Sanumvitalis.de im Test

Vitalität auf Abruf

 
  Sanumvitalis

SanumvitalisSanumvitalis bedeutet aus dem Lateinischen übersetzt so viel wie gesund und lebenswert. Der Shop hat aus seinem Namen ein Credo gemacht und bietet verschiedenste Produkte aus dem Sanitätsbereich an. Der Kategorie-Sieger im Bereich Preis/Leistung besticht durch ein großzügiges Sortiment und faire Einkaufskonditionen. Einzig an den Bestellprozess müsste noch mal Hand angelegt werden.

 
Getestet von Tb

Wenn bei einem Shop bereits die Hintergrundinformationen zu den Menschen fehlen, die hinter dem Projekt stehen, macht das zunächst immer einen eingeschränkt guten ersten Eindruck. Allerdings hat dieser Sanitätsshop aus dem Münsterland viel zu bieten, sodass der zweite Eindruck trotz dessen gut ausfällt.

Plus: Online-Auftritt

Der sehr klar aufgebaute Sanitätsshop bietet an kaum einem Punkt des Einkaufsprozesses Verwirrung. Die Navigation ist bereits auf der Startseite gut gegliedert, die Rubriken sind sinnvoll angelegt und öffnen bei Mouseover Unterkategorien. Im Footer befinden sich nicht nur die allgemeinen Kundeninfos, sondern auch hilfreiche Übersichten von Marken und Top-Kategorien. Die Suchoption liefert Suchvorschläge bei der Eingabe und relevante Ergebnisse.

PlusSortiment

Das Sortiment von Sanumvitalis ist sehr umfassend und im Vergleich mit den anderen Testteilnehmern das Vielfältigste. Mit Klick auf eine der Kategorien ist es dem Kunden möglich, das mannigfaltige Angebot durch jede Menge Filter einzugrenzen und zu sortieren. Sogar unterschiedliche Ansichten der Produktauflistung werden zur Verfügung gestellt, sodass jeder nach seinem Geschmack für noch mehr Übersichtlichkeit sorgen kann.

Sanumvitalis Übersicht

PlusZahlungsmöglichkeiten

Hier hat der Kunde die Qual der Wahl und kann sich entscheiden zwischen Bezahlung per: Kreditkarte, PayPal, Rechnung, Nachnahme, oder Lastschrift. Zwar fehlt die Option der Vorkasse, dafür lässt sich eine Sofortüberweisung tätigen. Interessant ist außerdem das Prinzip der Vitalis-Punkte: Pro Einkauf, Kundenbewertung und Newsletter Anmeldung kann man Punkte sammeln und diese in seinem Kundenkonto sammeln. Hat man genügend zusammen, können sie beim nächsten Kauf eingesetzt werden, eine Barauszahlung des Wertes kann nicht erfolgen. Ein Vitalis-Punkt hat den Wert von 0,01 Euro.

Plus: Vergleichsfunktion

Eine sehr praktische Option ist der Produktvergleich innerhalb des Shops. Auf diese Weise können Artikel von unterschiedlichen Herstellern und Preisklassen in einer Tabelle direkt gegenübergestellt werden, um sich letztendlich für ein Produkt zu entscheiden. Und das geht ganz einfach: Klickt man bei einem Produkt auf „Vergleichen“, wird dieser Artikel zum Vergleich hinzugefügt. In Kategorien wie Marke, Beschreibung, Preis etc. können sie dann gegeneinander abgewogen werden.

Plus/Minus: Kundenservice

Wer Fragen hat, der kann sich über unterschiedliche Kanäle helfen lassen. Da wäre zunächst die prominent eingebundene Telefonhotline, die fünf Tage die Woche erreichbar und bei einem Anruf sehr schnell verfügbar ist. Auch per E-Mail erhielten wir innerhalb von 20 Minuten eine hilfreiche Rückmeldung. Des Weiteren bietet der Shop ein Feedback-System samt Kontakt- und Fragenformular und einen Live-Chat, der anzeigt, ob er gerade on- oder offline ist. An einer Online-Hilfe in Form von FAQs und einer automatischen Mail-Bestätigung mangelt es leider. Ein mobiles Stylesheet wäre in der heutigen Zeit auch wünschenswert.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

Die Versandkosten entsprechen dem Standardsatz von 4,50 Euro, allerdings entfallen diese ab dem Warenwert von 60 Euro. Ausgenommen sind dabei Produkte, die als Sperrgut geliefert werden, da fallen extra Kosten an. Bei den meisten Produkten ist eine Lieferzeit von zwei bis fünf Tagen angegeben. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Sollte eine Lieferung vom Kunden zurückgeschickt werden wollen, kann der Anbieter über den Kundenservice darüber informiert werden, dass ein Retoure-Schein benötigt wird. Diesen bekommt der Kunde dann per E-Mail zugeschickt.

Plus/Minus: Produktseiten

Bei den Produktseiten stellt man sich eher die Frage, was sie nicht beinhalten! Samt Reiter-Maske und voneinander getrennten Info-Bereichen kann man sich übersichtlich und ausreichend über den Artikel informieren. Zusätzlich kann man am Produkt selbst tätig werden: Den Artikel kommentieren, auf einen Merkzettel setzen, ihn mit anderen vergleichen oder ausdrucken. Das Einzige was fehlt ist eine direkte Kontaktoption, die sich in der Anfrage dann auf das jeweilige Produkt beziehen würde.

Plus/Minus: Bestellprozess

Zwar ist der Bestellprozess standardisiert und schafft dem Kunden durch verschlüsselte Datenübertragung eine vertrauensvolle Umgebung, jedoch gibt es hier ein paar Verbesserungsvorschläge: Die Bestellung als Gast ist nicht möglich, der Kunde muss sich also als Neukunde mit einem Konto registrieren. Auf Plausibilität wird zwar bei der Mailadresse geprüft, allerdings kann man als 16-jähriger Kunde unproblematisch bestellen und auch mit einer dreistelligen Postleitzahl ist alles möglich. Für jeden, der sich da mal vertippen sollte, ist das fatal, schließlich wird die Sendung dann nicht erfolgreich nach Hause geliefert.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Sanumvitalis stellt einen gut sortierten Internetauftritt mit einem breit gefächerten Angebot zur Verfügung. Kundenfreundlichkeit wird dabei groß geschrieben! Besonders schön ist die integrierte Vergleichsfunktion, mit der die Kunden sich bequem die besten Produkte innerhalb des Shops herausfiltern können. Am Bestellprozess könnten die Betreiber noch einiges verbessern.

Testnote für sanumvitalis.de.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Sanumvitalis.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,4 4-5  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 3,4 2-0