Tonsus.com im Test

Starker Auftritt im Service!

 
  Tonsus.com Testsiegel

Tonsus.com - LogoDer Sieg in der Kategorie Service gute Noten in den anderen beiden Kategorien sichert dem Shop von tonsus.com die Silbermedaille in unserem Vergleichstest mit einer Note von 2,2.

 
Getestet von Lr, Nv

Tonsus.com wurde 2004 als erster Onlineshop für Rasur- und Männerpflegeprodukte im deutschsprachigen Raum gegründet. Der Firmenname leitet sich vom lateinischen Wort „tondere“ ab, was rasieren bedeutet. Bei der Auswahl der angebotenen Produkte wird nach eigenen Angaben größter Wert auf Qualität, Herkunft und Design geachtet.

Tonsus.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von Tonsus.com kann ein wirklich sehr ansprechendes und stilvolles Design vorweisen. Selbst der Stil der Produkte wirkt einheitlich. Auf der Startseite fallen sofort neue Artikel und momentane Angebote ins Auge. Das Impressum, die AGBs sowie die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen und auch mit den Daten wird verantwortungsvoll umgegangen, da sie ausschließlich verschlüsselt übertragen werden.

style=”text-align: justify;”Wenn der Kunde einen bestimmten Artikel bestellen möchte, erweist sich die Produktsuche auf der Startseite als hilfreich. Lediglich eine Filterfunktion wäre hier noch wünschenswert. Der Kunde kann zwischen fünf verschiedenen Zahlarten wählen, um seine Rechnung zu begleichen. Auf den Produktseiten finden die Kunden äußerst detaillierte Informationen sowie ein großes Produktbild. Hier wird bereits mitgeteilt, ob das Produkt auch auf Lager und verfügbar ist. Wünschenswert wäre jedoch die Option, über ein Kontaktformular direkt Fragen zum Produkt stellen zu können.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht und unkompliziert ändern. Schön ist auch, dass sowohl einzelne Produkte als auch der Shop insgesamt von den Kunden bewertet werden kann, sodass man einen guten Überblick über die Zufriedenheit anderer Kunden erhält. Schön wäre es noch, wenn man seinen Account selbstständig löschen könnte. Leider gibt es auch keinen Merkzettel, um ausgewählte Produkte abzulegen. Insgesamt kann tonsus.com im Internetauftritt mit einer Note von 2,2 ein gutes Ergebnis erzielen.

 

Fazit Leistung

Der Onlineshop von tonsus.com hat eine große Auswahl an Kategorien und in unserem Vergleichstest insgesamt das zweitgrößte Sortiment. Im Sales-Bereich findet der Kunde Produkte zu reduzierten Preisen. Auch eine Liste der angebotenen Marken und Hersteller ist ersichtlich. Besonders reizvoll ist der Treuebonus von Tonsus. 5 Prozent des Gesamteinkaufswerts des vorherigen Quartals erhält der Kunde auf seinen neuen Einkauf. Erwähnenswert ist auch, dass jeder Bestellung Gratis-Proben beigelegt werden.

Bei tonsus.com sind Geschenkgutscheine erhältlich und unter der Kategorie Geschenke lassen sich auch tolle Anregungen für Geburtstage, Weihnachten oder andere Anlässe finden. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Artikelanzahl, den Einzelpreisen und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Bei den Bestelldaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf Plausibilität getestet. Schön wäre allerdings noch, die Bestellung über einen Gast-Account bestellen zu können, ohne ein eigenes Kundenkonto anlegen zu müssen.

Die Versandkosten belaufen sich pro Bestellung bei 3,25 Euro. Allerdings gibt es einen Mindestbestellwert von 25 Euro und ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen die Portogebühren komplett. Falls die Bestellung nicht zufriedenstellend sein sollte, wird auf ein Online-Formular für den Widerruf zur Verfügung gestellt. Die Kosten eines Rückversands übernimmt der Kunde.

In der Kategorie Leistung belegt tonsus.com den guten zweiten Platz und kann die Note 2,4 erreichen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonsupport lassen sich schnell bereits auf der Startseite finden. Die Service-Hotline steht von Montag bis Freitag jeweils von 09.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet. Auf schriftlichem Weg kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und einer E-Mail-Adresse wählen, um sein Anliegen oder seine Unklarheiten loszuwerden. Auf unsere Testmail haben wir bereits nach fünf Minuten eine Antwort erhalten. Das ist eine super Zeit!

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme mit dem Service schnell hinfällig wird. Darüber hinaus werden die Kunden über den Newsletter oder den Blog über aktuelle Trends und Angebote auf dem Laufenden gehalten. Für alle Smartphone-User gibt es auch ein mobiles Stylesheet und auch in den sozialen Netzwerken zeigt sich der Shop präsent.

In der Kategorie Service konnte tonsus.com mit erkennbarem Abstand und einer Note von 1,9 das beste Ergebnis erzielen.

 

Fazit

Insgesamt bietet tonsus.com einen tollen Onlineshop für Männerkosmetik. In der Kategorie Service konnte sogar das beste Ergebnis erreicht werden.

 

Testnote für tonsus.com: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Tonsus.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,2 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 1,9 4-0  
     
1. Dezember 2015

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