Polarstern-energie.de im Test

Toller Kundenservice

 
  Polarstern-energie.de Testsiegel

Polarstern-energie.de - LogoModerner Internetauftritt, gute Leistung und glänzender Service. Polarstern-energie.de hat einen herausragenden Service gezeigt und sich somit den Kategoriesieg mit einer sehr guten Note gesichert.

 
Getestet von Nv, Sl

Polarstern ist ein unabhängiger Ökostromanbieter, für den der Klimaschutz und die Zukunft der nächsten Generationen ein angestrebtes Ziel sind. Das Unternehmen wurde im Jahr 2011 gegründet.

 

Polarstern-energie.de

 

Fazit Internetauftritt

Die Internetseite von Polarstern-energie.de fällt durch den prominent eingebundene Tarifrechner auf, der sich über die komplette Seite erstreckt. Hat der Nutzer seinen Tarif berechnen lassen, hat er im Anschluss direkt die Möglichkeit zu polarstern-energie.de zu wechseln. Die Navigation befindet sich am oberen rechten Seitenrand. Die „Über-uns“-Seite ist dort verlinkt.

Die Datenschutzerklärung, die AGBs und das Impressum sind schnell zugänglich und gemäß den rechtlichen Angaben veröffentlicht. Leider ist keine Suchfunktion auf der Seite des Stromanbieters eingebunden. Die Eingabe von persönlichen Daten wird über SSL verschlüsselt.

Der Nutzer wird auf der Seite sehr ausführlich zu dem Thema aufgeklärt. Für die Informationsdichte gibt es von unserer Seite ein Lob. Der unabhängige Energieversorger engagiert sich aktiv für Neuanlagenförderung sowie soziale Projekte. Polarstern-energie.de zeichnet sich mit dem TÜV-Nord Siegel und dem ekomi Siegel aus.

 

Fazit Leistung

Der polarstern-energiie.de bietet grünen Strom und Gas für Privat- und Geschäftskunden an. Der Strom wird zu 100 Prozent aus deutscher Wasserkraft hergestellt, das Gas zu 100 Prozent aus organischen Reststoffen.

Bei Polarstern-Energie zahlen Verbraucher einen Grundpreis von 9,60 Euro. Der Anbieter hat keinen bundeseinheitlichen Tarif zur Energieversorgung. Je nach Region schwanken die Preise leicht.

Kunden haben hier die Möglichkeit ihre Rechnungen per Bankeinzugsermächtigung oder per Überweisung zahlen. Der Stromversorger empfiehlt die erste Option, da bei Überweisungen eine jährliche Extragebühr in der Höhe von 24 Euro erhoben wird. In den FAQs finden Nutzer unter dem Punkt Rechnung bei der Frage “Wie sieht die Jahresrechnung von Polarstern aus?” ein Beispiel für eine Musterrechnung.

Der Versorgungsvertrag bei Polarstern-Energie wird auf eine unbestimmte Zeit geschlossen. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen. Möchte der Kunde seinen Vertrag widerrufen, kann er dies innerhalb von zwei Wochen ab dem Tag des Vertragsschlusses tun. Informationen dazu und ein Musterformular befinden sich in den AGBs auf der Seite.

 

Fazit Service

Kontaktdaten zum Kundenservice werden oben in der Rubrik „Hilfe“ aufgeführt. Die telefonische Beratung steht den Kunden an den Werktagen von 8 Uhr bis 19 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort von kundenfreundlichen Beratern entgegengenommen und wir fühlten uns gut beraten.

Kunden können den Anbieter auch per E-Mail oder über das Kontaktformular anschreiben. Eine Stunde nach Abschicken unserer Nachricht erhielten wir bereits eine Antwort.

Eine sehr gute und ausführlich strukturierte FAQs-Seite beantwortet viele Kundenfragen im Vorfeld. Weitere Informationen rund um das Thema nachhaltige Energie erhalten Verbraucher in dem Onlinemagazin. 

Mit der sehr guten Note verschaffte sich Polarstern-Energie den Kategoriesieg in diesem Bereich.

 

Fazit

Polarstern-Energie hat uns im Test eine gute Internetseite mit einem hohen Informationsgehalt präsentiert. Besonders überzeugen konnte uns der Ökostromanbieter im Bereich Service, hier hat der Anbieter herausragende Ergebnisse erzielt.

 

Testnote für polarstern-energie.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Polarstern-energie.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 2,0 3-5  
  Service 1,5 3-0  
     
31. Mai 2016

Schlagworte: , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung