Torten-boutique.de im Test

Für Zuckerbäcker und alle, die es werden wollen

 
  torten-Boutique-Siegel

tortenboutique_logoTortenbacken will gelernt sein. Ob nun Anfänger oder Profi, bei torten-boutique.de finden alle Feinschmecker die richtigen Zutaten und das passende Zubehör. Der Shop kann sich sehen lassen und landet in unserem Vergleichstest im guten Mittelfeld.

 
Getestet von Nv/Pj

Torten-boutique.de besitzt eine Filiale in Langenfeld. Dort kann man alle Produkte kaufen und sogar verschiedene Kurse zur Herstellung von Torten abschließen. Wer das Glück hat, in der Nähe zu wohnen, kann hier die Karriere als Konditor beginnen oder ausbauen und einen der zahlreichen Kurse belegen.

Plus: Produktseiten

Alle nötigen Informationen, wie z.B. Hersteller und Inhaltsstoffe werden übersichtlich bei den einzelnen Produkten angezeigt. Wer einen besseren Eindruck vom Produkt haben möchte, bekommt beim Klicken auf das Produktbild eine XXL-Ansicht aufgezeigt. Alle Kosten sind ersichtlich und auch Allergiker finden bei den Produktbeschreibungen alle relevanten Hinweise, um unverträgliche Produkte vermeiden zu können.

tortenboutique_produktseite

Plus: Bestellprozess

Die Bestellung bei torten-boutique.de verläuft reibungslos und vorbildlich. Hier ist jederzeit erkennbar, an welchem Punkt des Bestellprozesses man sich befindet. Bei der Eingabe von persönlichen Daten werden E-Mail-Adresse sowie Postleitzahl auf ihre Richtigkeit überprüft, somit wird auf eine hinreichende Plausibilitätsprüfung geachtet. Für einmalige Bestellungen kann man sich auch als Gast anmelden und muss nicht extra ein Kundenkonto eröffnen. Letztendlich wird auf die Button-Lösung geachtet und der Kunde weiß somit Bescheid, wann der Vertrag zahlungspflichtig gültig wird.

Plus/Minus: Internetauftritt

Der Shop kann mit gutem Aufbau und einer einfach zu verstehenden Navigation überzeugen. Hier begrüßt einen die Startseite fast vollständig in Rosa und Weiß. Auf den ersten Blick wird klar, dass es hier um das Thema Torten & Co. geht und der Kunde findet sich schnell zurecht. Über die Reiter in der Top-Navigation kommt man zu den Angeboten, Backkursen, Gutscheinen, dem Kundenkonto und zu der Kasse. Auf der linken Seite finden sich die Reiter zu den einzelnen Produkten. Die Redaktion hätte sich etwas mehr Informationen über den Shop selbst gewünscht, da er leider über keine „Über uns“-Seite oder Ähnliches verfügt.

Plus/Minus: Kundenbereich

Wer bei torten-boutique.de öfter bestellen möchte, der kann sich die ständige Eingabe der eigenen Daten sparen und ganz einfach ein Kundenkonto erstellen. Hier lassen sich dann auch die Daten verwalten und Passwörter bei Bedarf ändern. Eine Auftragshistorie hilft dabei, den Überblick über vorangegangene Bestellungen beizubehalten. Wer sein Konto löschen möchte, der muss sich da leider an den Support wenden, denn im Kundenbereich selbst gibt es keine Möglichkeit, dies selbst zu tun.

Plus/Minus: Lieferung

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware. Sollte die Ware drei Kilogramm nicht überschreiten, liegt der Versand bei 3,90 €. Bei allem darüber fallen Kosten in Höhe von 5,95 € an. Es wird kein Mindestbestellwert verlangt und bei einer Retoure muss der Kunde keine Kosten tragen, jedoch sollte diese vorher telefonisch oder per E-Mail angekündigt werden.

Plus/Minus: Service

Der Telefonsupport ist während der Öffnungszeiten der Filiale zum Festnetzpreis erreichbar. Hier mussten wir nicht lange auf eine Antwort warten und das Problem wurde freundlich und kompetent gelöst. Anders sah es beim schriftlichen Support aus. Nach 19 Stunden erreichte uns eine unvollständige Antwort, denn obwohl mehrere Fragen gestellt wurden, wurde nur eine beantwortet. Hier ist wohl etwas schiefgelaufen. FAQs oder ähnliche Onlinehilfe sucht man leider vergeblich, der Kunde muss sich also bei Fragen auf den Support verlassen können.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Grundsätzlich hat torten-boutique.de alle Zutaten für einen top aufgestellten Online-Shop. Leider gibt es hier und da einige Mängel, die dafür sorgen, dass der Shop im Mittelfeld landet. Vor allem im Servicebereich gibt es noch Luft nach oben. Dennoch präsentiert sich der Online-Shop bereits sehr positiv und kann mit einem vielfältigen Angebot begeistern. Anfänger und auch Profis werden hier gut bedient und wer die Kunst der Tortenherstellung erlernen oder seine Fähigkeiten ausbauen möchte, sollte vielleicht über einen Kurs nachdenken. Die zuckersüße Welt der Torten wartet bereits.

Testnote für torten-boutique.de: 2,6 (gut)

Zum Vergleichstest

  Torten-boutique.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 2,5 3-5  
  Service 5,0