Geht es um umweltgerechte Artikel, macht der Freiburger Versandhändler Waschbär keine Kompromisse. Alle Produkte müssten strenge Umweltkriterien erfüllen, sonst werden sie nicht aufgenommen. Welche Standards Waschbär zugrunde legt, ist unter anderem an den vielen Zertifikaten abzulesen, die auf der Seite zu finden sind: von Fairtrade über GOTS bis hin zu Demeter und Bioland. Viel Engagement legt Waschbär auch bei eigenen Umweltprojekten an den Tag und ist unter anderem auch Mitglied der Fair Wear Foundation.

Plus: Sortiment

Waschbär hat im Vergleichstest insgesamt das größte Sortiment und das zweitgrößte Textilangebot. Vor allem im Bereich der Damenmode bietet Waschbär viel, hinzu kommen Haushaltswaren, Kosmetik und Möbel. Aktuell befindet sich im Shop auch eine spezielle Weihnachtsabteilung. Eine dauerhafte Schnäppchenecke gehört ebenfalls zum Angebot.

Plus: Öko-Labels/Zertifikate

Bereits auf der Startseite listet Waschbär seine vielen Umwelt- und Öko-Zertifikate auf. Der Shop erfüllt damit nahezu alle Kriterien für umweltbewusste, nachhaltige und faire Textilien. Nur wenn ein Produkt entsprechend eines Artikelpasses die geforderten Umweltauflagen erfüllt, wird er ins Sortiment aufgenommen.

Plus: Online-Shop

Waschbär bietet einen recht vollen, aber immer noch übersichtlichen Online-Shop. Aufgrund der vielen Artikel sind mitunter mehrere Klicks notwendig, bis man das gewünschte Produkt gefunden hat. Allerdings wird das durch eine sehr gute Suchfunktion mit Produktvorschlägen und zahlreichen Filter- und Sortiermöglichkeiten wieder wettgemacht.

Plus: Versandkosten/Retoure

Die Versandkosten betragen immer 5,95 Euro, eine kostenlose Retoure wird angeboten.

Plus: Produktseiten

Waschbär präsentiert seine Mode auf kompakten Produktseiten und denkt hierbei auch an Wasch- und Pflegehinweise. Daneben sind die Herkunft und die Art der Textilfasern nachzulesen. Praktisch ist die Druckfunktion bei der Artikelbeschreibung.

Plus: Service

Der Waschbär-Kundenservice ist gut und verbindlich. So erhält der Kunde beispielsweise bei E-Mail-Anfragen auch eine Bestätigung über den Empfang. Daneben bietet der Shop seinen Kunden eine sehr übersichtlich gestaltetet Serviceseite mit Links zu allen wichtigen Themen von der Retoure bis zum Lieferservice. Newsletter-Abonnenten können einmalig versandkostenfrei bestellen.

Plus: Infos

Vorbildlich umfangreich informiert Waschbär über seine Qualitätsstandards, erläutert die Bedeutung der Öko-Zertifikate und stellt eigene Umweltprojekte vor. Daneben wird die Produktphilosophie des Umweltversenders ausführlich vorgestellt. Sehr praktisch und informativ ist auch das große Textillexikon auf der Seite, in dem die Qualitätsmerkmale einzelner Stoffe erläutert werden.

Plus/Minus: Hotline

Licht und Schatten bei der Kundenhotline, die zwar unter der Woche 10 Stunden täglich erreichbar ist, allerdings als teure 01805-Hotline gleichzeitig zu viel kostet.

Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Bei Waschbär können Kunden grundsätzlich auf Rechnung einkaufen. Daneben jedoch ist nur noch die Bezahlung per Bankeinzug möglich. Kreditkarte und Paypal werden nicht angeboten. Ärgerlich ist zudem der Mindestbestellwert von 25 Euro.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Wer sich für umweltbewusste Produkte interessiert, wird an Waschbär kaum vorbeikommen. Zudem ist die Auswahl auch im Textilbereich sehr gut, wenngleich das Männersortiment deutlich kleiner ausfällt. Ein sehr großes Plus sind neben der Artikelvielfalt auch die vielen Umwelt-Zertifikate. Sie bieten allen Kunden eine gute Orientierung.

Testnote für waschbaer.de: 1,8 (gut)