Valeo laboraties GmbH legt besonders hohen Wert auf Sicherheit und Qualität. Aus diesem Grunde werden alle Produkte einer freiwilligen Prüfung zertifizierter deutscher Büros unterzogen. Der Anbieter möchte Rauchern so eine gesunde und günstige Alternative zum Rauchen bieten. Das Unternehmen sitzt an der schleswig-holsteinischen Nordseeküste in Meldorf.

Fazit Internetauftritt

Valeo-one.de erscheint in einem ansprechenden Design und bietet eine hohe Informationsdichte. So stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie ausführlich vor. Das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen und alle Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Dem Kunden stehen mit fünf verschiedenen Zahlarten die meisten Optionen zur Auswahl. Schön wäre noch ein Siegel, das die Seriosität des Shops garantiert.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer sinnvollen Filterfunktion ermöglicht, bestimmte Artikel des Sortiments schnell ausfindig zu machen. Die Produktseiten beinhalten detaillierte Informationen über den Nikotingehalt, den Geschmack und den Mengeninhalt der E-Zigaretten. Auch ein ansprechendes Produktbild wird zur Verfügung gestellt.

Schön ist, dass mehrfach auf gesundheitliche Aspekte bei der Nutzung der E-Zigaretten hingewiesen wird. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich unkompliziert einsehen und bei Bedarf auch ändern. Leider gibt es keine Altersabfrage bei Öffnung der Website und leider lässt sich der Account nicht selbstständig löschen. Dennoch kann valeo-one.de im Internetauftritt zusammen mit vitastik.de den zweiten Platz mit einer Note von 2,5 erreichen.

Fazit Leistung

Im Preisvergleich schneidet valeo-one.de zusammen mit beposh.net am besten ab. Für 4,99 Euro erhält man bereits eine Einweg-Zigarette mit oder ohne Nikotin. Super finden wir, dass Geschenkgutscheine in verschiedenen Preishöhen angeboten werden. Super wäre, wenn man zusätzlich auch eine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen könnte, um dem Beschenkten eine besondere Freude machen zu können.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die Plausibilität der E-Mail-Adresse als auch die der Postleitzahl geprüft, sodass gewährleistet wird, dass die Bestellung an die richtige Adresse geschickt wird. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel sowie dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos lassen sich Artikel hinzufügen oder entfernen.

Ein Mindestbestellwert ist auf valeo-one.de nicht erforderlich. Für eine Bestellung werden pauschal Versandkosten in Höhe von 4,90 Euro berechnet. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, steht ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. In der Kategorie Leistung kann valeo-one.de die Note 3,5 erzielen.

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice sind auf valeo-one.de etwas versteckt. Im Impressum findet man schließlich die Nummer zur Kundenhotline. Der Service ist an Werktagen jeweils von 09 bis 17 Uhr verfügbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Auf schriftlichem Wege kann der Kunde sich entscheiden zwischen einem Kontaktformular und der klassischen Variante per Mail. Unsere Testmail wurde nach 18,5 Stunden beantwortet, sodass auch hier unser Anliegen geklärt werden konnte. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme mit dem Service häufig hinfällig wird.

Valeo-one.de nutzt einen Blog, um die Kunden von den Besonderheiten des Produkts zu überzeugen und um auf gesundheitliche und finanzielle Aspekte hinzuweisen. Einen Newsletter gibt es leider nicht. Der Shop ist auch leider nicht als mobiles Stylesheet verfügbar. Die sozialen Netzwerke werden wiederum fleißig genutzt, um die Kundschaft auf dem Laufenden zu halten. In der Kategorie Service erreicht valeo-one.de die Note 3,2.

Fazit

Leider konnte valeo-one.de das gute Resultat aus dem Internetauftritt nicht ganz in den anderen Kategorien halten. Sonst wäre letztendlich auch mehr drin gewesen der vierte Platz im Gesamtergebnis.

Testnote für valeo-one.de: 3,0 (befriedigend)