Fotobuch-Anbieter pixum.de im Test

Fotobücher mit dem Pinguin erstellen

Pixum ist Testsieger in der Kategorie 'Internetauftritt'

Linus Torvalds würde seine Fotobücher bei pixum bestellen. Denn bei diesem Online-Service für Fotoprodukte kann der Finne einerseits ein spezielles Programm für den von ihm entwickelten Betriebssystemkern mit dem Pinguin-Logo herunterladen. Andererseits bietet der Kölner Konzern viele weitere Extras für Computerfreaks. Um eine Anfrage zu senden, reicht es beispielsweise, das Facebook-Logo anzuklicken und das personalisierte Formular auszufüllen.

Bericht: chh

Fotobuch-Anbieter für Internetfreunde

Insgesamt schneidet der Anbieter überdurchschnittlich ab. Bei der Bewertung des Internetauftritts belegt er sogar den Spitzenplatz. Das liegt unter anderem an den vielfältigen Kontaktmöglichkeiten für Kunden. Zur Verfügung stehen eine Hotline, Telefax und E-Mail sowie ein Kontaktformular und ein Chat auf der Internetseite.

Klare Linien für Fotobuch-Kunden

Ebenso positiv: Das Impressum ist vollständig und wie auch die AGB und die Datenschutzerklärung im Footer direkt verlinkt. Das kleine Anbieterlogo wirkt zwar leicht versteckt. Doch das Thema Fotobuch ist für den Kunden sofort erkennbar. Und die Farben Hellblau und Orange bieten Kontrast auf Weiß.

Leichtes Durcheinander am Anfang

Dennoch wirkt die Startseite auf den ersten Blick unübersichtlich. Und die Themen in der oberen Menüleiste überschneiden sich. Erleichtert wird die Benutzerführung aber durch das plausible Interaktionsdesign: Links und Schaltflächen sind gut zu erkennen.

Klarheit über Fotobuch- Preise und Produkte

Sehr übersichtlich ist auch die Preisliste gehalten. daneben gibt es eine übersichtliche Produkt-Auswahlseite. Für die jeweiligen Produktkategorien gibt es jeweils Beispielansichten. Angesichts einer relativ trägen Ladezeit der Startseite von 3,2 Sekunden (bei DSL 1.000) sind sie mit Vorsicht zu genießen.

Viele Extras für Fotobücher möglich

Genuss bereiten den Kunden allerdings die vielfältigen Wahlmöglichkeiten bei pixum. Neben Fotokalendern und -leinwänden gibt es Fotobücher mit Hard- und Softcover, Leder- und Leineneinband, Ring- und Rückenstichbindung.

Per Video Fotobuch-Design lernen

Die Fotobücher in sieben Papierformaten können mit Software für Windows-, Apple- beziehungsweise Linux-Nutzer oder rechnerunabhängig per On-Site-Editor erstellt werden. Eine Anleitung zum Bedienen des Fotobuch-Programms gibt es als Video auf der Internetseite.

Geldgeschenk für Fotobuch-Novizen

Für 33,95 € ist damit unser Test-Fotobuch im DIN A4-Querformat herstellbar. Es beinhaltet 72 Fotos auf 36 Seiten und hat eine Klebebindung und ein Hardcover. Für die Lieferung nach sechs bis acht Tagen werden 4,99 € fällig. Neukunden erhalten 5 Euro Rabatt und können per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.

Kontakt nur per Computer

Während die technische Herstellung als gut zu beurteilen ist, rechtfertigt die geringe Servicequalität des Anbieters sein unterdurchschnittliches Gesamtergebnis. Es gibt zum Beispiel keine Hotline. Der Kundenservice erfolgt ausschließlich per Kontaktformular auf der Internetseite.

dpi-Zahl keine Standardinformation

Die Antwort auf unsere E-Mail-Anfrage nach der Punktdichte beim Druck von Fotobüchern fiel auch mehr als 36 Stunden nach dem Versenden nicht präzise aus. Ein Auto-Responder bestätigte den Eingang unserer E-Mail aber immerhin sofort. Für häufig gestellte Standard-Fragen gibt es eine ausführliche Liste mit erklärenden Antworten.

Fotobuch-Anbieter in sozialen Netzen

Zudem gibt es einen Newsletter und pixum ist bei Facebook, Twitter, Myspace und vielen weiteren sozialen Netzwerken vertreten. Dieses Engagement im Bereich Social Media dürfte für manche Kunden die fehlende Hotline ersetzen. Und bei einem Test der Produktqualität hat pixum im September 2009 bei „Computer - Das Magazin für die Praxis” den ersten Platz unter neun Anbietern von Fotobüchern behaupten.