Kundenfreundliche Bezahloptionen

Wie schlägt sich skapetze.de im Test? Geprüft wurden die Bereiche Internetauftritt, Leistung und Kundenservice.

Außer Leuchten bietet skapetze.de auch ein kleines Sortiment an Möbeln und Accessoires, Charms und elektronischen Zigaretten an.

Plus: Darstellung

Alle Artikel werden mit vielen Fotos präsentiert, die das jeweilige Produkt alleinstehend oder als Element im Raum zeigen. Alle Bilder können gezoomt werden, teilweise gibt es auch 3-D-Darstellungen oder auch Produktvideos. Ein Text und eine tabellarische Darstellung geben nähere Beschreibungen. Unter dem Punkt „Zubehör“ werden passende Leuchtmittel angeboten.

Kundenanreize/Zahlungsarten

Skapetze.de bietet Neukunden 10% Rabatt, was vor allem bei teuren Erstaufträgen attraktiv sein kann. Vorauskasse wird mit 3% Skonto belohnt. Gut ist die Möglichkeit, bis zu einem Warenwert von 2.000,00 Euro auf Rechnung zu zahlen. Es kann auch ein Finanzkauf über den Partner Santander Consumer Bank getätigt werden.

Plus: Lieferung

Das Paket war innerhalb der angekündigten Frist da, die Rechnung war etwas versteckt auf der Unterseite angebracht. Die Verpackung enthielt eine Menge Pappe, die den Artikel gut schützte.

Plus/Minus: Gestaltung

Knallbunte Seite mit weißer Schrift auf schwarzem Hintergrund, die teilweise schwer lesbar ist. An einigen Stellen blinkt es noch zusätzlich, was den unruhigen Eindruck verstärkt. Produkte sind anhand der Kategorien zu finden, allerdings ist die Eigenmarke stark in den Vordergrund gerückt. Das Zusatzangebot an Charms und E-Zigaretten passt nicht ganz ins Sortiment.

Plus/Minus: Bestellung

Während der Bestellung auf skapetze.de ist jederzeit gut zu erkennen, an welcher Stelle des Lieferprozesses man sich befindet. Allerdings ist es bei Eingabe der Adressdaten oder Auswahl der Zahlungsoptionen nicht möglich, direkt den Warenkorb aufzurufen. Lieferkosten werden zunächst über Verlinkung genannt, im letzten Schritt sind sie als Betrag direkt ausgewiesen. Eine Überprüfung der eingegebenen Daten findet nicht statt, weder eine vierstelle Postleitzahl noch eine offensichtlich falsche Mailadresse wurden erkannt.

Plus/Minus: Retoure

Kostenlose Retouren gibt es bei skapetze.de leider nicht. Der Retourenschein befindet sich auf der Rückseite der Rechnung, so dass die Rechnung mit zurückgeschickt werden muss. Ein Aufkleber ist nicht enthalten und muss selbst geschrieben werden.

Minus: Suche und Filtermöglichkeiten

Die Suchfunktion bei skapetze.de schlägt keine Suchbegriffe vor, so dass es leichter zu Schreibfehlern kommen kann. Die Ergebnisse sind teilweise nicht ganz klar, so erhält man z.B. bei der Suchanfrage nach Deckenleuchten auch Wandleuchten als Treffer. Auch die Filtermöglichkeiten sind nicht sehr umfangreich. Im Wesentlichen kann nach Herstellern und Preis gefiltert werden, eine Auswahl nach Farbe, Material oder Leuchtmittel ist nicht möglich.

Minus: Lieferkosten

Die Lieferkosten sind mit 9,95 Euro hoch. Erst ab einem Bestellwert von 500,00 Euro ist die Lieferung kostenlos.

Internetauftritt:
Leistung:
Service:

Fazit

Skapetze.de verfügt über ein umfangreiches Sortiment, vor allem bei seiner Eigenmarke s’luce. Viele Bezahloptionen und die Möglichkeit zum Finanzkauf sind für die Kunden komfortabel. Allerdings sind die Lieferkosten mit fast 10,00 Euro ziemlich hoch, auch die kleinen Mängel bei der Bestellung schmälern den Eindruck.