Uhrzeit.org im Test

Anbieter mit überraschend gutem Service

 
  Uhrzeit.org ist der Testsieger Als meistbesuchter Online-Shop für Uhren und Schmuck bezeichnet sich der Anbieter auf seiner Startseite wenig bescheiden. Wir haben getestet, was uhrzeit.org dafür tut, um diesen Status zu erhalten. Und dabei wurden wir nicht enttäuscht: wir entdeckten nicht nur ein großes Produkt-Sortiment und einen gut funktionerenden Shop. Wirklich überrascht hat uns ein außergewöhnlicher Service.

 

 

 

Der meistbesuchte Uhren-Shop in Deutschland?

“Uhrzeit.org ist der meistbesuchte Online-Shop für Uhren (und Schmuck) in Deutschland.” So steht es jedenfalls selbstbewusst in großen Lettern ganz weit oben auf der Startseite der Website. Wir haben die Aussage nicht geprüft. Aber wir haben heraus gefunden, dass der Anbieter eine ganze Menge tut, um seinen zahlreichen Besuchern mehr zu bieten, als sie erwarten. Dazu später mehr.

Die Startseite von uhrzeit.org wirkt aufgeräumt und ist farblich eher zurückhaltend gestaltet. Dadurch bleibt Raum für die zahlreichen Elemente, die dort um die Aufmerksamkeit des Betrachters ringen. Neben den üblichen Navigations-Elementen an den gewohnten Stellen gibt es Sonderangebote, zeitlich begrenzte Aktionen, Hammerschnäppchen des Tages, Marken-Shops, Gutscheine sowie eine Fülle von Informationen zu den vielen Vorteilen des Anbieters. Um alles zu erfassen und auch noch die vielen Marken und Kategorien zu überfliegen, muss man sich schon ein paar Minuten Zeit nehmen und die Seite in Ruhe bis ganz nach unten scrollen.

Im breiten Angebot führen viele Wege zum Produkt

Besteht konkretes Interesse für ein bestimmtes Produkt, so gibt es mehrere Möglichkeiten, um dieses zu finden. Über die Marken-Leiste sind es wenige Klicks bis zum gesuchten Objekt. Markenunabhängig steht alternativ die Auswahl über die Kategorien als Klickpfad zur Verfügung. Ist die genaue Produktbezeichnung bekannt, kann die Suchfunktion am oberen Seitenrand genutzt werden. Aber bitte nur dann, denn bei zu allgemeinen Begriffen sind die Trefferlisten zu umfangreich. Nicht zu letzt ein Zeichen für die große Auswahl, die uhrzeit.org bereit hält.

Die Beschreibung der Produkte ist ausführlich und erschöpfend. Minuspunkte bekommt der Anbieter aber für die bildliche Darstellung: wir hätten uns gewünscht, gerade bei hochpreisigeren Artikeln auch Seiten- oder Rückansichten zu sehen, bevor wir uns zu einem Kauf entschließen. Diese gibt es aber ebenso wenig, wie eine Makrodarstellung, eine 3D-Ansicht oder gar ein kleines Produktvideo.

Der Bestellvorgang ist technisch gut umgesetzt und ermöglicht einen Einkauf ohne Überraschungen oder Hürden. Punktabzug gab es allerdings wegen fehlender Sicherheitsprüfungen bei den Adressdaten, die aber wenigstens verschlüsselt übertragen werden. Wer sich während der Bestellung entschließt, ein Kundenkonto anzulegen, genießt einige Vorteile. Neben der Tatsache, dass künftige Bestellungen noch schneller abgewickelt werden können, weil die Adressdaten bereits vorhanden sind, können jederzeit alle Bestellungen und deren aktueller Status eingesehen werden.

Die Produktverfügbarkeiten werden mit Hilfe einer Ampel deutlich angezeigt und die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten. Das hat uns sehr gut gefallen. Die Ware kommt transportsicher und neutral verpackt an, und der Lieferung liegen alle notwendigen Dokumente inklusive Retourenschein bei.

Treue wird belohnt

Die Abwicklung der Retoure hat uns positiv überrascht: dieser Anbieter bedauerte schriftlich, dass die Ware nicht unseren Wünschen entsprochen hat. Weiter hieß es, man würde sich freuen, uns künftig besser zufrieden stellen zu können. Und darum übersandte man einen Rabatt-Gutschein über 10%, der für 30 Tage gültig ist.

Unser Fazit

Uhrzeit.org hält, was der erste Eindruck verspricht. Neben einem sehr großen Produktsortiment wird noch sehr viel mehr geboten. Zum Beispiel mit den zahlreichen Service-Informationen auf der Site, wie dem Uhren-Lexikon, einer Weltzeituhr oder den Angaben zu Zeitzonen und zur Zeitumstellung. Und mit dem 10%-Gutschein als Dankeschön für eine Retoursendung hebt sich Uhrzeit.org positiv von den Mitbewerbern ab. Die Gesamtnote “Sehr Gut” hat sich uhrzeit.org damit verdient.

  uhrzeit.org – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,4  
  Internetauftritt 1,3    
  Service 2,1    
  Preise 1,2    
     

 

14. April 2010

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  1. Claudi sagt:

    Also, ich bin sehr zufrieden mit Uhrzeit.org, bei meiner Uhr war die Ampel grün, ich habe um 14.00 Uhr bestellt und am nächsten Tag war die Uhr bei mir, eine Sendungsverfolgung hatte ich auch, besser geht aus meiner Sicht nicht….

  2. Peter Pan sagt:

    dem kann ich nicht zusitmmen. wollte etas bestellen, laut der ampel ist es in 5-8 werktagen versandfertig, aber dann hab ich erfahren das es noch wochen dauert bis ich meine ware bekommen werde.

  3. Oetelaar sagt:

    Was bei dem Test vergessen wurde und bei diesem Shop auch nicht der Fall ist, ist eine Sendungsverfolgung. Von daher kann ich die gute Bewertung nicht nachvollziehen.

 

     
     
   

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