Ski-outdoor-shop.de im Test

Viel fachliches Know-how

 
  Ski-outdoor-shop.de Testsiegel

Ski-outdoor-shops.de - LogoDer ski-outdoor-shop.de überzeugt mit gutem Internetauftritt und Service. Der große Sales-Bereich und der Newsletter-Rabatt locken vor allem Schnäppchenfüchse an.

 
Getestet von Lr, Vl

Betrieben wird der Shop ski-outdoor-shop.de von der Obpacher GmbH mit Sitz in Neuhaus. Zusätzlich zum Online-Shop gibt es außerdem noch ein Ladengeschäft, das sich in Neuhaus/Inn befindet. Da es keine „Über uns“ Seite gibt,  lassen sich keine weiteren Informationen herausfinden.

Ski-outdoor-shop.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Das Layout vom ski-outdoor-shop.de ist modern gestaltet und die Farben blau und grau passen zum Thema Skisport. Die über der Navigation befindliche Suchfunktion liefert sowohl Suchvorschläge als auch treffende Ergebnisse, die sich zudem filtern lassen.

Persönliche Bestelldaten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Links zu Impressum, Datenschutzhinweisen und weiteren, wichtigen Informationen finden Kunden im Footer. Auch die möglichen Zahlungsmöglichkeiten sind hier aufgelistet. Zudem findet sich im Footer auch das EHI-Siegel, das für zusätzliche Seriosität sorgt.

Die einzelnen Artikel verfügen über ausführliche Informationen und meist mehrere Produktbilder, die sich zudem vergrößern lassen. Hat ein Kunde Fragen zu einem Artikel, kann er den direkt unter dem „In den Warenkorb“ befindlichen Link „Fragen zum Artikel?“ nutzen. Schön wäre hier noch die Möglichkeit gewesen, Bewertungen abgeben zu können oder Produkte auf einer Merkliste zu speichern.

Im persönlichen Benutzerbereich sind alle Daten und vorherige Bestellungen problemlos einsehbar. Auch das Passwort lässt sich leicht ändern. Das eigenmächtige Löschen des Benutzeraccounts ist leider nicht möglich.

 

Fazit Leistung

Skifahrer finden hier alles, was das Herz begehrt: Schuhe, Stöcke, Helme, Kleidung und co. sind von vielen Marken erhältlich. Lediglich Snowboard-Fans gehen leer aus: Der Shop hat sich eindeutig auf Skifahrer spezialisiert und bietet keine Snowboard-Artikel an.
Im großzügig sortierten Sales-Bereich finden Kunden auch Auslaufmodelle, die teilweise sogar um mehr als 50% im Preis reduziert sind. Noch mehr sparen Kunden, die sich für den Newsletter eintragen: Hier winkt ein 10€ Rabattgutschein, der für den nächsten Einkauf verwendet werden kann. Wer hingegen Geschenkgutscheine für seine Liebsten bestellen möchte, wird enttäuscht: Diese werden auf ski-outdoor-shop.de leider nicht angeboten.

Positiv und hilfreich ist, dass während des gesamten Einkaufs der Warenkorb stets im oberen Seitenbereich ersichtlich ist. Hier wird sowohl die Anzahl der sich darin befindlichen Artikel, als auch der Gesamtpreis angezeigt. Leider ist hier nicht die Bestellung als Gast möglich – eine Registrierung ist vor Abschluss der Bestellung zwingend notwendig. Nachgebessert werden kann hier auch an der Plausibilitätsprüfung der persönlichen Angaben: Lediglich eine falsche Mailadresse wird als solche erkannt, andere Daten nicht.

Die Versandkosten sind mit 4,95€ pro Bestellung vergleichsweise günstig. Ab einem Einkaufswert von 100€ entfallen diese komplett. Möchte ein Kunde seine Bestellung retournieren, muss er die Kosten dafür jedoch selbst tragen. Positiv ist jedoch das Muster-Widerrufsformular, was auf der Website leicht zu finden ist. Mit einer soliden 3,0 ist dies schwächste Kategorie von ski-outdoor-shop.de.

 

Fazit Service

In der Kategorie Service konnte ski-outdoor-shop.de sich den zweiten Platz sichern. Die Service-Hotline ist klar mit Zeiten der Erreichbarkeit im Footer sichtbar. Unser Testanruf wurde direkt entgegengenommen. Der Service-Mitarbeiter konnte uns freundlich und kompetent beraten. Auch was den schriftlichen Support betrifft, muss sich der ski-outdoor-shop.de nicht verstecken. Die Antwort auf unsere Mail kam nach zweieinhalb Stunden und war ebenso freundlich wie der Mitarbeiter am Telefon. Praktisch wäre hier noch ein Live-Chat gewesen.

Wer sich nicht direkt an den Kundenservice wenden möchte, kann sich im Footer auf die Rubrik „Services“ verlassen. Hier finden Kunden Antworten auf Fragen zu verschiedenen Materialien und Stoffen sowie Informationen zum Umgang mit defekten Produkten oder der Bindungsmontage.

Im zum Shop gehörenden Blog gibt es Empfehlungen und Informationen zu Skigebieten. Auch in den sozialen Medien wie Facebook ist ski-outdoor-shop.de zu finden.

 

Fazit

Insgesamt erreicht der ski-outdoor-shop.de einen guten dritten Platz und überzeugt vor allem mit Service und dem Internetauftritt. Begnadete Skifahrer werden hier definitiv glücklich.

 

Testnote für ski-outdoor-shop.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

  Ski-outdoor-shop.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 3,0 3-0  
  Service 2,6 3-5  
     

 

3. November 2015

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