Schaefer-shop.de im Test

Plus: Tinten- und Toner-Finder

Wer sich nicht sicher ist, welche Tinte oder Toner zu seinem Fax oder Drucker passen, kann sie durch diese Funktion ermitteln lassen.

Plus: Zubehörsuche

Hier werden sämtliche, bestellbare Zubehörteile (original und passend von Fremdfirmen) zum Produkt in einer Übersicht aufgelistet.

Plus: Schneller Lieferservice

Bei Bestellungen, die bis 12 Uhr eintreffen, kommt die Ware am gleichen Tag bis spätestens 16 Uhr zum Versand.

Plus: Einkauf für Privatpersonen möglich

Der Online-Shop liefert auch an Privatpersonen, allerdings muss die Ware per Vorkasse bezahlt oder als Nachnahmepaket bestellt werden.

Plus: Rückruf-Service

Bei Fragen muss der Kunde nicht selber anrufen, sondern kann sich zur gewünschten Zeit anrufen lassen.

Plus: iPhone-App

Schaefer-shop.de bietet eine eigene iPhone-App zum Download an.

Plus: Infothek

In einer Art Online-Lexikon finden sich alle Informationen, die für die Auswahl der geeigneten Produkte von Briefumschlägen über Büromöbel bis zu Tresoren relevant sein können.

Plus: Umfassender Service

Der Online-Shop mit dem größten Service-Angebot: Neben einem kostenlosen Montageservice bietet schaefer-shop.de unter anderem einen CAD-Service und einen Umzugsservice an. Auf Wunsch kommen Außendienstmitarbeiter für eine kostenlose und persönliche Beratung ins Unternehmen. Ein Beschaffungsservice organisiert auch Produkte, die nicht im Sortiment des Online-Shops zu finden sind.

Plus/Minus: Filter/Sortierung

Unterrubriken und Filtermöglichkeiten nach Kategorie, Marke oder Preis sind vorhanden. Innerhalb der Ergebnisliste ist eine Sortierung nach Preis jedoch nicht möglich.

Minus: Irreführende Preisangaben

Auf den Ergebnislisten erscheinen zum Teil Preise, die wenig mit den tatsächlichen Preisen zu tun haben. So wird das 4er- Set Textmarker von FABER- CASTELL mit einem Preis von 0,45 € pro Stück angegeben. Die Detailseite wirft jedoch einen Preis von 1,75 € aus.

Minus: Fehlende Hinweise auf Liefergebühren

Kein Link zu den Lieferkosten. Diese findet der Kunde in den AGB.

Minus: Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen

Auf zwei Email-Anfragen über das Kontaktformular im Abstand von sechs Tagen wurde nicht geantwortet.

Fazit:

Das Missverhältnis zwischen dem umfangreichsten Serviceangebot, und der Tatsache, das einfache E-Mail-Anfragen nicht beantwortet werden, verwundert. Die im Durchschnitt höchsten Preise sind vermutlich der Bereitstellung des größten Sortimentes geschuldet.

Testnote für schaefer-shop.de: 2,1 (gut)