Simyo.de im Test

All-Net Flat Tarif und günstige Smartphones

Simyo.de Testsiegel Simyo LogoDer Mobilfunk-Anbieter simyo bietet neben passenden Tarifen auch aktuelle Smartphones und Tablets an. Der Shop glänzt mit einem gut aufgestellten Internetauftritt, bei dem nützliche Tools wie der Tarifrechner und eine Filtersuche bei den Smartphones schnell zum gewünschten Produkt führen. Der Support hilft dabei kompetent bei offenen Fragen.

Getestet von Cg

Im Mai 2005 wurde das Unternehmen in einem Joint Venture mit der E-Plus-Gruppe gegründet und wirbt mit der Aussage, als erste Firma SIM-only Produkte günstig im Netz angeboten zu haben. Aktuell befindet sich CEO Nicolas Biagosch seit Mai 2010 an der Spitze.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet wurde simyo.de in drei Kategorien: Internetauftritt, Preis/Leistung und Neukundenservice. Die Gewichtung erfolgte mit 40 Prozent für den Internetauftritt, z.B. die Navigation der Seite. Mit 40 Prozent fallen das Sortiment, der Bestellprozess und die Retouren-Abwicklung ins Gewicht. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice mit in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und Online-Hilfen. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 05. Juli bis 22. Juli ermittelt. Da keine Bestellungen getätigt wurden, bezieht sich der Test bei den Bewertungen zur Bestellung und Retoure auf die Angaben des Shops.

Plus: Preisniveau

Beim Preisvergleich von zehn aktuellen Smartphone-Modellen mit vier weiteren Handy-Shops hat simyo.de die Nase vorn. Auch der All-Net-Tarif kann sich sehen lassen und bietet zudem eine gewisse Flexibilität. Frei wählbar bei den meisten Tarifen ist auch die Vertragslaufzeit, allerdings mit Aufpreis bei einem Tarif ohne Vertragsbindung.

Plus: Shopstruktur/Navigation

Professionell und kompakt wirkt der Internetauftritt von der Startseite bis hin zur Produktseite. Die Navigation ist in die Bereiche Tarife und Handys unterteilt, sodass man schnell zu dem gesuchten Thema gelangt. Lediglich eine extra Seite im Footer zum Versand und Widerruf würde sich die Redaktion noch wünschen.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten sind übersichtlich gestaltet. Sie enthalten alle wichtigen Informationen: von Funktionen bis hin zu Vertragsdaten wie Laufzeit und Kosten. Besonders schön ist der Hinweis auf den Live-Chat und die kostenlose Bestellhotline.

Plus: Zertifizierungen

Für Vertrauen sorgen die etlichen Auszeichnungen beispielsweise vom TüV oder weiteren Fachpublikationen, die entweder den Internetauftritt oder die Tarife zertifizieren.

Plus: Tarif-Rechner

Ist der Interessent sich noch nicht sicher, welcher Tarif zu ihm passt, eignet sich der Tarif-Rechner wunderbar, um bei der richtigen Wahl zu helfen. Dabei wird das Nutzungsverhalten beim Telefonieren, Simsen und Surfen abgefragt. Ist man noch auf der Suche nach dem passenden Smartphone, kann man die Filter bei der Handyübersicht nutzen, um das passende Mobilgerät für sich zu finden. Voreinstellungen können im Bereich der Zahlung, Farbe, Hersteller und Betriebssystem gemacht werden.

Simyo Tarifrechner

Plus: Extras

Simyo.de bietet Unterstützung beim Anbieter-Wechsel an, zum Beispiel mit dem Kündigungshelfer oder dem Wechselwecker. Außerdem wird die Mitnahme der eigenen Rufnummer zu simyo ermöglicht, im Testzeitraum wird man hier sogar aktionsbezogen mit einem Bonus von 25 € belohnt.

Plus/Minus: Service

Die kostenlose Bestellhotline ist prominent und sichtbar auf fast jeder Seite platziert. Die Service-Hotline für Neukunden ist allerdings schwer zu finden, erst muss man sich durch einige Ebenen der Kontaktseite bewegen, bis man diese angezeigt bekommt. Zudem ist sie mit 20 Cent pro Minute auch recht teuer. Beim Test der Hotline wurden unsere Fragen dann aber schnell und kompetent beantwortet. Eine Support-E-Mail ist nicht vorhanden, dafür aber ein Kontaktformular, bei dem nach knapp 21 Stunden eine lösungsorientierte Rückmeldung einging. Bei den häufigsten Fragen helfen auch der Live-Chat und die FAQs. Der Versand bei Smartphones ist leider nicht kostenlos und beträgt 5 €. Die Retoure entspricht den gesetzlichen Bestimmungen, Waren unter 40 € müssen auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. SIM-Karten werden versandkostenfrei geliefert.

Plus/Minus: Sortiment

Die Auswahl an Marken und Smartphones im Handyshop ist im Vergleich zu den Konkurrenten nicht ganz so groß. Die gängigsten und aktuellsten Markengeräte sind im Programm. Das Sortiment bei den Tarifen ist ausgereift und bietet für jeden Bedarf und Geldbeutel das richtige Angebot.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Wer auf der Suche nach einem günstigen und individuellen Tarif mit oder ohne Smartphone ist, wird bei simyo.de nicht nur fündig, sondern wird auch mit günstigen Preisen belohnt. Man erhält vielleicht nicht eine ganz so große Auswahl an Endgeräten, doch die aktuellsten Smartphones sind im Sortiment enthalten. Neben einer extra Seite für Widerruf und Versand fehlt ein Merkzettel für ausgewählte Handymodelle, die man dort mit ihren Funktionen direkt vergleichen könnte. Ansonsten kann man leicht und schnell sein gewünschtes Produkt bestellen und kompetent dazu beraten werden.

Testnote für simyo.de: 1,9 (gut)

 

Simyo.de Testbericht
Gesamtnote 1,9
Internetauftritt 1,6 4-5
Leistung 2,3 3-5
Service 1,8 4-0
21. August 2013

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