de.triumph.com im Test

Service und Unterhaltung sind Tr(i)umph

 
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triumph_logoDer Online-Shop de.triumph.com vereint alle Marken des bekannten Herstellers Triumph auf einer Seite. Ob Dessous der Marke Triumph, bequeme Unterwäsche von Sloggi oder Sport-Outfits von TriAction – hier werden alle Zielgruppen des Unternehmens fündig.

 
Getestet von SP

Triumph wurde bereits 1886 in Württemberg unter dem Namen Spiesshofer & Braun gegründet und stieg schon nach wenigen Jahren zu einem der führenden Anbieter der Branche auf. Der Name ist an den Pariser Arc de Triomphe angelehnt. Im Jahr 2011 feierte das Unternehmen 125-jähriges Bestehen. Bis heute steht der Name für innovative Konzepte und Weiterentwicklungen.

Plus: Online-Auftritt

Der Online-Auftritt von de.triumph.com punktet mit angenehmem Design und einer durchdachten Konzeption. Alle wichtigen Punkte wie Zahlungsarten, Lieferbedingungen etc. sind bereits auf der Homepage zu finden. Banner mit verschiedenen Themen versprechen Vorfreude aufs Shoppen. Die Kontaktseite fasst übersichtlich alle Kanäle zusammen.

Plus: Bestellung / Kundenbereich

Bestellungen bei de.triumph.com sind einfach und sicher. Die Kunden haben die Wahl zwischen Registrierung und Gastzugang. In jedem Fall wird vor dem Kaufabschluss eine komplette Übersicht über alle Daten und bestellten Produkte angezeigt, auch die Lieferzeit ist dabei ersichtlich. Im Kundenkonto können alle Daten problemlos angepasst werden, getätigte Käufe werden aufgelistet. Lediglich zum Löschen des Kontos ist eine Mail an den Support erforderlich.

Plus: Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte ist übersichtlich und vollständig. Hier erfährt der User alles Wissenswerte: Hersteller, verfügbare Farben und Größen, Lieferzeit sowie Material und Pflegehinweise sind schnell gefunden. Außerdem kann der Artikel auf den Wunschzettel gelegt werden. Der Größenberater ist nur einen Klick entfernt und weitere Ausführungen derselben Serie gibt’s auch noch dazu.

Plus: Extras

Auf unterhaltsame Art präsentiert de.triumph.com diverse Fakten und Irrtümer rund um BHs und Dessous. Da gibt es Tipps für den richtigen BH zu verschiedenen Party-Outfits oder einen Blog von der Fashion-Week. In der Rubrik „Fit Advice“ beschäftigen sich kurze (Cartoon)-Videos mit BH-Desastern. Außerdem gibt’s ein Wäsche-ABC, Pflegetipps und natürlich einen Größenberater. Als nette Spielerei bietet de.triumph.com dann noch Screensaver und Bildschirmhintergründe an.

Plus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Allein der Größenberater ist bei de.triumph.com schon sehr umfangreich. Darüber hinaus gibt es aber noch genauere Beschreibungen der verschiedenen BH-Styles samt Besonderheiten. Wer’s persönlicher mag, bucht bei einem Händler einen Beratungstermin. Auch ein umfangreicher Geschenkefinder ist auf der Seite zu finden. Wahlweise kann dort nach Stil oder beschenkter Person gesucht werden.

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Plus: Kontakt

Die Hotline ist zwölf Stunden an fünf Tagen in der Woche erreichbar und das klappt auch wunderbar. Nach einer guten Minute war eine freundliche Mitarbeiterin in der Leitung, die alle Fragen kompetent beantworten konnte. Per Mail gab es zunächst eine Empfangsbestätigung, bevor nach ca. 20 Stunden die Antwort mit allen erforderlichen Informationen einging.

Plus: Kundenbindung

Die Anmeldung zum Newsletter wird bei de.triumph.com mit einem Gutschein belohnt. Außerdem gibt es die Möglichkeit, bei einem Triumph-Händler der Wahl einen persönlichen „Fit-Finder“-Termin zu buchen. Dabei werden die Kundinnen umfangreich und gezielt zu verschiedenen Styles und Passformen beraten. Anreize zur Kundenwerbung etc. gibt es dagegen nicht.

Plus/Minus: Sortiment

Da sich der Dessous-Shop auf die eigenen Marken beschränkt, ist das Sortiment naturgemäß eingeschränkt. Bei genauerer Betrachtung bietet de.triumph.com jedoch aus fast jeder der getesteten Bereiche, Artikel an. Für Herren ist ebenfalls Unterwäsche verfügbar.

Plus/Minus: Merkzettel / Wunschzettel

Einen Wunschzettel können sich registrierte Benutzer im Kundenkonto einrichten. Dieser entspricht jedoch eher einem Merkzettel, denn er kann nicht für Dritte zugänglich gemacht werden. Einen frei zugänglichen Merk- oder Wunschzettel für alle Interessenten gibt es leider nicht.

Plus/Minus: Lieferkosten

Bestellungen im Wert von weniger als 75 Euro kosten bei de.triumph.com 3,95 Euro, darüber entfällt das Porto. Eine Expresslieferung ist gegen Aufpreis möglich. Retouren sind unabhängig vom Bestellwert kostenlos möglich.

Minus: Geschenke

Der Online-Shop ist wohl eher für den Eigenbedarf konzipiert, denn zum Schenken gibt es hier keine Hilfestellung. Gutscheine sind nicht erhältlich. Geschenkverpackungen sind nach Aussage der Hotline in Planung, aber derzeit noch nicht verfügbar.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Markenvielfalt ist, im Vergleich zu der Konkurrenz, natürlich eingeschränkt, aber dafür punktet das Unternehmen mit viel Service und netten Extras.

Testnote für de.triumph.com: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  de.triumph.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 2,8 3-0  
     
2. Dezember 2014

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