Geschenkemaxx.com im Test

Nur wer sucht, wird fündig

 
  Geschenkemaxx Testsiegel

Geschenkemaxx LogoSolider Anbieter mit einigen Schwächen beim Informationsgehalt und dem Bestellprozess. Die Preise, vor allem beim Versand, sind moderat und die Lieferzeiten kundenfreundlich.

 

 
Getestet von Cg/Tb

Seit 2000 versorgt geschenkemaxx.com aus Visbek seine Kunden mit kreativen Geschenkideen, wonach 2007 die Spezialisierung auf personalisierte Fotogeschenke folgte. Der Shop wurde außerdem von Trusted Shops zertifiziert.

Plus: Versand

Die Versandkosten von 4,95€ befinden sich im normalen Bereich und der Expressversand kann für 14,90€ beauftragt werden. Letzteres wird vielleicht gar nicht benötigt, da viele Druck- und Gravur-Artikel bereits in 24h versandfertig sein sollen.

Plus: Sortiment

Der Anbieter hat zwar nicht das größte Angebot, aber man findet viele Klassiker im Programm. Besonders im Bereich Fotogravuren hat der Anbieter viel zu bieten.

Geschenkemaxx Produkte

Plus/Minus: Preise

Beim Preisvergleich siedelt sich geschenkemaxx.com im mittleren Preissegment an. Hier gilt es den einen oder anderen Artikel zu vergleichen, wo dieser preiswerter zu finden ist. Sparen kann man außerdem mit den Mengenrabatten.

Plus/Minus: Service

Recht schnell bekamen wir innerhalb von zwei Stunden eine Rückmeldung auf unsere schriftliche Anfrage. Die Telefonhotline ist für Flatrate Besitzer kostenfrei und an fünf Tagen die Woche von 9 bis 17 Uhr zu erreichen. Unsere Fragen wurden auch hier sachgerecht beantwortet. Einen Live-Chat gibt es nicht, dafür können aber in den FAQs schnelle Antworten bei offenen Themen gefunden werden. Einen Geschenkefinder oder ein Magazin zum Thema wäre noch schön gewesen. Vor allem sollte der Shop eine Suchfunktion implementieren, die hilft, die gewünschten Produkte zu finden. Denn die Navigation sorgt nicht für eine ausreichende Beschreibung darüber, welche Artikel dort enthalten sind. Außerdem gehört eine Suchfunktion zu den heutigen Standards eines Online-Shops.

Plus/Minus: Individuelle Gestaltung

Das Tool für die Individualisierung ist recht einfach aufgebaut. Aufwendigere Designs, zum Beispiel Collagen, kann man hiermit nicht erstellen. Man erhält leider keine Druckvorschau vor der Bestellung und es wird auch nicht angezeigt, ob das hochgeladene Bild die nötige Auflösung aufweist. Jedoch führen die Mitarbeiter laut Support einen Datencheck nach Erhalt der Bestellung durch.

Plus/Minus: Produktbeschreibung

Hier fehlten der Redaktion einige Angaben, z.B. Pflegehinweise oder genaue Angaben der Preise inkl. Versandkosten und Zusatzkosten. Die Kunden können die Artikel bewerten, auffällig war hier, dass alle Produkte bei der Stichprobe durchweg fünf Sterne hatten, nicht ein einziges Geschenk war nur mit vier oder drei Sternen bewertet worden. Auch sollte man sich genau durchlesen, ob bei den Produkten eine Gravur oder ein Fotodruck angeboten wird. Bei Tassen ist beispielsweise nur eine Gravur möglich.

Plus/Minus: Bestellung

Der Bestellprozess sollte optimiert werden: Im Warenkorb werden nicht alle Kosten angezeigt, eine Prüfung der Adressdaten bei der Anmeldung findet nicht statt und eine Fortschrittsanzeige beim Bestellen wird nicht angeboten. Da kann an der Übersichtlichkeit noch gearbeitet werden. Auf Standards wie eine Buttonlösung, verlinkte AGBs und eine Bestellübersicht am Ende des Prozesses wurde geachtet.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Wenn man nicht viele Ansprüche bei der Individualisierung der Geschenke hat und schnell sein Fotogeschenk erhalten möchte, so kann man bei geschenkemaxx.com nichts falsch machen. Der Bestellprozess sollte jedoch übersichtlicher gestaltet und der Informationsgehalt verbessert werden. Die Schwächen sind etwas verwunderlich, wenn man bedenkt, dass der Shop bereits von Trusted Shop zertifiziert wurde.

Testnote für geschenkemaxx.com: 3,2 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Geschenkemaxx.com Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 3,2  
  Internetauftritt 4,0 1-0  
  Leistung 2,8 3-0  
  Service 2,4 3-5