Der Shop aus Bremen hat sich in Laufe der Jahre zu einem große Anbieter von verschiedensten Süßwaren entwickelt. Neben dem Online-Shop können Ortsansässige zudem beim Lagerverkauf vor Ort in Bremen ordentlich sparen und Süßigkeiten kaufen.

Fazit Internetauftritt

Dass es im Lolly-Shop mehr als nur das gibt, was der Name sagt, wird schnell klar: Bereits auf der Startseite springen dem Kunden Angebote ins Auge. Neben einer SSL-verschlüsselten Nutzerdatenübertragung verfügt lolly-shop.org auch über das Trusted-Shops Siegel. So können Kunden bedenkenlos bestellen. Elementare Informationen zum Datenschutz, AGB und Co. finden sich schnell im Footer und entsprechen den rechtlichen Anforderungen. Die Auswahl der Zahlungsarten ist in Ordnung: Kunden können zwischen der Zahlung mittels PayPal, Vorkasse, Sofortüberweisung oder auf Rechnung wählen.

Wer auf der Suche nach bestimmten Süßigkeiten ist, kann die hilfreiche Suchfunktion nutzen. Zudem lassen sich die Ergebnisse beispielsweise nach Relevanz filtern.

Sämtliche Süßigkeiten werden gut beschrieben und verfügen teilweise über Hinweise wie „ohne Gelatine“ oder „ohne Zucker“. Die Produktbilder lassen sich zudem vergrößern. Sollten dennoch Fragen zum Produkt auftauchen, kann praktischerweise über einen direkten Link vom Produkt aus eine Anfrage gestellt werden. Hilfreich wäre hier noch die Möglichkeit, Produkte zu bewerten – dies würde für noch mehr Transparenz sorgen.

Im Kundenkonto können die persönlichen Daten leicht eingesehen und verändert werden. Erfreulich ist zudem die Merkzettel-Funktion. Löschen können Nutzer ihre Konten jedoch nicht eigenständig.

Fazit Leistung

Schnäppchenjäger werden auf lolly-shop.org sicherlich fündig: Der großzügige Sales-Bereich bietet Artikel aus allen Kategorien. Wer in der Nähe von Bremen wohnt, kann zudem zum Lagerverkauf direkt vor Ort kommen und nochmals sparen. Auch gibt es häufiger Rabattcodes, die vom Shop zur Verfügung gestellt werden. Schön wäre hier noch eine einzelne Auflistung aller im Shop geführten Marken. Zwar können auch Geschenkgutscheine bestellt werden, jedoch wird kein gesonderter Geschenkservice angeboten.

Praktisch ist die Einblendung des Warenkorbs im oberen Bereich. So ist stets ersichtlich, wie viele Artikel sich bereits darin befinden und welcher Gesamtpreis anfallen würde. Wer sich nicht registrieren möchte, kann problemlos als Gast bestellen. Nachbesserungsbedarf besteht hier jedoch bei der Prüfung der privaten Daten – leider werden nicht alle bewussten Falschangaben bemerkt.

Auf einen Mindestbestellwert wird im lolly-shop.org verzichtet. Die Versandkosten belaufen sich auf 4,90€ für den Standardversand innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert von 25€ entfallen die Versandkosten. Die Retoure ist für Kunden kostenfrei – ein Widerrufsformular wird praktischerweise zur Verfügung gestellt. So kann lolly-shop.org in der Kategorie Leistung den zweiten Platz erreichen.

Fazit Service

Der Kundenservice von lolly-shop.org ist sowohl telefonisch, als auch per Mail und Kontaktformular erreichbar. Zwar ist die Telefonnummer nicht präsent auf der Startseite oder im Header ersichtlich, doch im Impressum ist diese samt Erreichbarkeitszeiten vorzufinden. An fünf Tagen unter der Woche stehen Mitarbeiter von jeweils 9-18 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sehr schnell entgegengenommen und freundlich beantwortet.

Unsere schriftliche Anfrage wurde nach einer akzeptablen Zeit von 19 Stunden beantwortet. Auch über eine Onlinehilfe können sich Kunden freuen. Wer über aktuelle Angebote am Laufen gehalten werden möchte, kann sich für den Newsletter eintragen oder der Fanpage auf Facebook folgen. Auch über Smartphones und Tablets kann durch das mobile Stylesheet problemlos im lolly-shop.org eingekauft werden. Schön wäre jedoch noch ein Blog oder Online-Magazin.

Insgesamt führt das dazu, dass sich lolly-shop.org die Silbermedaille in der Kategorie Service verdient hat.

Fazit

Lolly-shop.org ist perfekt für Schnäppchenjäger und Kunden, die besonders viel Wert auf persönliche Beratung und Service legen. In der Kategorie Internetauftritt gibt es noch ein wenig Verbesserungsbedarf.

Testnote für lolly-shop.org: 2,6 (befriedigend)