Bietet einen problemlosen Bestellprozess.

Wie schlägt sich BBQ24.de im Test? Geprüft wurden die Bereiche Internetauftritt, Leistung und Kundenservice.

Der Onlineshop BBQ24 ist ein Teil der Thommel Handels-GmbH & Co KG. Das Unternehmen existiert seit 2003 und ist in Ravensburg ansässig.

Fazit Internetauftritt

Auf der gut strukturierten Internetseite von BBQ24.de finden sich Besucher schnell zurecht. Der Anbieter verfügt über ein Trusted Shop Siegel. In der Topnavigation findet man alle angeboten Grillarten im Überblick. Wir finden die Navigation intuitiv und finden schnell unsere gesuchten Artikel. Neben Erläuterungen über die verschiedenen Grillarten haben Verbraucher auch die Möglichkeit sich ein kurzes Video anzuschauen. Im Footer befinden sich weitere Informationen zu dem Onlineshop. Die von der Seite akzeptierten Zahlungsmethoden sind Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Überweisung, Rechnung und Nachnahme. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten die Kunden sogar 3 % Rabatt.

Möchte man sich mehr über die Geschichte und das Unternehmen des Grill-Shops informieren, wird man leider nicht schnell fündig. Es fehlt die „Über-uns“-Seite, daher bleiben hier einige Fragen offen. Das Impressum sowie die Datenschutzbestimmungen entsprechen den rechtlichen Anforderungen. Bei den AGBs ist uns aufgefallen, dass die Information zum Widerrufsrecht fehlt. Diese befindet sich auf einer extra Verlinkung „Widerrufsrecht“ im Footer. Da das Widerrufsrecht Bestandteil von den AGBs ist, würden wir diese auch noch mit unter den Punkt aufnehmen.

Die Produktseiten sind übersichtlich gestaltet und die Bilder veranschaulichen das Angebot. Die Preise sind direkt neben den Produkten platziert. Möchten sich Besucher über die Versandkosten informieren, werden sie leider auf die Seite der Versandkosten weitergeleitet. Schön wäre es gewesen, wenn die Kosten direkt neben dem Produkt aufgeführt wären oder sich beim Klicken ein Pop-up-Fenster öffnet. Zu den Artikeln gibt es eine ausführliche Beschreibung. Informationen zu der Verfügbarkeit können wir aber leider nicht auffinden.

Die Daten auf der Seite werden mit SSL verschlüsselt. In dem Kundenkonto-Bereich können persönliche Daten sowie Passwörter ohne Probleme geändert werden. Die Funktion das Konto selber zu löschen besteht leider nicht.

BBQ24 erhält die Note 3,0 (befriedigend) für seinen Internetauftritt.

Fazit Leistung

Auf BBQ24 werden viele Grillarten angeboten und die Kunden haben eine gute Auswahl. Besonders viele Gasgrills sind im Sortiment. Darüber hinaus verfügt der Shop über eine schöne Auswahl an Grillzubehör.

Der Bestellprozess bei BBQ24.de verlief in unserem Test tadellos. Es wird die Funktion angeboten auch als Gast bestellen zu können. Somit ist keine Registrierung notwendig. Es ist für den Nutzer jederzeit ersichtlich an welcher Stelle man sich gerade befindet. Vor Abschluss und Bezahlung werden dem Nutzer noch mal alle persönlichen Daten und die Daten der Bestellung aufgelistet.

Daher geben wir BBQ24 die Note 2,5 (Gut) für den Bereich Leistung.

Fazit Service

Kunden finden die Rufnummer entweder im Header oder in der Rubrik Hotline unten auf der Seite. Berater sind an den Werktagen von 9 bis 19 Uhr und samstags bis 16 Uhr erreichbar. Unser Testanruf wurde sofort  entgegengenommen und hilfreich beantwortet.

Schriftlich kann man den Kundenservice auch über das Kontaktformular kontaktieren. Eine E-Mail-Adresse befindet sich im Impressum. Nach circa drei Stunden haben wir eine kompetente Antwort auf unsere Anfrage erhalten.

Eine Rubrik mit FAQs steht zur Verfügung. Newsletter gibt es leider nicht, im Gegensatz dazu stehen mobile Apps bereit zum Download.

Für seinen Service erhält BBQ24 die Note 2,1 (Gut).

Internetauftritt:
Leistung:
Service:

Fazit

BBQ24 hat leider nicht die besten Testergebnisse erreicht, dennoch erreicht der Grill-Shop eine Gesamtnote von 2,5. Punkten konnte der Shop mit einem guten Service und einen breitem Sortiment.