Drinkology ist seit 2008 mit seinem Online-Shop am Start und besteht eigenen Angaben zufolge „aus enthusiastischen Connaisseuren, Spirituosen-Experten, Barkeepern und Menschen die einfach Spaß am Umgang mit Spirituosen haben.“ Persönlicher Service sei dem Team ein besonderes Anliegen. Zu den besonderen Angeboten von Drinkology zählt auch die Beurteilung als Spirituosen, die unter Umständen auch angekauft werden.

Fazit Internetauftritt

Die Startseite des Shops ist klar und eindeutig. Der Header mit schönem Logo ist durch eine Navigation vom Content getrennt, Flaschen in allen Formen und Farben prägen das Bild. Hier ist auf den ersten Blick klar, um was es auf der Seite geht.

Ebenfalls im Sichtfeld ist die Trusted-Shop-Zertifizierung platziert, weitere Menüpunkte für Service und Hilfe befinden sich ebenfalls in der Top-Navigation. Wer zum Fuß der Seite scrollt, hat die Zahlungsarten auf einen Blick. Der ebenfalls ganz unten platzierte Hinweis für den Versand nur an Volljährige jedoch sollte besser im oberen Bereich der Seite, im Sichtfeld positioniert werden. Sehr gute Ergebnisse liefert die Suchfunktion auf der Seite. Nach Eingabe eines Artikelnamens kann das Suchergebnis sowohl nach verschiedenen Kriterien sortiert werden, aber auch vorab durch einen Kategorie-, Hersteller- und Preisfilter weiter eingeschränkt werden.

Die Produktseiten an sich sind inhaltlich sehr umfangreich und umfassen neben einem Fließtext in unterschiedlicher Länge auch Angaben zum Herstellungsland und Alkoholgehalt. Eine direkte Verlinkung für Fragen zum Produkt gibt es nicht, der Artikel kann aber auf einem Merkzettel gespeichert werden. Daneben listet der Shop auf den Produktseiten ähnliche Artikel auf, die ebenfalls interessant sein könnten.

Fazit Leistung

Wichtige Punkte hat drinkology.de vor allem Bereich Preis/Leistung verloren, denn hier belegt der Shop den letzten Platz. Maßgeblich hierfür sind die hohen Preise, die zum Teil bis zu 10 Euro über denen der Mitbewerber liegen. Bei vier von fünf für den Vergleichstest ermittelten Preisen war drinkology.de der teuerste Shop. Hinzu kommt, dass auch die Versandkosten mit mindestens 6 Euro die höchsten sind. Eine versandkostenfreie Lieferung wird erst ab 120 Euro Warenwert angeboten.

Wer bei drinkology.de bestellen möchte, muss nicht zwangsläufig ein Kundenkonto eröffnen, sondern kann auch als Gast bestellen. Leider gibt es bei der Eingabe der persönlichen Daten keine Plausibilitätsprüfung, wodurch auch dreistellige Postleitzahlen möglich sind. Der Besttellprozess an sich ist sehr übersichtlich in drei Schritten eingeteilt und auch grafisch vorbildlich umgesetzt. Wer es ganz eilig hat, kann auch einen Expressversand veranlassen.

Fazit Service

Licht und Schatten gab es beim Service. Anfragen via E-Mail wurden in nur 15 Minuten sehr kompetent beantwortet. Der persönliche Telefonservice jedoch, der drinkology.de so wichtig ist, funktionierte nicht. Zwar ist die Hotline gut im Sichtfeld der Startseite platziert, allerdings landete unser Anruf nach einer Weiterleitung auf einer Mobilfunk-Mailbox. Außerhalb der normalen Geschäftszeiten wäre das noch verständlich, nicht jedoch vormittags um 11 Uhr. Auch sind weder auf der „Kontakt“-Seite noch im Impressum Servicezeiten angegeben. Darüber hinaus findet der Kunde jedoch eine gut strukturierte FAQ-Seite, die alle wichtigen Fragen zur Bestellung, zum Versand und auch zu Themen wie Farbstoffe in Spirituosen beantwortet.

Fazit

Aufbau, Struktur, Navigation und Produktseiten auf drinkology.de sind rundum gelungen. Hier macht das Stöbern und Einkaufen Spaß. In der Endabrechnung allerdings liegt der Shop preislich oft zu weit über den Mitbewerbern. Wer dann noch telefonisch nicht den vom Shop selbst formulierten Kunden Service erhält, wird kaum ein Stammkunde werden.

Testnote für drinkology.de: 2,8 (befriedigend)