„Das unabhängige Verbraucherportal Verivox bietet kostenlose Preisvergleiche für Strom, Gas, Handy, Telefon, DSL und mobiles Internet.“ Diese wichtige Information erhält der User gleich beim Betreten des Portals. Ein hervorragender Service und die besten Tarife sind nach eigenen Angaben die Markenzeichen von Verivox. Das bestätigt zumindest ein Zertifikat von Stiftung Warentest, das Verivox 2008 beim Test von 11 Stromtarifrechnern zum Testsieger erklärte.

Diese Tatsache wird ebenso offen kommuniziert wie andere durchweg gute Testergebnisse: So erhielt Verivox 2008 als erster Tarifrechner vom TÜV Süd das s@fer shopping Siegel. Informiert wird auch über die mit „sehr gut“ geprüfte Service-Qualität durch den TÜV Saarland, der Sieg des Verivox-Strompreisrechners beim Magazin Öko-Test und die Verbraucherbewertungen des Services auf der neutralen Bewertungsplattform eKomi. Das schafft ebenso Vertrauen wie der auf allen Seiten prominent angebrachte Hinweis auf die kostenlose telefonische Beratung.

Gute Ergebnisse in den Vergleichstest

Übersichtliche und mit allen relevanten Informationen gespickte Ergebnisse erbrachte die Suche nach den günstigsten Tarifen. Beim DSL-Tarif fand Verivox mit Alice das zum Testzeitpunkt drittgünstigste Angebot (19,90 €) heraus. Erwähnt wurden auch mögliche Vergünstigungen wie Gutscheine und Boni, welche die einzelnen Angebote zusätzlich attraktiv machen.

Zusätzliche Vergleichsmöglichkeiten speziell für Öko-Stromtarife

Die Suche nach dem günstigsten Stromtarif erbrachte zuverlässig das preiswerteste Ergebnis: 760,92 € bei HitStrom. 64 Anbieter wurden hier aufgelistet. Zusätzlich – und das ist absolut positiv zu bewerten – bietet das Portal neben dem „normalen“ Stromrechner einen separaten Öko-Strom-Rechner an, der auch andere Energiequellen berücksichtigt (Solar, Wasser, Ökostrom-Mix, Wind, Kraft-Wärme-Kopplung und Biomasse). Dieser Rechner präsentierte ein noch viel besseres Vergleichsergebnis: FlexStrom mit 648,80 € bot sich als allergünstigste Variante an. Vorgestellt wurden hier insgesamt 75 Produkte unterschiedlicher Anbieter.

Wer seinen Strom-Anbieter wechseln möchte, kann das gesamte Prozedere über Verivox abwickeln lassen. Im Falle eines DSL-Tarifwechsels wird der Interessent auf die Seiten des gewünschten Anbieters weiter geleitet.

Einloggen, Vergleiche abspeichern und aktualisieren lassen

Die vier Segmente Strom, Gas, Handy, Internet & DSL unterteilen sich auf der Startseite einheitlich in die Bereiche Preisvergleich und Verbrauchertipps und führen so direkt zum gewünschten Ziel. Zahlreiche Ratgeber bieten nützliche Verbraucher-Tipps. Mit aktuellen Nachrichten werden die Verivox-User immer auf dem Laufenden gehalten. Das gilt ganz besonders für diejenigen, die sich im Portal im Kundenbereich einloggen, denn hier hat man die Möglichkeit, bereits getätigte Strom- und Gasvergleiche abzuspeichern und diese mit jedem neuen Besuch auf den jeweils aktuellen Stand zu bringen. Über einen Newsletter – täglich oder in bestimmten Abständen – werden die registrierten User regelmäßig mit aktuellen Nachrichten zum Energie- und Telekommunikationsmarkt versorgt.

Service-Bereich im Vergleich zum Service-Testsieger noch ausbaufähig

Der Kundenservice ist im Grunde nicht zu bemängeln, auch wenn Fans moderner Blogs und Foren diese Angebote auf dem Portal vermissen mögen. Im Vergleich zum Service-Testsieger Check24 sind zumindest die Kontaktmöglichkeiten durchaus noch ausbaufähig. So stehen unter diesem Menüpunkt nur zwei Telefonnummern für die Bereiche Strom/Gas oder Telekommunikation zur kostenlosen Kontaktaufnahme zur Verfügung.

Mails können direkt über die Webseite an das Team gerichtet werden. Die Antwort auf eine solche Anfrage kam im Testfall erst zwei Tage später. Sie war aber überraschend individuell formuliert und mit Rückfragen zum Problem offensichtlich auf weitere Kommunikation vorbereitet. Persönliche Ansprechpartner werden zwar namentlich genannt, allerdings kann die Rückantwort nicht personalisiert werden (Teamadresse).