Sanitaetsbedarf-shop.de im Test

Überzeugend trotz vieler kleiner Abzüge

 
  Sanitaetsbedarfshop

SanitaetsbedarfshopDer Sanitätsbedarfshop ist ein Kandidat, dessen Endergebnis leicht hätte besser ausfallen können: Es sammeln sich hier und da Minuspunkte, obwohl das Gesamtpaket stimmig ist. Besonders positiv fällt die Vergleichsfunktion auf, negativ ins Gewicht fiel der ausbaufähige Kundenservice.

 
Getestet von Tb

Der Sanitätshaus-Shop aus Hannover spart in der „Über uns“-Seite leider mit Informationen über das Unternehmen, es wird nur das Angebot zusammengefasst. Doch für einen ersten Eindruck reicht es für die meisten Kunden wohl, wenn sie erfahren, dass hochwertige Produkte von namhaften Herstellern ihren Weg in das Sortiment des Shops gefunden haben.

Plus: Vergleichsfunktion

Direkt beim Produkt besteht für den Kunden die Möglichkeit, den Artikel in den Vergleich mit ähnlichen Warengütern zu schicken. Wenn der Vergleich gemacht werden soll, einfach auf „Artikel vergleichen“ klicken und die Nebeneinanderstellung starten.

Sanitaetsbedarfshop

PlusProduktseiten

Die sehr schön sortierten Produktseiten sorgen beim Kunden für ein angenehmes Einkaufserlebnis. Untereinander aufgelistet finden sich alle hilfreichen Funktionen, sodass man diese bei Bedarf nicht lange suchen muss. Es können Bewertungen über das Produkt hinterlassen oder Fragen gestellt werden. Die User können außerdem eine Merkliste anlegen und Artikel weiterempfehlen. Anhand einer grünen Anzeige erfährt man, ob das Produkt verfügbar ist und mit wie vielen Tagen Lieferzeit gerechnet werden muss. Alle wichtigen Informationen wie Material, Hersteller und Farbe sind aufgeführt.

Plus: Zahlungsmöglichkeiten

Zu zahlen ist bei diesem Anbieter per Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse oder PayPal, außerdem besteht die Möglichkeit der Sofortüberweisung.

Plus/Minus: Online-Auftritt

Die sehr moderne Aufmachung des Shops kommt in einer angenehmen Farbgebung daher und hebt sich in dieser Hinsicht von den meist schlicht gehaltenen Konkurrenten ab. Navigation und Übersichtlichkeit lassen sich als effektiv bezeichnen, die Kategorien decken alle wichtigen Produktgruppen ab. Möchte man sich von der Startseite aus als Neukunde anmelden, ist dieser Schritt leider nicht verschlüsselt. Und auch die Suche funktioniert nicht ganz nach einem überzeugenden Prinzip: Es werden keine Begriffsvorschläge bei der Eingabe angeboten und die Ergebnisse stellen sich in vielen Fällen als nicht passend heraus.

Plus/Minus: Sortiment

Die Produktvielfalt des Sanitätsbedarf-Shop ist genügend, allerdings im direkten Vergleich mit den anderen Anbietern nicht ganz überzeugend.

Plus/Minus: Kundenservice

Die Telefonhotline und der Schriftkontakt bieten eine einwandfreie Hilfestellung und sind auf der Internetseite leicht zu finden. Leider gibt es darüber hinaus keine zusätzlichen Möglichkeiten, Antworten auf seine Fragen zu bekommen: FAQs und einen Live-Chat suchten wir vergeblich.

Plus/Minus: Versand und Lieferung

Für die Versandkosten veranschlagt der Sanitätsbedarfshop 3,90 Euro, wobei diese Kosten ab einem Bestellwert von 25 Euro wegfallen. Eine Expresszustellung in Höhe von 12,90 Euro ist innerhalb von 24 Stunden möglich, wenn unter der Woche bis 12 Uhr bestellt wird. Samstags erfolgt keine Zustellung. Wer eine Retoure aufgibt, kann leider nicht mit einem kostenlosen Retoure-Schein rechnen.

Plus/Minus: Bestellprozess

Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs samt Artikelanzahl und Summe eingeblendet. Die Bestellung erfolgt Schritt für Schritt und ist daher leicht zu überblicken. Leider kann sich der Kunde die Registrierung nicht sparen: Als Gast kann nicht eingekauft werden. Gibt man seine Kundendaten an, muss man nicht bei der Wahrheit bleiben: Eine verrückte E-Mail-Adresse wird zwar nicht akzeptiert, dafür aber eine Postleitzahl aus Buchstaben, ein minderjähriges Alter und vieles mehr. Hier bitte nicht vertippen – die Plausibilität wird nicht ausreichend überprüft.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Auf einem ordentlichen vierten Platz landet der Sanitätsbedarfshop, der mit einer schönen Aufmachung auch hält, was er verspricht. Übersichtliche Produktseiten überzeugen mit wichtigen Informationsangaben und Feedbackoptionen. Außerdem ist die Vergleichsfunktion sehr kundenfreundlich. Kleine Schwächen werden im Kundenservice und dem Bestellprozess deutlich.

Testnote für sanitaetsbedarf-shop.de.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

  Sanitaetsbedarf-shop.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,7 4-0  
  Leistung 2,8 3-0  
  Service 3,7 1-5  
     
11. März 2014

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