Printus.de im Test

4. Platz trotz guter Note

 
  Printus.de Testsiegel

Printus.de - LogoPrintus.de kommt trotz einer guten Gesamtnote von 2,3 nicht über den vierten Platz hinaus. Insbesondere im Service wurden zu viele Punkte liegen gelassen.

 
Getestet von Lr, Nv

Die Firma Printus wurde bereits im Jahr 1977 gegründet und konnte seither stetigen Wachstum vorweisen. Im Onlineshop werden mittlerweile über 35.000 Artikel angeboten und man kann eine Millionen Kunden vorweisen. Der Hauptsitz des Unternehmens sitzt in Offenburg im Breisgau.

Printus.de

Fazit Internetauftritt

Der Shop von printus.de ist im Gegensatz zu den anderen in unserem Vergleichstest nur für Gewerbetreibende und nicht für Privatpersonen verfügbar. Wer etwas über das Unternehmen hinter dem Shop herausfinden mag, findet neben der Seite Über Uns auch einen Film, in dem sich Printus vorstellt. Siegel, wie das von EHI gewährleisten den Kunden die Seriosität des Shops. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen. Dem Kunden stehen zwei Zahlarten zur Auswahl. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt und gespeichert werden.

Die Produktsuche auf der Startseite ermöglicht mit Hilfe einer Filterfunktion, bestimmte Artikel in dem großen Sortiment schnell ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten erhalten die Kunden detaillierte Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Leider gibt es keine Vergleichsfunktion, um die Stärken und Schwächen der einzelnen Produkte noch besser zu erkennen. Schön ist die Möglichkeit, die Produkte direkt bewerten zu können, während es leider nicht möglich ist, direkt Fragen zu diesen zu stellen.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und lassen sich bei Bedarf unkompliziert ändern. Leider kann man den Account nicht eigenständig deaktivieren. Dem Kunden stehen einige nützliche Funktionen, wie Zuletzt angesehen, Andere kauften dazu, Zubehör oder Rubriken wie Topseller zur Auswahl. In der Kategorie Internetauftritt erzielt printus.de die Note 2,3.

 

Fazit Leistung

584 Marken führt printus.de im Sortiment. Im Sales-Bereich finden Kunden reduzierte Artikel. In unserem Preisvergleich dagegen schneidet printus.de nicht so gut ab. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos können Artikel hinzugefügt oder entfernt werden. Schön ist die Option als Gast bestellen zu können, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen. Bei den Anmeldedaten werden sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf Plausibilität getestet.

Es gibt zwar keinen Mindestbestellwert, aber wer eine Bestellung mit einem Wert unter 50 Euro abgibt, muss zu den Spesen noch fünf Euro Zuschlag zahlen. Für den Versand wird dafür nichts berechnet. Wer bis 17.00 Uhr seine Bestellung abgibt, erhält diese in der Regel bereits innerhalb der nächsten 24 Stunden. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, kann man die Ware von zu Hause abholen lassen. Ein Onlineformular für den Widerruf gibt es jedoch nicht.

In der Kategorie Leistung kann printus.de mit einer Note von 1,7 ein wirklich gutes Ergebnis erzielen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Von Montag bis Freitag steht der Service von 08.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen geklärt werden konnte. Auf schriftlichem Wege hatten wir leider nicht so viel Glück. Trotz einer Empfangsbestätigung erhielten wir nach über einer Woche noch keine Rückmeldung. In den FAQs finden Kunden die häufigsten Fragen der Kundschaft.

Leider gibt es keinen Live-Chat, der eine schnelle Beantwortung schriftlicher Anfragen ermöglicht. Unter der Rubrik Ratgeber werden etliche Informationen zu dem Gebrauch verschiedener Materialien geliefert und Anwendungstipps, beispielsweise für Reinigungsprodukte. Wer den Newsletter, abonniert wird über Angebote und neue Produkte auf dem Laufenden gehalten.

Der Shop ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar und auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich printus.de. In der Kategorie Service erreicht Printus eine 3,3.

 

Fazit

Im Internetauftritt sowie im Leistungsbereich kann printus.de gute Ergebnisse erzielen. Im Service besteht jedoch noch etwas Verbesserungsbedarf. Letztendlich resultiert mit einer Note von 2,3 ein gutes Ergebnis, jedoch hat es nur für den vierten Platz gereicht in unserem Vergleichstest gereicht.

 

Testnote für printus.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Printus.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,3 4-0  
  Leistung 1,7 3-5  
  Service 3,3 3-0  
     
9. August 2016

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