Umzug123.de im Test

Schnell und kompetent

 
  Umzug123 Testsiegel Umzug123 LogoNicht einmal eine Stunde benötigte umzug123.de, um Support-Anfragen via E-Mail zu beantworten, auch die kostenlose Hotline erwies sich als äußerst kompetent und hilfsbereit. Der Anbieter konnte insgesamt mit einem ausgezeichneten Service und schnellen Angeboten punkten. Daneben erwartet den Kunden eine sehr gut sortierte Internetseite mit vielen nützlichen Tipps rund um den Umzug.

 
Getestet von CL

Umzug123.de ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin und Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet, unter anderem in Hamburg, Köln und München. Interessierte Kunden können über ein zentrales Formular auf der Homepage eine Anfrage schicken, die dann von umzug123.de an maximal sieben Anbieter verschickt wird. Entsprechende Angebote gehen dann via E-Mail ein. Ein kleiner Imagefilm auf der Homepage erläutert das Verfahren anschaulich.

Sehr umfangreich und hilfreich sind viele Zusatzangebote auf der Seite, die von einer Checkliste zum Ausdruck bis zu Vordrucken für die Wohnungskündigung und Kartonaufklebern reicht.

Was auf der Seite jedoch fehlt, sind die zwingend notwendigen AGBs. Lediglich Datenschutzhinweise finden sich im Impressum.

Plus: Internetseite

Sehr sachlich gestaltete, gut strukturierte Internetseite, die auf einen Blick über alles Wichtige informiert. Neben kurzen Erklärungstexten ist auch ein kleines Video auf der Startseite integriert, in dem die Funktionsweise des Portals erklärt wird. Die Seite ist gut lesbar, kontrastreich und übersichtlich.

Plus: Anfrageformular

Das Anfrageformular ist im Sichtfeld positioniert und im ersten Schritt etwas umfangreicher. So kann bereits an dieser Stelle angegeben werden, ob beispielsweise die Küche mit aufgebaut werden soll. Darüber hinaus werden die üblichen Daten abgefragt. Wer seine genaue Zieladresse noch nicht kennt, muss sich an dieser Stelle etwas ausdenken, denn die Angabe ist ein Pflichtfeld.

Plus: Service

Umzug123 bietet einen sehr schnellen und kompetenten Service, sowohl via E-Mail als auch am Telefon. Anfragen wurden in weniger als einer Stunde beantwortet.

Plus: Kosten

Das Angebot ist für den Kunden kostenlos, worauf auch auf der Startseite deutlich hingewiesen wird. Bei erfolgreicher Vermittlung erhält umzug123.de vom Umzugsunternehmen eine entsprechende Provision.

Plus: Infos

Das Informationsangebot auf dieser Seite ist sehr vielfältig und stellt einen echten Mehrwert dar. Viele Vordrucke und Formulare erleichtern die Suche danach, Adressaufkleber und Checklisten sind eine praktische Hilfe für den Umzug.

Plus: Extras

Vom Handwerker bis zur Entrümpelung können über umzug123.de noch diverse andere Dienstleistungen angefragt werden. Das Portal achtet so ziemlich auf alle Eventualitäten rund um den Umzug.

Plus: Feedback

Umzug123.de schickt eine Umzugsanfrage an bis zu sieben Unternehmen und verspricht schnelle Reaktionen. Das klappte, bereits nach einer Stunde kamen erste Kontaktanfragen von Umzugsunternehmen. Insgesamt erhielten wir drei konkrete Angebote.

Plus/Minus: Hotline

Die kostenlose Hotline des Umzugs-Portals ist vorbildlich und auch gut sichtbar im Kopf der Seite platziert. Allerdings gibt es keine Angaben zu den Erreichbarkeiten.

Plus/Minus: Transparenz und Sicherheit

Umzug123 fordert nach dem Absenden einer Umzugsanfrage keine Rückbestätigung der E-Mail-Adresse ein. Das Portal bietet ansonsten jedoch viel Transparenz und ist telefonisch sehr gut zu erreichen. Warum die Seite keine AGBs hinterlegt hat, ist daher unverständlich.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Umzug123 hat seine Stärken in der sehr informativen Seite und einem schnellen Service. Wer einen Umzug plant, wird auf dem Portal auf nahezu alle Fragen eine Antwort finden. Gut möglich, dass auch das passende Umzugsangebot dabei ist. An der nötigen Kompetenz mangelt es dem Portal sicher nicht.

Testnote für umzug123.de: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

  Umzug123.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,7  
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 1,5 4-5  
  Service 1,5 4-5  
     
20. August 2013

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