Tillygourmet.de im Test

Ausgewählte Produkte, guter Service

 
  Tillygourmet.de Testsiegel

Tillygourmet.de - LogoTillygourmet.de hat ein überschaubares Sortiment mit ausgewählten Produkten aus der ganzen Welt. Im Service-Bereich konnte man durchaus überzeugen, in der Kategorie Leistung wurden allerdings einige Punkte liegen gelassen.

 
Getestet von Lr, Nv

Tillygourmet.de beliefert seit mehr als zwanzig Jahren die gehobene Gastronomie mit frischem Fleisch und Gemüse aus allen Teilen der Welt. Nun möchte der Lieferant auch Privatkunden mit exklusiven Fleischprodukten beliefern.

tillygoumet-Startseite
Fazit Internetauftritt

Auch tillygourmet.de kann ein anschauliches Design und eine sinnvoll strukturierte Navigation vorweisen. Das Impressum ist von jeder Seite aus mit einem Klick zu erreichen. Alle nennenswerten Informationen zur Lieferung und zum Widerruf sind im Footer verlinkt und dementsprechend leicht zu finden.

Die Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und zu verändern. Auch hier hat man die Möglichkeit, auf einem Merkzettel einzelne Produkte hervorzuheben und zu speichern. Leider findet man auf der Seite keine sichtbaren Verifikationen, die die Sicherheit der Seite gewährleisten.

Über die Produkte erfährt der Kunde alle relevanten Details. Preis, Herkunft, Gewicht und eine informative Beschreibung über Haltbarkeit und Lagerung werden einem geboten. Auf tillygourmet.de stehen dem Kunden fünf verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl. Ansprechend sind auch die Videos vom „Schneidbrett-Boy“, welche beispielsweise zeigen, wie man einen Fisch richtig entschuppt und ausnimmt.

Rubriken wie Topseller oder Neuheiten sind leider nicht vorhanden, sodass der Kunde nach Angeboten der Saison selbst suchen muss. Zusammenfassend kann tillygourmet.de dennoch mit 2,4 eine gute Note in der Kategorie Internetauftritt erzielen.


Fazit Leistung

Tillygourmet.de hat sechs verschiedene Kategorien, allerdings mit einer recht überschaubaren Anzahl an Produkten in diesen. So werden in der Kategorie Geflügel beispielsweise nur vier Produkte angeboten. Bei der Produktauswahl wird direkt die Verfügbarkeit angezeigt, sodass der Kunde weiß, ob seine Auswahl zurzeit auf Lager ist.

Die Versandkosten für Bestellungen liegen bei 14,90 Euro. Allerdings entfallen diese bei tillygourmet.de schon ab einem Einkaufswert von 100 Euro. Auch ein Expressversand ist möglich. Bei der Bestellung werden leider weder die Postleitzahl noch die E-Mail-Adresse auf Plausibilität geprüft.

Gutscheine können unkompliziert auf der Seite bestellt werden. Wer ein besonders schmackhaftes Präsent verschenken möchte, hat die Möglichkeit, einzelne Bestellungen als Geschenk verpackt an eine unterschiedliche Lieferadresse schicken zu lassen.Wünschenswert wären Rabattaktionen für Newsletteranmeldung oder Neukundengewinnung. Auch durch das Fehlen eines Online-Widerrufsformulars und der Rückverfolgbarkeit der Produkte wurden wertvolle Punkte liegen gelassen. Hier besteht noch etwas Aufholbedarf.


Fazit Service

Die Kontaktdaten für den Telefonsupport, der von Montag bis Freitag für je acht Stunden zur Verfügung steht, findet der Kunde schnell auf der Startseite. Unser Testanruf wurde auch bei tillygourmet.de sofort entgegengenommen, um uns freundlich Auskunft zu geben. Neben dem Kontaktformular kann der Kunde auch per E-Mail sein Anliegen loswerden. Auch auf diesem Wege wurde unsere Anfrage nach vier Stunden beantwortet.

Im Blog erfährt der Kunde etliche Informationen zum Shop, zu den einzelnen Produkten und Empfehlungen, welches Fleisch sich besonders für den Grill eignet. Allerdings hat das Gestestet-Team keine Rezepte gefunden – das wäre wünschenswert.

Tillygourmet.de tritt in dieser Kategorie sehr kundenorientiert auf und kann mit einem Newsletter, einem mobilen Stylesheet, sowie mit Präsenz in den sozialen Medien punkten.

Zusammenfassend kann tillygourmet.de in der Kategorie Service sein bestes Ergebnis erzielen und eine Note von 1,9 vorweisen.

 

Fazit

Besonders in der Service-Kategorie konnte tillygourmet.de aufgrund der kundenorientierten Ausrichtung Punkte einfahren. Auch im Internetauftritt konnte ein gutes Ergebnis erzielt werden. Allerdings konnte aufgrund des kleinen Sortiments und des fehlenden Online-Widerrufsformulars in der Kategorie Leistung kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt werden und so muss sich tillygourmet.de leider mit einer insgesamt befriedigenden Leistung und dem sechsten Platz zufriedengeben.

Testnote für tillygourmet.de: 2,8 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Tillygourmet.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,4 3-5  
  Leistung 3,6 2-0  
  Service 1,9 4-0  
     

 

16. Juni 2015

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