Leider gibt es keine Angaben zu der Entstehungsgeschichte oder der Philosophie des Unternehmens, sodass interessierte Kunden hier auf dem Trockenen sitzen bleiben. Einzig die Informationen, dass Jürgen Bücking und Claus-Günter Frankenberg Geschäftsführer sind und die Firma ihren Sitz in Flensburg hat, lassen sich dem Impressum entlocken.

Plus: Sortiment

Das Sortiment ist sehr breit gefächert, sodass sich Himi-Nord in diesem Vergleich an den zweiten Platz setzen kann.

Plus/Minus: Online-Auftritt

Die Navigation des Shops hat sich vermutlich an einem älteren Publikum orientiert, denn statt einer Top-Navigation mit mittelgroßer Schrift, haben die Macher mit Bildern und gut leserlichen Buchstaben die Kategorien aufgestellt. Die Rubriken selbst decken die wichtigsten Produktgruppen ab und in der Seitennavigation finden sich noch viele weitere Sub-Kategorien, die der Vielfalt des Angebots entsprechen. Die prominent platzierte Suche liefert passende Ergebnisse sowie Suchvorschläge, die auf den Produktseiten dann weiter sortiert, aber leider nicht gefiltert werden können. Die Dateneingabe erfolgt bei Himi-Nord verschlüsselt.

Plus/Minus: Produktseiten

Die Produktseiten sind sehr schlicht gehalten. Anhand einer grünen Anzeige wird deutlich, ob der Artikel auf Lager ist und daneben wird über die Lieferzeit informiert. Jedoch sind einige wichtige Angaben nicht zu finden: Zum Beispiel sind die Maße des Artikels angegeben, Hersteller, Farbe und Material bleiben aber unbenannt. Nutzerfreundliche Zusatz-Tools, die andere Testteilnehmer zu bieten haben, werden hier vergeblich gesucht. Bewertungen zu schreiben, einen Merkzettel anzulegen oder ein direktes Kontaktformular auszufüllen ist nicht möglich.

Plus/Minus: Kundenservice

Möchte man Kontakt mit Himi-Nord aufnehmen, muss man auf die „altmodischen“ Wege zurückgreifen: Telefon und E-Mail. Doch in diesem Fall hält Altbewährtes am besten, wir erhielten auf beiden Wegen sehr schnell und kompetent Rückmeldung. Leider erhalten die Kontaktdaten keine prominente Präsenz auf der Startseite. Zu welchen Zeiten die Telefonnummer zu erreichen ist, findet leider keine Erwähnung. Auf die Einbindung hilfreicher FAQs oder der modernen Kommunikationsmöglichkeit des Live-Chats haben die Betreiber verzichtet.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

Die Versandkosten liegen standardgemäß bei 4,95 Euro und entfallen erst, wenn die Einkaufssumme die 100 Euro überschreitet. Einen Mindestbestellwert gibt es positiverweise nicht, leider wird auf das Angebot eines Expressversandes aber auch verzichtet. Ein kostenloser Retoure-Schein wird nicht geboten.

Plus/Minus: Bestellprozess

Der Bestellprozess von Himi-Nord wurde sehr übersichtlich und logisch konstruiert, der User kann jeden Schritt nachvollziehen. Es kann als Gast bestellt werden, sodass auf eine Einrichtung eines langfristigen Kundenkontos verzichtet werden kann. Die Plausibilitätsprüfung fällt eher mäßig aus. Bis auf die Postleitzahl, die tatsächlich vierstellig sein muss, um als Eingabe akzeptiert zu werden, dürfen die anderen Daten abenteuerlich ausfallen – Punktabzug!

Plus/Minus: Zahlungsmöglichkeiten

Da noch weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, die Himi-Nord nicht anbietet, fällt das Urteil weder schlecht noch perfekt aus: Es kann per Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse und PayPal bezahlt werden.

Minus: Vergleichsfunktion

Eine Vergleichsfunktion bietet Himi-Nord leider nicht an.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Himi-Nord ist ein schlichter Shop aus dem hohen Norden, der viel möchte, aber nur wenig erfüllen kann. Durch einige Verbesserungen im Bereich Kundenentgegenkommen und einer entsprechenden Anpassung der Optionen im Shop könnte sich das aber schnell ändern.

Testnote für himi-nord.de.de: 3,5 (befriedigend)