Pkwteile.de im Test

Größte Auswahl mit 500.000 KFZ-Ersatzteilen

 
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Wer bei pkwteile.de sein Ersatzteil nicht findet, der sucht im Internet vermutlich vergebens. Mit einer halben Million Teilen hat dieser Anbieter das größte Sortiment aller Testkandidaten. Die Preise befinden sich im Mittelfeld und der persönliche Kundenservice funktionierte während des Tests einwandfrei.
 
Getestet von EF

Beeindruckend: Das Lagerhaus von pkwteile.de hält laut eigenen Angaben über 500.000 Ersatzteile nahezu aller Automarken bereit. Da kann keiner der anderen Testkandidaten mithalten. Lediglich Autoreifen sind in diesem Shop nicht vorhanden. Im Service gibt man sich hier große Mühe, sogar ein Livechat wird prominent auf der Startseite präsentiert. Der generell sinnvoll gestaltete und klar strukturierte Internetauftritt hat allerdings seine Schwächen: Zu einigen Produkten gibt es gar keine Abbildungen und auf Produktbeschreibungen wurde weitestgehend verzichtet. Preislich bewegt sich der Anbieter im Mittelfeld.

Plus: Sortiment

Pkwteile.de hat mit 500.000 Teilen eine riesige Auswahl.

Plus: Service

Auf unsere Emailanfrage kam nach nur 5 Minuten eine kompetente Antwort. Hier wird Kundenservice großgeschrieben. Sogar eine Chatfunktion steht dem Webseitenbesucher zur Verfügung wenn Fragen auftauchen – top!

Plus: Internetauftritt

Moderner, ansprechender Internetauftritt, der klar strukturiert ist.

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Plus: Zahlungsarten

Zahlreiche Zahlungsmethoden möglich: Vorkasse, Nachnahme, Paypal, Kreditkarte, auf Rechnung oder per Sofortüberweisung.

Plus: Versandkosten

Versandkostenfreie Lieferung ab 250 Euro Bestellwert.

Plus/Minus: Preise

Die Preise liegen im guten Mittelfeld.

Minus: Produktbeschreibungen

Es gibt bei fast keinem Produkt eine ausführliche Beschreibung – nichts für Laien, sondern nur für Profis, die wissen, was sie suchen.

Minus: Produktverfügbarkeit

Die Produktverfügbarkeit wird nicht angegeben. So weiß der Kunde bei der Bestellung nicht, ob sein Wunschprodukt überhaupt auf Lager ist.

Fazit

Pkwteile.de bietet mit 500.000 Teilen eine große Auswahl zu mittleren Preisen. Hier finden Profis bestimmt das Ersatzteil, welches sie suchen, auch wenn es um exklusive Marken wie Bentley und Co. geht. Um auch Autolaien als Kunden zu gewinnen, würden diesem Shop etwas ausführlichere Produktbeschreibungen sowie zusätzliche Informationen guttun.

Testnote für pkwteile.de: 2,6 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Pkwteile.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,6  
  Internetauftritt 2,1   4-0  
  Preis/Leistung 3,1   3-0  
  Service 2,1   4-0  
     
8. November 2011

Schlagworte:

     
     
 
  1. R. Rippel sagt:

    Autobatterie mit angegebener Lieferzeit 1-2 (Ware angeblich vorrätig) bestellt. Mein Auto hatte einen Werkstattermin sechs Tage später gebucht. Geld wurde am selben Tag noch abgebucht. Bei Nachfrage nach 4 Werktagen folgende telefonische Auskunft: geht spätestens morgen in den Versand. Einen Tag später per e-mail die Auskunft: Ware nicht lieferbar. Mußte anschließend in der Werkstatt eine doppelt so teuere Batterie kaufen. Erhielt das abgebuchte Geld nach einer weiteren Woche erst zurück.
    Absolut nicht empfehlenswert!!!

  2. Pkwteile.de sagt:

    schnelle Lieferzeit dickes Plus
    Services bei Reklamtion unterste kanone – Saumässig -Keine Antwort auf Emails -Hinhaltetaktik -schiebt Schuld auf Hertsteller
    service O Points

 

     
     
   

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