Sarah Connor Online-Shop im Test

Yummy Tummy ist das Label der exklusiven Baby-Kollektion der Sängerin Sarah Connor, die gemeinsam mit Vera Klöhn und ihrer Mutter Soraya Lewe-Tacke eine Erstausstattung nur für Jungs präsentiert, weil diese ihrer nach Meinung „besonders viel Verständnis brauchen”. Weil überall von “Alpha-Girls und Beta-Boys” die Rede ist, wollen Soraya, Sarah und Vera die Jungs besonders fördern. Die drei sind selbst Mütter von insgesamt 15 Jungen und Mädchen. Auf yummy-tummy.de machen sie deutlich, was Qualität in der Kindermode für sie bedeutet. Sitz der yummy tummy GmbH & Co KG ist Ganderkesee/Niedersachsen.

Plus: Shopsystem

Auf den ersten Blick wird noch nicht deutlich, dass es sich um einen Babymoden-Shop handelt, denn das zum Testzeitpunkt prominent präsentierte Hörspiel von „Leo Piepmatz” zog den Blick des Betrachters magisch auf sich. Beim Einstieg in das Menü wird aber schnell klar, dass ein gut strukturierter Shop dahinter steckt, in dem das Bestellen der niedlichen Babysachen ganz einfach ist. Ungünstig ist allerdings, dass der Warenkorb links unten unter dem Navigationsmenü eingeblendet wird - hier wird er schnell übersehen.

Plus: Zahlung

Die Zahlung ist möglich per Vorkasse, durch Überweisung, PayPal, via Moneybookers und Sofortüberweisung

Plus: Lieferung

Die am 23. Juni bestellte und per Kreditkarte bezahlte Ware sollte in 3-4 Tagen ausgeliefert werden, der Versand dauerte etwa zwei Tage länger. Die gelieferte Ware war sehr ansprechend in einer Papiertüte mit yummy tummy-Logo verpackt und zusätzlich noch einmal mit einer Schutzfolie versehen. Am Produkt hing nicht nur ein Hinweis auf die schadstoffgeprüften Textilien, es war auch mit einem Logo samt Sarah Connor-Unterschrift versehen.

Die Lieferung war ansprechend eingepackt und beinhaltete alle notwendigen Details.

Plus: Fairtrade

Für die angebotenen Textilien werden nach Angaben der Shopbetreiberinnen nur hautfreundliche, weiche und hochwertige Materialien verarbeitet: Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau. Hervorgehoben werden die hautfreundliche Behandlung und Farben der Stoffe sowie die Anordnung und Ausführung der Nähte und Verschlüsse bis zur Auslegung von Arm-, Bein- und Halsöffnungen für das unkomplizierte Wechseln aller Teile. Da kleine Jungs nach Meinung dieser Mütter keine Werbeträger sind, wurde das Logo von Yummy Tummy dezent platziert.

Plus/Minus: Verpackung

Die bestellte Ware wurde trotz ihres Fliegengewichts und ihrer geringen Größe in einem riesigen Karton geliefert. Grund dafür war sicher die mitgelieferte Papiertüte mit dem Yummy-Tummy-Logo. Zur Rückgabe der Verpackung wird dem Kunden auf Wunsch eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in der Umgebung mitgeteilt, dass die Verpackung zur Wiederverwertung oder Entsorgung kostenfrei entgegennimmt.

Minus: Datenschutz & Impressum

Es scheint keine verschlüsselte Datenübertragung stattzufinden - entsprechende Hinweise sind im Shop jedenfalls nicht zu finden. Die Informationen zum Datenschutz erscheinen etwas dürftig und im Impressum fehlt die Steuernummer des Unternehmens.

Minus: Versandkosten

Die Versandkostenpauschale per GLS beträgt Euro 6,95 innerhalb Deutschlands. Dass allerdings auch ein winziges Dreiecktuch in einem großen Karton geliefert wird, scheint übertrieben - hier hätte es auch eine Versandtasche getan.

Minus: Service

Sämtliche Versuche, die im Impressum angegebene Telefonnummer zu unterschiedlichen Tageszeiten anzurufen, liefen eine Woche lang ins Leere - der Anschluss war immer „besetzt”. Ebenso erfolglos blieb die Kontaktaufnahme per eMail: Auf die testweise gestellten Fragen gab es keine Reaktionen. Auf eine einzige Anfrage zur Herkunft der Waren kam nach sechs Tagen endlich doch noch eine Antwort, allerdings vom Absender Modeoutletstore - Mandy Manthey in Ganderkesee. Bestätigt wurde, dass die yummy tummy-Produkte in Europa hergestellt werden.

Fazit:

Wer nicht weiß, dass unter anderem eine Berühmtheit wie Sarah Connor hinter diesem Onlineshop steckt, wird es vielleicht auch nur zufällig herausfinden, denn die stilvolle Präsentation der exklusiven Babymode steht eindeutig im Vordergrund - angenehmes Understatement einer großen Künstlerin. Bedauerlich ist allerdings der fehlende Servicegedanke der Shopbetreiberinnen. Die Tatsache, dass während des Testzeitraums weder auf Anrufe noch auf eMails reagiert wurde, sorgte bei der Gesamtbewertung für erhebliche Punktabzüge.

Der Internetauftritt wurde mit der Note 3,4 bewertet und landete damit in der Wertung auf dem letzten Platz. Den vorletzten Platz gab es für den (offiziell vorhandenen, allerdings nicht erreichbaren) Kundenservice, der mit 4,4 bewertet wurde. Mit der Note 2,0 landete der Onlineshop im Preis-Leistungs-Bereich allerdings ganz weit vorne auf dem 2. Platz. Die Wertungen führten am Ende zu einer Gesamtnote von 2,9 (befriedigend) und das reichte für den 4. Platz in der Gesamtbeurteilung.

Testnote für den Sarah Connor Online-Shop: 2,9 (befriedigend)