Tambini.de wurde 2014 ins Leben gerufen, damit langweilige Kindergeburtstage der Vergangenheit angehören und so Kinderaugen zum Strahlen gebracht werden. Bereits im ersten Jahr konnte das StartUp-Unternehmen Erfolge feiern und bei den Shop Usibility Awards den ersten Platz in der Kategorie „Spielwaren & Kids“ abgreifen.

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite von tambini.de besticht durch ein super ansprechendes Design, welches mit themenbezogenen Bildern direkt etliche Anregungen für spannende Kindergeburtstage liefert. In den Kategorien Geburtstagsideen, Partyberater und Partytipps können sich Eltern und Kinder nach den richtigen Ideen für eine tolle Geburtstagsparty umgucken und finden auch direkt alle dafür nötigen Artikel. Das Unternehmen stellt sich auf der Seite „Über Tambini“ der Kundschaft vor.

Auf der Startseite prangt das Siegel von Trusted Shops, um den Kunden die Seriosität des Shops zu garantieren. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und auch das Impressum, die AGBs und die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen. Die Seite verfügt über eine Suchfunktion mit einem sinnvollen Filter, sodass gezielt gesuchte Produkte schnell und unkompliziert gefunden werden können.

Die Kontodaten sind leicht einsehbar und ebenso wie das Passwort leicht zu verändern. Wünschenswert wäre lediglich, wenn man seinen Account selbstständig löschen könnte. Auf den Produktseiten werden ansprechende und ausreichend große Bilder zur Verfügung gestellt. Auch über die Verfügbarkeit und die entsprechende Lieferzeit wird der Kunde direkt informiert. Mit fünf verschiedenen Bezahloptionen kann Tambini ebenfalls in unserer Bewertung Punkte einfahren.

Der Kunde kann über eine Bewertungsfunktion seine Zufriedenheit mit den Einkäufen transparent veröffentlichen. Hilfreich ist auch der Merkzettel, auf dem Artikel gespeichert werden können. Positiv finden wir auch die Funktionen „Zuletzt angesehen“ und „Andere kauften dazu“. Wünschenswert wäre an dieser Stelle vielleicht eine Topseller-Kategorie. Insgesamt kann tambini.de mit einem wirklich guten Internetauftritt überzeugen und mit einer Note von 1,9 den Kategoriesieg einfahren.

Fazit Leistung

Bei Tambini kann der Kunde nach dem richtigen Mottos für eine Party suchen, indem das Geschlecht der Kinder sowie das Alter angegeben wird. Anschließend werden bereits etliche Vorschläge gemacht, die für die Zielgruppe passen könnten. Im Sales-Bereich kann der Kunde auch nach bereits reduzierten Artikeln suchen.

Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs eingeblendet und die Anzahl der ausgewählten Artikel wird ebenfalls angezeigt. Per Mouseover werden dann auch der jeweilige Preis und weitere Informationen angezeigt. Artikel können hier problemlos hinzugefügt oder entfernt werden. Wer sich entschließt, sich für den Newsletter anzumelden, erhält einen Einkaufsgutschein im Wert von fünf Euro.

Schön ist auch die Option seine Bestellung über einen Gast-Account zu tätigen, ohne sich ein eigenes Kundenkonto anlegen zu müssen. Beim Bestellvorgang wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl der Lieferadresse auf ihre Plausibilität getestet. Für eine mögliche Bestellung wird kein Mindestbestellwert verlangt. 

Pro Lieferung werden Versandkosten von 3,90 Euro veranschlagt, die allerdings ab einem Bestellwert von 49,90 Euro komplett entfallen. Zusätzlich wird gegen einen Aufpreis auch ein Expressversand angeboten, falls es etwas schneller gehen muss. Falls man mit einem Produkt mal nicht so zufrieden sein sollte, wird eine kostenfreie Retoure angeboten. Auch ein Online-Widerrufsformular wird zur Verfügung gestellt. Auch in dieser Kategorie konnte sich mit einer tambini.de mit einer Note von 1,8 durchsetzen und die Konkurrenz mit erheblichem Abstand hinter sich lassen.

Fazit Service

Die Daten für den Telefonsupport sind leicht auf der Startseite zu finden. An fünf Tagen in der Woche für jeweils acht Stunden steht dieser zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Wer lieber schriftlich seine Fragen stellen möchte, kann zwischen zwei Wegen auswählen. Neben der E-Mail-Adresse steht auch ein Kontaktformular zur Verfügung. Damit der Kunde auch weiß, dass seine Anfrage angekommen ist, bekommt er eine Empfangsbestätigung. Unsere Testmail wurde nach 16 Stunden beantwortet.

In den FAQs werden die häufigsten Kundenfragen beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme zum Service meist gar nicht erst nötig ist. Über den Newsletter oder Blog können sich die Kunden über aktuelle Angebote tolle Anregungen für die Geburtstagspartys informieren lassen. Die Seite ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar. Auch in den Social-Media-Plattformen ist tambini.de unterwegs. Luft nach oben lässt lediglich ein fehlender Live-Chat, um die schnelle Kommunikation mit den Kunden noch weiter auszubauen.

Fazit

Tambini.de besticht durch ein tolles Angebot mit unzähligen Ideen und den dementsprechenden Umsetzungen für erfolgreiche Kindergeburtstage. In unserem Vergleichstest hat sich das junge Unternehmen als ganz klarer Sieger herauskristallisiert, der in allen Kategorien die Konkurrenz zum Teil erheblich hinter sich lassen konnte. Wir gratulieren folglich dem verdienten Testsieger!

Testnote für tambini.de: 1,9 (gut)