit 1981, beschäftigt mittlerweile um die 80 Mitarbeiter und hat ein vielfältiges Sortiment im Angebot.

Plus: Filmbeschreibung/Trailer

Wer die Wahl hat, hat die Qual: Um die Film-Auswahl zu erleichtern, kann man sich vor der Entscheidung, welcher Film es denn nun sein darf, ausführlich über diesen informieren. Von Auflistungen der Darsteller, Regisseure, Laufzeiten und Produktionsländern über Inhaltsangaben und Untertitel, bis hin zu Trailern kann man sich bereits im Voraus einen guten Überblick verschaffen. Zusätzlich können User ihre Kommentare zu den Filmen hinterlassen und diese nach verschiedenen Kriterien wie Spaß und Spannung bewerten.

Plus: Sortiment

Als einziger Anbieter in unserem Test werden hier neben Filmen und Serien auch Videospiele, Software, Bücher, Hörbücher, technische Geräte wie Beamer und Brettspiele angeboten. Somit scheint der Verleihshop seinem Motto gerecht zu werden: „Wenn Sie es bei uns nicht leihen können, dann können Sie es nirgends leihen“.

Plus: Gratis-Aktionen

Als Neukunde kann man sich kostenlos und unverbindlich anmelden. Nach der Registrierung ist die erste Bestellung portofrei.

Plus: Kaufoption

Gebrauchte Filme und Spiele können beim Verleihshop auch gekauft werden.

Plus: Service

Die kostenfreie Hotline samt Erreichbarkeit und der Schriftkontakt sind schnell am Fuß der Seite zu finden. Für noch mehr Übersichtlichkeit würde eine prominentere Platzierung ganz oben auf der Startseite sorgen. Unsere Fragen per Mail wurden innerhalb einer Stunde zufriedenstellend beantwortet und auch per Telefon hatten wir innerhalb kürzester Zeit einen hilfreichen Mitarbeiter am Apparat. Daher darf sich der Verleihshop zu Recht Sieger in der Kategorie „Service“ nennen.

Plus: Versandkosten/Reklamation

Zwar fallen für jede Bestellung zuzüglich zur Mietgebühr Versandkosten an, jedoch vergünstigen sich diese bereits ab zwei bestellten Objekten und ab 25 Euro Bestellwert entfallen sie komplett. Außerdem sind in dieser Gebühr bereits die Retoure-Gebühren enthalten. Wenn mal eine Bestellung Probleme macht oder defekt ist, bekommt man nach der Rücksendung und Prüfung des Artikels durch Verleihshop auch eine Gutschrift.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Gezahlt werden kann beim Verleihshop per Bankeinzug, Paypal und Überweisung.

Plus/Minus: Online-Portal

Der Kunde gewöhnt sich schnell an die Bedienung des Portals, das Ausleih-Konzept wird vernünftig erläutert und das Unternehmen stellt sich sympathisch vor. Leider ist die Aufmachung nicht die professionellste, wodurch mögliche Neukunden abgeschreckt werden könnten. Wir würden uns ein moderneres Design passend zum aktuellen Angebot wünschen. Denn das Auge „sieht“ in diesem Fall mit.

Plus/Minus: Abo-Optionen/Video-on-Demand

Es gibt keine Abos und somit auch keine Vertragsbindung. Hier lockt der Verleihshop mit dem Motto: „Bei uns zahlen Sie nur das was Sie bestellen“. Zusätzlich zur Ausleih-Möglichkeit wird dem Kunden Video-on-Demand ermöglicht, allerdings werden nur Verlinkungen zu Partnern aufgelistet. Auf der Seite selbst können Filme nicht direkt heruntergeladen oder gestreamt werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Shop glänzt mit einem riesigen Angebot, das alle anderen in seiner Vielfältigkeit übertrumpft und der Service funktioniert einwandfrei. Somit erreicht der Verleihshop einen hervorragenden zweiten Platz. Das Design könnte aber einen Relaunch gebrauchen und würde danach vielleicht noch mehr Neukunden begeistern.

Testnote für verleihshop.de: 1,6 (gut)