Richtig-schoen-kochen.de im Test

Lifestyle und Küchenprodukte exklusiver Designermarken

 
  richtig-schoen-kochen-testsiegel richtig-schoen-kochen-logo

Richtig-schoen-kochen.de ist der richtige Namen für dieses exklusive Portal, das sich als Lifestyle Solution Provider versteht – also als Anbieter von Lösungen für Lebensstile.
 
Getestet von Si

Die Hamburger richtig schön GmbH betreibt neben dem Onlineportal richtig-schoen-leben.de auch das auf das Thema Küche und Kochen ausgerichtete Portal richtig-schoen-kochen.de. Hier wird die kulinarische Lifestyle-Welt für Menschen mit Sinn für Design, Qualität und Funktionalität präsentiert, mit mehr als 40 hochwertigen Marken.

Plus: Zertifikate

richtig-schoen-kochen.de ist seit 2006 als Trusted-Shop zertifiziert.

Plus: Rabatte und Gutscheine

Für die Anmeldung zum Newsletter erhält jeder Neukunde einen 5 €-Gutschein. Dieser kann allerdings erst bei der nächsten Bestellung ab einen Warenwert von 40 € eingelöst werden, zudem gilt er nur bis zum Ende des nächsten Monats. Wer dem Portal durch Weiterempfehlung einen Neukunden bringt, erhält eine Sachprämie (Wert: 10-20 €) oder einen 5 €-Gutschein. Fragen lohnt sich übrigens: Auf eine Anfrage für eine geplante größere Bestellung wurde ein Rabatt in Aussicht gestellt.

Plus: Lieferung und Versand

Innerhalb Deutschlands wird generell versandkostenfrei geliefert – auf Lager vorrätige Artikel innerhalb von 5 Tagen. Im Testfall geschah dies von heute auf morgen (eine der schnellsten Lieferungen im Test).

richtigschoenkochen_lief

Plus: Zahlung

Gezahlt werden kann per Vorkasse (3 % Skonto), Nachnahme (5 € Gebühren), Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift, PayPal Express.

Plus: Kundenkonto

Ein Kundenkonto muss nicht zwangsläufig angelegt werden. Es gibt Einblicke in die Bestellhistorie, bietet einen Merkzettel an und die vollumfängliche Verwaltung der persönlichen Daten.

Plus: Kundendienst

Der Kundendienst ist unter einer Festnetznummer werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

  1. Telefonischer Kundendienst: sehr kommunikativ und hilfsbereit
  2. Schriftlicher Kundendienst: Anfragen per E-Mail wurden im Test stets umgehend, freundlich und kompetent beantwortet.

Eine kleine Online-Hilfe ist im Portal vorhanden.

Plus/Minus: Besonderheiten

Es gibt eine Auswahl an Geschenken sowie Pflegemittel und ein Ersatzteilsortiment. Produkte explizit für Linkshänder werden nicht angeboten. Anwendungstipps zum Gebrauch der Küchenartikel, Pflegetipps zum Beispiel für Messer und Tipps etwa zur Wahl der richtigen Pfanne fehlen ganz.

Minus: Bedienerfreundlichkeit

Ungewöhnlich und teilweise störend ist die sehr kleine und hellgraue Schrift, die oft nur im Mouse-Over-Effekt dunkel genug wird, um lesbar zu sein.

Minus: Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt 20 €. Bestellungen unter 20 € werden dennoch ausgeführt, allerdings wird dann eine Servicepauschale von 5 € fällig.

Minus: Preisdarstellung

Die beispielhafte Suche nach „alfi Isolierkanne” ergab ein scheinbar verlockendes Angebot: Iso-Kanne und Teesieb ab 4,16 €. Nach dem Klick auf das Angebot war dieser Preis nirgendwo wiederzufinden. Diese Irritationen gab es auch bei anderen Produkten (z. B. Kastehelmi Geschirr von iittala ab 9,31 €, Bodum Fyrkat Picknick Grill ab 50,92 €).

Minus: Sortiment/Verfügbarkeit

Die Überprüfung der Verfügbarkeit ausgewählter Produkte (Knoblauchpresse, Schneidebretter, Korkenzieher, Kartoffelschäler, Gusseiserne Pfanne, Römertopf, Espressokocher, Fondueset, Dekanter) ergab eine vergleichsweise geringe Auswahl an entsprechenden Produkten.

Minus: Retoure

Retoure-Papiere waren der Lieferung nicht beigefügt, sie stehen auch nicht zum Download im Portal zur Verfügung. Im Falle einer Rücksendung wird eine vorherige Kontaktaufnahme zum Kundendienst empfohlen. Laut AGB hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt.

Fazit:

Das Portal vermag all jene zu begeistern, die viel Wert auf Stil legen. Die Auswahl ist eher klein, dafür aber auch sehr fein. Ein Manko ist der Mindestbestellwert bzw. die bei geringerem Warenwert anfallende Servicepauschale.

Testnote für richtig-schoen-kochen.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Richtig-schoen-kochen.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,7   4-0  
  Leistung 2,4   3-5  
  Service 2,9   3-0  
     
8. Mai 2012

Schlagworte:

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung