Reitshop24.de im Test

Nimmt nicht jedes Hindernis

 
 

Reitshop24.de Testsiegel

Reitshop24.de

Wer hier nicht fündig wird, hat selber Schuld. Mehr als 37.000 Produkte sind bei reitshop24.de erhältlich. Da gibt es ein großes Sortiment für Reiter, fürs Pferd, für Westernreiter, Geschenkartikel und Stallbedarf – kurz: es ist für jeden etwas dabei.

 
Getestet von Sp, Nv

Sitz des Unternehmens ist in Bad Salzuflen, laut Facebook-Eintrag wurde es 2005 gegründet. Viel mehr ist nicht über Historie oder Philosophie zu erfahren.

Reitshop24.de - Startseite


Fazit Internetauftritt

Die Homepage von reitshop24.de wirkt etwas überladen. Gleich oben gibt es ein Banner mit wechselnden Produktangeboten, das über ein Hintergrundbild gelegt ist. Und dann folgt viel Text in recht kleiner Schrift, die auf Grund der Farbwahl vor allem im Footer schlecht lesbar ist. Die Telefonnummer sowie ein Gütesiegel fallen sofort ins Auge. Zahlungsarten und Lieferbedingungen sind über separate Links zu finden. Im Produktbereich ist die Suche leider wenig komfortabel, da es außer der Sortierung nach Anbietern keine Filter- oder Sortiermöglichkeiten gibt. Auch die Anzahl der Artikel wird nicht angezeigt. Obwohl sich Nutzer bei der Bestellung anmelden müssen (siehe unten), gibt es keinen Kundenbereich. Auf Nachfrage wurde der Redakteurin gesagt, dass dies absichtlich so gehandhabt wird, um Datenmissbrauch und Hackern vorzubeugen. Allerdings ist es so für den Nutzer natürlich auch nicht möglich, seine Adresse oder sein Passwort zu ändern bzw. seine Bestellungen einzusehen. Einen Wunsch- oder Merkzettel gibt es leider nicht, auch die zuletzt angesehenen Produkte werden nicht angezeigt. Auch Bewertungen anderer Käufer sucht der User vergebens.


Fazit Leistung

Das Sortiment bei reitshop24.de ist wirklich riesig, im Test liegt der Anbieter hier an der ersten Stelle. Außerdem gibt es viele reduzierte Artikel und es können Gutscheine zum Verschenken bestellt werden. Die Bestellung selbst ist bei reitshop24.de insgesamt etwas umständlich. Werden Artikel in den Warenkorb gelegt, ist dies auf der Seite nicht ersichtlich. Nach der Anmeldung werden dann Adresse und Zahlungsarten angezeigt, im nächsten Schritt gibt es eine Übersicht, allerdings ohne Angabe der Lieferzeit. Wird der Warenkorb geändert, ist der Prozess unterbrochen und die gewünschte Zahlungsart muss erneut eingegeben werden. Eine Anmeldung ist erforderlich, obwohl es keinen Kundenbereich gibt. Die Lieferung ist kostenfrei, ein Widerruf ist 21 Tage lang möglich. Retouren schlagen aber jeweils mit 3,95 Euro zu Buche. Außerdem wird ein Mindestbestellwert von 20,00 Euro gefordert.


Fazit Service

Die Zeiten der Erreichbarkeit bei reitshop24.de sind sensationell: Fast 13 Stunden im Schnitt ist die Hotline besetzt, und das an sieben Tagen in der Woche. Zudem ist ein Anruf kostenlos. Die Frage wurde auch nett beantwortet. Auch schriftlich kam die Antwort prompt nach weniger als 20 Minuten. Leider wurde hier aber nur ein Teil der Fragen beantwortet. Schade auch, dass es keine Onlinehilfe gibt. Auch ein Chat oder ein mobiles Stylesheet für Smartphones ist bislang nicht im Angebot.

 

Fazit

In einigen Bereichen ist reitshop24.de wirklich spitze. Aber bei Internetauftritt und Leistung gibt es noch Potenzial nach oben.

Testnote für reitshop24.de: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Reitshop24.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 3,3 2-5  
  Leistung 2,9 3-0  
  Service 3,9 1-0  
     

 

30. Juni 2015

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  1. Sarah sagt:

    Diesem Testergebnis kann ich weitesgehend zustimmen. Der Service und Kundenzufriedenheit werden beim Reitshop24 nicht hoch geschrieben!
    Ich hatte eine Regendecke gekauft und diese Reklamiert, weil sie nicht regendicht war – als Begründung dürfte ich mir anhören, das die von mir gekaufte Regendecke keine Outdoordecke sei und lediglich für kleine Schauer – naja, da muss man nicht viel zu sagen, denn im Stall gibt es kaum Schauer oder? Ausserdem finde ich es frech, wenn man eine Regendecke mit derselbigen Überschrift und Titelbezeichnung kauft und diese keine Outdoordecke sein soll? Das ist irreführend und Kundentäuschend – meiner Meinung nach.
    Die Decke wurde nicht zurückgenommen und ich bleibe auf dieser und den Kosten sitzen.

 

     
     
   

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