Tui.com/tuideals im Test

Im Service unschlagbar

 
  tuideals

tui-logoViele Last Minute Schnäppchen mit wöchentlich wechselnden Sonder-Deals. Tui.com/tui-deals verfügt zudem über einen guten Kundenservice und ausführliche Deal-Beschreibungen.

 
Getestet von Nv, Vl

Bei tui.com/tui-deals handelt es sich um eine Unterseite des Reiseveranstalters tui.com. Hier werden jeden Freitag Last-Minute-Angebote von tui.com angeboten, die laut eigener Aussage mit bis zu 50% Rabatt auf den regulären Katalogpreis angeboten werden.

tui-deals

 

Fazit Internetauftritt

Auf tui.com/tui-deals wird der Nutzer von einem ansprechend hellen Layout überrascht, das zum Thema Reisen passt. Der eigene Deals-Bereich auf der Website von TUI ist klar strukturiert aufgebaut und in TUI Deals, Top-Angebote und Flug-Angebote unterteilt. Im oberen Bereich findet sich eine „Last Minute Suche“, wo direkt nach Reisedeals im gewünschten Reisezeitraum und Land gesucht werden kann.

Leider gibt es nicht die Möglichkeit, die Deals nach Kategorien zu ordnen. Die aktuellsten Deals werden prominent in einem Raster angezeigt. Zudem kann man sich Deals aus neun verschiedenen Regionen anzeigen lassen. So war es während unseres Testzeitraumes möglich, die Rubrik „TUI DEALS Ägypten“ auszuwählen, wo acht verschiedene Angebote buchbar waren.

Eine Suchfunktion eigenes für die Deal-Seite gibt es leider nicht. Es werden bei den Suchergebnissen zum Beispiel auch die Pauschalreisen zu Normalpreisen mit angezeigt.

Da TUI bei vielen Deals selbst der Reiseveranstalter ist, gibt es genügend Informationen und Fotos zu den Deals. Nachdem der Deal ausgewählt wurde, werden alle möglichen Reisezeiträume und auch Details zu den Flügen mit angegeben. Die sofortige Buchung des jeweiligen Angebotes ist ohne vorherige Registrierung möglich. Kommentare und Nutzerbewertungen können zu einzelnen Deals leider nicht abgegeben werden. Es ist lediglich möglich, das besuchte Hotel zu bewerten.

 

Fazit Leistung

Die Auswahl an Reisezielen variiert stetig. Der Preis sowie die Ersparnis im Vergleich zum regulären Katalogpreis sind bereits ersichtlich, bevor der jeweilige Deal angeklickt wird.

Die Reiseanbieter und Hotelpartner werden bereits in den Beschreibungen zu den Deals erwähnt. Bewertungen und Zusatzinfos, wie zum Beispiel die Entfernung zum Strand, können von jedem Hotel direkt eingesehen werden.

Geschenkgutscheine können nur in TUI Reisebüros erworben werden, nicht aber online bestellt werden.

Dank des Reisefinders können direkt Deals angezeigt werden, die in den persönlich gewünschten Reisezeitraum passen oder in ein bestimmtes Land führen.

 

Fazit Service

Die Hotline wird immer sichtbar am oberen Seitenrand angezeigt. Die Zeiten der Erreichbarkeit sind ebenfalls mit angegeben – täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr. Hierfür gibt es von unserer Seite ein großes Lob, denn keiner der Wettbewerber in unserem Test steht seinen Kunden solange für Fragen zur Verfügung. Unser Testanruf wurde freundlich entgegengenommen und die Frage schnell beantwortet. Die schriftliche Anfrage mittels Kontaktformular wurde nach nur zwei Stunden ebenfalls freundlich und ausführlich beantwortet.

Eine ausführliche FAQ ist auf der Website vorhanden. Hier werden Fragen rund um den Buchungsprozess oder zu verwendete Eigennamen wie „Best-Price-Zimmer“ beantwortet.

Der Newsletter kann schnell und einfach abonniert werden. Hier wird wöchentlich über Neuigkeiten und aktuelle Deals informiert.

Über ein mobiles Stylesheet verfügt tui.com/tui-deals leider nicht, sodass der Besuch der Website mit einem Smartphone umständlich ist.
Die Social-Media-Anbindungen zu Facebook, Twitter und Google+ sind im Footer verlinkt, beziehen sich jedoch generell auf tui.com und nicht ausschließlich auf tui.com/deals.

Durch den hervorragenden Service ist tui.com/deals klarer Sieger in dieser Kategorie geworden.

 

Fazit

Als eine übersichtliche Unterseite von tui.com zeichnet sich tui.com/tui-deals vor allem durch den guten Service aus. Die einzelnen Deals werden sehr ausführlich beschrieben und sind meist zu verschiedenen Reisezeiträumen verfügbar. Der Deal für die nächste Woche wird bereits in der Vorwoche mittels Banner angeteasert. Besonders die „Last Minute Suche“ kann überzeugen. Hier wird eine Vielfalt von Deals angezeigt, die zu den eigenen Vorstellungen passen. Bei der Darstellung auf mobilen Endgeräten sollte noch nachgebessert werden. Eine Buchung über das Smartphone ist mühsam.

 

Testnote für tui.com/tui-deals: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Tui.com/tui-deals Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,5 4-5  
  Leistung 3,3 2-0  
  Service 2,1 3-5  
     

 

24. Februar 2015

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