Teilesuche24.de im Test

Solides Angebot mit Rabatt für ADAC Mitgliedern

 
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Beim Onlineshop von teilesuche24.de lässt sich ein gutes Sortiment an Autoersatzteilen finden, lediglich Reifen und Motoröl sind nicht vorhanden. Der Internetauftritt ist aufgeräumt und funktioniert einwandfrei. Die Preise waren hier am drittgünstigsten und wer ADAC Mitglied ist, spart zusätzlich 6 Prozent auf alle Produkte. Beim telefonischen Kundenservice gab es jedoch einen Totalausfall.
 
Getestet von EF

Teilesuche 24.de bietet eigentlich alles, was ein guter Onlineshop braucht: Das Sortiment umfasst die wichtigsten Automarken, die Preise sind recht günstig und man findet, was man sucht. Besonderes Sparpotenzial gibt es für ADAC Mitglieder, die nach Angabe ihrer Mitgliedsnummer sechs Prozent auf die regulären Kosten einsparen. Während der schriftliche Kundenservice problemlos funktionierte, gab es beim telefonischen Kundensupport einen Totalausfall: Obwohl die Hotlinenummer prominent auf der Startseite steht und dort angegeben wird, diese sei zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar, ging bei insgesamt 10 Anrufversuchen über einen Zeitraum von 10 Tagen immer nur der Anrufbeantworter dran. Dieser bittet den Anrufer, zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzurufen. Hier besteht eindeutig Raum für Verbesserungen.

Plus: Preise

Als drittgünstigster Anbieter hat teilesuche24.de im Vergleich recht niedrige Preise.

Plus: Selbstabholung

Kostenfreie Selbstabholung in Coesfeld möglich.

Plus: Rabatte

Jedes ADAC Mitglied spart 6 Prozent auf den regulären Produktpreis.

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Plus: Kundenbewertungen

Einer der wenigen Anbieter, bei dem es bei den Produkten Kundenbewertungen gibt.

Plus/Minus: Kundenservice

Der  schriftliche Support ist gut, am Telefon war nur der Anrufbeantworter zugegen.

Minus: Produktbeschreibungen

Produktbeschreibungen beschränken sich bei vielen Autoteilen eher auf technische Merkmale. Kein Shop für Laien.

Minus: Produktverfügbarkeit

Produktverfügbarkeit wird nicht angezeigt.

Minus: Zusatzinformationen

Kaum Zusatzinfos zum Handling der Teile usw.

Fazit

Teilesuche 24.de ist wie die meisten Autoteileshops nur etwas für Profis, die wissen, was sie suchen. Die Produktbeschreibungen sind knapp gehalten – man findet aber was man sucht, zumindest wenn man genau weiß, welches Teil man braucht. Der Internetauftritt generell ist gut gelungen, Zahlungsweisen, Gütesiegel „Trusted Shops” und die Rabatte für ADAC Mitglieder sind direkt auf der Startseite erkennbar. Während der schriftliche Service funktioniert, wäre es bei der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert, dass der Anrufbeantworter wenigstens zu festen Zeiten durch echte Mitarbeiter ersetzt wird.

Testnote für teilesuche24.de: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Teilesuche24.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,7  
  Internetauftritt 2,1   4-0  
  Preis/Leistung 2,8   3-0  
  Service 3,6   1-5  
     
8. November 2011

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