Sheloox.de im Test

Guter Auftritt, wenig Service

 
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sheloox_logoDer Schwerpunkt des Angebots liegt bei sheloox.de durchaus auf Dessous und Bademoden – daneben werden aber auch andere Segmente bedient. So gibt es High Heels und Modeschmuck, und sogar Kostüme und Perücken werden offeriert. So findet Frau hier alle Zutaten für ein sexy Outfit.

 
Getestet von SP

Der Online-Shop aus Saldenburg macht es sich seit fünf Jahren zur Aufgabe, verführerische Dessous zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Im März 2014 wurde die Website überarbeitet und bietet seitdem verbesserte Funktionen bei der Bestellung.

Plus: Online-Auftritt

Hier ist gleich klar, worum es geht: Verführung pur! Die Homepage zeigt auf diversen Bannern sexy Dessous und Kostüme sowie die zugehörigen Produkte aus den Bereichen Schmuck und Schuhe. Zahlungsarten und Versandpartner werden angezeigt, auch ein Gütesiegel verspricht Seriosität. Fährt der Mauszeiger über den Bereich „Service & Kontakt“ ist die Hotline-Nummer prominent sichtbar und weitere Links zu relevanten Fragen werden angezeigt.

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Plus: Bestellung / Kundenbereich

Bestellungen sind bei sheloox.de als Gast oder als angemeldeter Benutzer möglich. Der Prozess ist übersichtlich, am Ende werden alle relevanten Daten noch einmal zusammengefasst. Lediglich die Lieferzeit wird nicht noch einmal mitgeteilt, allerdings war diese schon auf der Produktseite ersichtlich. Der Kundenbereich ist komfortabel. Alle Daten können leicht geändert werden, die Bestellhistorie ist einsehbar. Und wer sich entscheidet, das Konto doch lieber wieder aufzulösen, kann dies gleich online veranlassen.

Plus/Minus: Sortiment

Mit 23 Marken liegt der Shop weit hinter den Mitbewerbern. Große Namen sind hier nicht im Angebot, allerdings gibt es eine große Bandbreite verschiedener Artikel. Männer finden hier ebenfalls Slips, Bodys oder Strings.

Plus/Minus: Kontakt

An der Reaktionszeit von sheloox.de ist wirklich nichts auszusetzen. Die Mail wurde prompt beantwortet, leider wurde aber eine Frage dabei übersehen. Telefonisch ging es ebenfalls fix, obwohl die Hotline nur zwei Stunden am Tag erreichbar ist. Die freundliche Mitarbeiterin war mit der Frage allerdings überfordert und bat um eine Mail, die sie dann weiterleiten könne.

Plus/Minus: Kundenbindung

Die Anmeldung zum Kundenbereich kann hier bares Geld bringen, denn abhängig vom Umsatz werden den Bestellern Rabatte angeboten. Außerdem können verschiedene Wunschlisten angelegt werden. Für nicht-registrierte Kunden gibt es dagegen keine besonderen Anreize.

Plus/Minus: Geschenke

Damit der Beschenkte sich die Produkte ganz nach seinem Geschmack aussuchen kann, werden auch bei sheloox.de Gutscheine bis zu 100 Euro angeboten. Schade ist allerdings, dass der Betrag in einer Bestellung eingelöst werden muss. Um dies zu umgehen, können dann nur mehrere Gutscheine in kleineren Beträgen gewählt werden. Eine Verpackung mit Papier und Schleife ist laut Hotline nur auf besondere Anfrage möglich.

Plus/Minus: Produktdarstellung

Die wesentlichen Informationen zu einem Produkt sind schnell erfasst. Hersteller, Lieferzeit, verfügbare Größen etc. werden übersichtlich dargestellt. Leider ist jedoch nicht ersichtlich, ob der Artikel in verschiedenen Farben erhältlich ist. Diese Frage könnte allerdings direkt per Formular gestellt werden. Pflegehinweise werden nicht gegeben. Bewertungen sind theoretisch möglich, wurden im Test aber bei keinem der aufgerufenen Produkte gefunden.

Plus/Minus: Merkzettel / Wunschzettel

Ein einfacher Merkzettel, der auch für nicht-registrierte Nutzer verfügbar ist, wird bei sheloox.de nicht angeboten. Der Wunschzettel ist im User-Bereich angesiedelt und kann wahlweise privat oder öffentlich genutzt werden. Auch der Versand per Mail an ausgewählte Empfänger ist möglich.

Plus/Minus: Extras

Viele Zusatzinformationen sind bei sheloox.de nicht zu finden. Weiterführende Infos zu verschiedenen BH-Varianten werden angeboten. Im News-Bereich gibt es Antwort auf einige Fragen wie z.B. Pflegehinweise oder den perfekten BH bei großer Oberweite, auch ein Größenberater ist vorhanden.

Minus: Kaufberatung / Geschenkefinder

Keine Kaufberatung oder Vorschläge für passende Geschenke – da müssen die Kunden sich schon auf ihre eigene Kreativität verlassen.

Minus: Lieferkosten

Die Bestellung bei sheloox.de kostet unabhängig vom Warenwert 4,90 Euro. Auch die Rücksendung ist bei Warenwerten unter 40 Euro für den Kunden kostenpflichtig. Komplettretouren, bei denen alle bestellten Artikel zurückgeschickt werden, gehen sogar unabhängig vom Wert zu Lasten des Kunden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Gute Seite für Frauen, die Artikel auch abseits des Standard-Angebots suchen. Bei Service und Kosten besteht bei sheloox.de allerdings Verbesserungsbedarf.

Testnote für sheelox.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Sheelox.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 3,1 2-5  
  Service 5,0   
     
2. Dezember 2014

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