Medpex.de ist ein Online-Ableger der Stifts-Apotheke in Ludwigshafen. Der Anbieter ist im Internet und in sozialen Netzwerken sehr aktiv, bleibt mit Angeboten wie der alle drei Monate erscheinenden „Wohlfühlbox“ im Gespräch und wirbt mit Gutscheinen für sein Angebot. Auf medpex.de selbst jedoch gibt es nicht einmal eine „über uns“-Seite, die das Unternehmen näher vorstellt.

Plus: Sortiment

Gutes Naturheilkunde-Sortiment. Homöopathische Arzneimittel können sowohl nach Anwendungsgebiet als auch nach Potenz ausgewählt werden. Das Gesamtangebot des Shops beinhaltet auch medizinische Geräte, Bücher zum Thema und Arzneimittel für Tiere.

Plus: Online-Shop

Sehr gut strukturierter Shop mit allen wichtigen Kundeninfos im Sichtfeld. Die Suchfunktion ist zentral positioniert und liefert relevante Ergebnisse, die durch weitere Filter präzisiert werden können. Vorbildlich ist der Kundenkonto-Bereich mit einer detaillierten Bestellhistorie. Der Shop verfügt zudem, wie alle anderen Anbieter im Vergleichstest auch, über ein umfangreiches Bonusprogramm mit Prämien.

Plus: Retourenabwicklung

Ein eigener Navigationspunkt „Retoure“ informiert über den Rückversand bestellter Artikel. Hier wird ausführlich und gut verständlich erläutert, was der Kunde tun muss. Die Rückerstattung und Eingangsbestätigung erfolgte innerhalb von drei Tagen.

Plus: Hotline

Medpex.de ist an sechs Tagen in der Woche über einen kostenlose 0800er-Nummer erreichbar. Die Wartezeit betrug im Testzeitraum rund 30 Sekunden, die Servicemitarbeiter hinterließen einen kompetenten Eindruck. E-Mail-Anfragen wurden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Medpex.de bietet eine vorbildliche „Kontakt“-Seite mit allen Erreichbarkeiten.

Plus/Minus: Versand

Medpex.de glänzt mit einem schnellen Versand und vor allem sehr günstigen Versandkosten. Die Standard-Versandkosten sind mit 2,90 Euro die günstigsten, versandkostenfrei wird ab 25 Euro Warenwert verschickt. Rezeptbestellungen sind immer versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 48 Stunden in einer sehr guten und sicheren Verpackung. Die Versandpapiere enthielten allerdings keine Informationen zur Retoure.

Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Der Kunde hat insgesamt sieben verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl: Nachnahme, Vorkasse, Bankeinzug, Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung. Beim Kauf auf Rechnung jedoch erhebt medpex.de eine „Bearbeitungsgebühr“ von zusätzlich 1 Euro.

Plus/Minus: Infos

Einen thematisch sortierten Gesundheitsratgeber gibt es nicht, lediglich regelmäßig allgemeine News rund um die Gesundheit. Daneben informiert medpex.de über eigene Aktionen wie iPad-Verlosaktionen und bildet im Bereich „Presse“ Veröffentlichungen und Auszeichnungen ab.

Plus/Minus: Produktseiten

Die Produktseiten enthalten alle wichtigen Informationen, erfordern aber langes Scrollen. Zudem ist der Aufbau nicht kompakt und der Beipackzettel kann nicht extra heruntergeladen werden. Da die Medikamenteninformationen durch andere Produktempfehlungen optisch unterbrochen werden, hinterlassen die Produktseiten insgesamt einen etwas „zerpflückten“ Eindruck. Positiv ist die im Sichtfeld positionierte Beratungshotline.

Minus: Preisniveau

Beim Preisvergleich sicherte sich medpex.de die rote Laterne. Die Preise aller zehn getesteten Artikel, von Sinusit bis Tebonin, waren im Durchschnitt höher als bei der Konkurrenz.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Medpex.de ist ein sehr gut sortierter Anbieter auch für Naturheilmittel und vor allem mit günstigen Versandkosten. Da jedoch die Produktpreise recht hoch sind, muss im Zweifelsfall verglichen werden, welcher Shop die eigenen Bedürfnisse am besten erfüllen kann.

Testnote für medpex.de: 1,7 (gut)