Avandeo.de im Test

Moderner Design-Möbel-Shop mit Top Service

 
  Avandeo Testsieger Siegel Avandeo LogoDer Testsieger präsentiert eine moderne und klar strukturierte Seite mit vorbildlicher Menüführung und Produktübersichtsseiten. Auf Wunsch kann man sogar seine eigene Sofalandschaft mit dem Konfigurator designen. Der Service ist kompetent und ist einer der Faktoren, der avendeo.de aufs Siegertreppchen führt.

 
Getestet von Cg

Der Shop-Name Avandeo entstand durch die Neuschöpfung aus den Wörtern „Avantgarde“ und „Dekoration“ und stammt von den Brüdern Burkhard und Ulrich Gersch, die 2009 zunächst das Online-Unternehmen design2desire gründeten. 2010 wurde der Online-Shop in avandeo.de umbenannt.

Das Konzept besteht im Direktvertrieb von Design-Möbeln. Diese werden ausschließlich online beworben und nur auf Bestellung hin in die Produktion gegeben. So werden u.a. Lager- und Personalkosten gespart, um den Kunden eine qualitativ hochwertige Ware zum günstigeren Preis anbieten zu können.

Plus: Shopstruktur und Navigation

Der Shop präsentiert sich mit einem modernen und übersichtlichen Design. Die Top-Navigation bietet große Buttons zum Klicken und verweist dort auch auf den Sales- sowie Neuheiten-Bereich. Man würde sich allerdings bei der Navigation einen eigenen Menüpunkt mit Aufschlüsselung der Produkte nach Zimmern (Wohnzimmer, Schlafzimmer, etc.) wünschen, nicht nur nach Möbelarten. Lobenswert ist die Filterung bei den Produktübersichten nach Kategorie, Preis, Lieferzeit, Farbe, Material und Beliebtheit. So wird der User schnell zu seinem gewünschten Produkt geführt.

Plus: Produktseite

Die Produkte sind übersichtlich dargestellt mit einem ausreichend großen Bild und allerhand Informationen zur Größe, zum Material und zur Farbe. Kunden haben darüber hinaus die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten, was einem bei der Kaufentscheidung helfen kann. Schönes Extra ist die Anzeige der Testergebnisse bei einer Zertifizierung. Shop-Funktionen wie „Zuletzt angesehen“ oder „Produkte, die dich interessieren könnten“ sind unter den Produktinformationen platziert. An dieser Stelle hätten wir uns lediglich noch einen Merkzettel gewünscht.

Plus: Versand und Retoure

Kleinere Produkte (bis 30 kg) werden mit DHL oder UPS zugestellt. Bei einer Bestellung unter 100 € werden für eine Lieferung innerhalb Deutschlands Versandkosten von 4,95 € veranschlagt. Ab 100 € ist die Lieferung kostenfrei, auch per Spedition. Die Möbel werden dabei vorbildlich ohne Extra kosten direkt in die Wohnung geliefert, was bei den meisten Konkurrenten nur zusätzlich gegen Entgelt gebucht werden kann.
Die Retoure entspricht den gesetzlichen Richtlinien und ist ab einen Warenwert von 40 € kostenlos. Bei größeren Möbeln wird eine kostenfreie Abholung durch die Spedition organisiert.

Plus: Service/Hotline

Beim Service ist avendeo.de ganz klar Kategoriesieger geworden. Angeboten wird eine Telefonhotline zu Festnetzpreisen von Montag bis Freitag 8:00 – 20:00 Uhr. Sprich für Flatrate-Nutzer ist diese kostenlos. Ein Mitarbeiter war in Kürze in der Leitung und beantwortete unser Anliegen kompetent und freundlich. Auch der Test der Chatfunktion funktionierte reibungslos. Unsere Fragen beim Kontaktformular wurden innerhalb weniger Stunden bearbeitet, allerdings teilweise mit einem Standard-Absatz beantwortet. Der restliche Fragenanteil wurde aber eindeutig geklärt.
Bei den FAQs findet man schnell Erklärungen zum Versand und zur Bestellung, sodass ein Telefon- oder Mail-Support meistens gar nicht erst in Anspruch genommen werden muss.

Plus: Besonderheiten

Ganz großer Vorteil: Man kann vom Produkt gratis Stoffproben bestellen und sich so einen Eindruck des gewünschten Materials und der Farbe machen. Außerdem wird ein Konfigurator für das Designen von Sofalandschaften angeboten. Dort kann man  neben der Form und Größe auch die Farbe bestimmen, anstatt im Produktbereich nach dem passenden Sofa zu suchen.

Avandeo Konfigurator

Plus/Minus: Zahlmöglichkeiten

Hier werden nur fünf Methoden angeboten. Ein Kauf auf Rechnung nach Erhalt der Ware ist leider nicht mit dabei. Zahlung per Überweisung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal sind möglich.

Plus/Minus: Sortiment

Das Sortiment von avandeo.de ist im Vergleich zu seinen Testteilnehmern in manchen Kategorien eher überschaubar, bietet jedoch Design-Möbel für fast jede Raum-Kategorie an: von Schlafzimmer über Esszimmer bis zum Arbeitszimmer. Auch Lampen und Wohnaccessoires werden im Online-Shop für Design-Möbel präsentiert. Wünschenswert sind hier noch bestellbare Gutscheine.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Gut strukturierter Shop mit einem modernen Design. Der Service ist vorbildlich, ob per Telefon, per Chat oder durch die Online-Hilfe. Schön sind auch die direkte Lieferung in die Wohnung ohne Aufpreis und die Möglichkeit, Stoffproben gratis zu bestellen. Einzig das Sortiment ist im Vergleich zu seinen Konkurrenten etwas überschaubarer. Kunden würden sich über Extras wie eine mögliche Gutscheinbestellung oder einen Merkzettel freuen.

Testnote für avandeo.de: 1,6 (gut)

Zum Vergleichstest

  Avandeo.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,6  
  Internetauftritt 1,4 4-5  
  Leistung 1,9 4-0  
  Service 1,5 4-5