Rosettastone.de im Test

Kategoriesieg im Service

 
 

Teures-billiger.de Testsiegel

Rosettastone.de

Mit einem Sieg in der Service-Kategorie kann rosettastone.de sich den zweiten Platz ergattern. Auch mit der großen Sprachauswahl konnte der Anbieter punkten.

 

 
Getestet von Lr, Nv

Rosettastone.de steht seit mehr als 20 Jahren für innovatives und effektives Sprachenlernen. Das Unternehmen wurde 1992 gegründet und hat den Hauptsitz ins Washington DC. Rosettastone.de bietet Lernprogramme für Privatkunden, Unternehmen, Hochschulen und Schulen.

Rosettastone.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Das Design der Seite von rosettastone.de ist sehr modern und sprechend gestaltet. Zu Beginn kann der Nutzer wählen, ob er als Privatkunde, für den Arbeitsplatz oder Für den Unterricht fortfahren möchte. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen sich und seine Methodik vor. Es gibt keine Siegel, die die Seriosität der Seite gewährleisten, auch wenn rosettastone.de einen guten Ruf genießt. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und sowohl die AGBs als auch die Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Standards. Lediglich ein Impressum fehlt, da es sich nicht um ein deutsches Unternehmen handelt.

Die Seite ist nachvollziehbar strukturiert und bietet direkt zu Beginn eine Auswahlfunktion für die gewünschte Sprache an. Dem Kunden stehen mit Lastschrift, PayPal und Kreditkarte drei Zahlungsmethoden zur Auswahl. Dem Nutzer werden die verschiedenen Tarife angezeigt und über die Vergleichsfunktion kann er die Vor- und Nachteile der jeweiligen Tarife abwägen.

Die Abo-Funktionsweise wird ausführlich erklärt und auch ein Informations-Video wird zur Verfügung gestellt. Auch Informationen zu den Abo-Laufzeiten und zur Kündigungsfrist werden angezeigt. Der Nutzer kann auswählen, ob er zu Beginn des Sprachkurses den kompletten Preis zahlen möchte oder ob er die Zahlung in mehrere Raten aufteilen möchte. Insgesamt kann rosettastone.com im Internetauftritt das zweitbeste Ergebnis und eine Note von 2,2 erzielen.

 

Fazit Leistung

Rosettastone.de hat von allen Testteilnehmern die meisten Sprachen im Angebot. Insgesamt stehen 24 verschiedene Sprachen zur Auswahl. Die Kurse sind für einen Zeitraum von 12 Monaten für 192 Euro und von 24 Monaten für 238 Euro buchbar. Hervortun kann sich der Anbieter mit der Spracherkennungstechnologie sowie dem Live-Konversationstraining mit Muttersprachlern, auf welches der Nutzer bis zu vier Mal im Monat zurückgreifen kann. Die Kündigungsfrist endet jeweils am 15. Tag des letzten Vertragsmonats.

In den ersten dreißig Tagen des Abos hat er Nutze die Möglichkeit vom Kaufvertrag zurückzutreten und das Geld zurückzufordern. Leider kann man bei Krankheit oder einer Reise das Abo nicht für einen gewissen Zeitraum pausieren lassen. Schön sind diverse Angebote, so gibt sind momentan dreißig Prozent Rabatt auf die Sprachkurse erhältlich.

Zusammenfassend kann rosettastone.de in erster Linie mit der riesigen Auswahl an Sprachen überzeugen. Wünschenswert wäre es, wenn man vorab über die Kursangebote noch etwas mehr Informationen erhalten würde. In der Kategorie Leistung kann rosettastone.de die Note 2,7 erreichen.

 

Fazit Service

Die Nummer für den Telefonservice lässt sich schnell ausfindig machen, auch wenn es keine Information über die Erreichbarkeit gibt. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und so konnten die Unklarheiten direkt aus der Welt geschafft werden. Auf schriftlichem Wege kann der Nutzer zwischen einem Kontaktformular und dem Weg via Mail-Adresse wählen. Die Beantwortung unserer Testmail hat leider ganze 82 Stunden gedauert. Allerdings verfügt rosettastone.de über einen Live-Chat, der eine schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme mit dem Service ermöglicht.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Nutzer beantwortet, sodass so manche Kontaktaufnahme mit dem Service hinfällig werden könnte. Die Sprachkurse sind auch als Apps auf Smartphones und Tablets verfügbar.

Über den Blog werden die Nutzer über aktuelle Angebote und Trends informiert. Auch die sozialen Netzwerke werden genutzt, um möglichst viele Leute zu erreichen. Bei Facebook hat man bereits 2,7 Millionen Freunde gewinnen. Insgesamt kann rosettastone.de in der Kategorie Service besser abschneiden als alle Konkurrenten und eine Note von 2,4 erreicht werden.

 

Fazit

Rosettastone.de bietet Kurse für 24 verschiedene Sprachen an und verfügt über modernste Technologien. Im Service-bereich konnte der Anbieter sich als Kategoriesieger durchsetzen. Im Endergebnis konnte man mit einer Note von 2,4 die Silbermedaille gewinnen.

 

Testnote für rosettastone.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Rosettastone.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,2 4-5  
  Leistung 2,7 3-0  
  Service 2,4 2-5  
     
2. Februar 2016

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