Parfumdreams.de im Einzeltest

Parfumdreams come true!

 
  parfumdreams

parfumdreamsDüfte, Kosmetik und Accessoires online kaufen. Der Shop von parfumdreams.de bietet seinen Kunden eine gute Internetseite und ein großes Sortiment an Beauty-Produkten. Der Kundenservice hat bei unserm Test besonders gut abgeschnitten und hilft bei allen großen und kleinen Anliegen.

 

 
Getestet von Nv, Tb

Die Online-Parfümerie gibt es bereits seit 2004 mit Sitz im baden-württembergischen Pfedebach. Damals klein gestartet entwickelte sich parfumdreams.de zu einem gut strukturierten Unternehmen, welches inzwischen 60 Mitarbeiter beschäftigt. Das junge Team arbeitet ständig an neuen innovativen Ideen, um den Shop für seine Kunden nutzerfreundlicher zu gestalten.

Schwerpunkt der Bewertung

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit des Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für die Leistungen und den Buchungsprozess erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 15. August 2014 bis 11. Dezember 2014 ermittelt.

Plus: Produktinformation

Die Produktseiten des Shops sind mit vielen Informationen ausgestattet. Es gibt zu jedem Produkt ein Bild. Das Produkt-Bild ist zoombar oder es kann in einer größeren Gesamt-Ansicht dargestellt werden. Zudem gibt es zu jedem Artikel eine Beschreibung. Diese variiert in der Länge, je nach Informationsbedarf des Produktes. Teilweise gibt es zu den Produkten auch Videos.

Plus: Sortiment

Die Produktauswahl bei parfumdreams.de ist üppig und steht seinen großen Mitbewerbern in nichts nach. In den Kategorien Düfte, Make-up, Pflege, Haare und Accessoires kann ausgiebig geshoppt werden. Besucher, die nach bestimmten Marken suchen, finden in der Menüleiste eine alphabetisch sortierte Übersicht. Auch hier ist das Angebot groß und wir haben kein Label vermisst. Geschenkekarten gehören selbstverständlich auch ins Sortiment und können für einen Gegenwert von 10€, 25€ und 50€ gekauft werden.

Parfumdreams-_Sortiment

Plus: Kundenservice

An den Support von parfumdreams.de geht ein großes Lob von unserer Redaktion. Hier hatten wir fast nichts zu bemängeln. Die kostenlose Hotline ist prominent auf der Startseite eingebunden und auf einen Blick zu finden. Zudem ist der Telefon-Service sieben Tage die Woche zu erreichen, die Informationen dazu findet der Nutzer direkt bei der Rufnummer. Bei unserm Test-Anruf mussten wir nicht lange warten – schnell war hier ein Service-Mitarbeiter am Apparat und beantworte hilfsbereit unsere Fragen. Unser Problem wurde auf freundliche und kompetente Weise gelöst.

Plus: Zahlungsoptionen

Hier bleiben keine Zahlungswünsche offen. Zahlungsarten: Rechnung, Kreditkarte, Nachnahme, Paypal, Lastschrift, Vorkasse.

Plus/Minus: Nutzerfreundlichkeit

Die Seite ist übersichtlich und gut strukturiert. Der User findet sich schnell zurecht und gelangt zügig auf die gesuchten Artikel. Zu dem Produkt können direkt Kundenbewertungen eingesehen sowie abgegeben werden. Des Weiteren kann der Kunde Produkte weiterempfehlen oder auf einen Merkzettel speichern. Die Möglichkeit seinen Account löschen zu lassen besteht nicht über ein online Formular, sondern erfolgt nur über den Support.

Plus/Minus: Bestellung

Der Bestellvorgang ist übersichtlich aufgebaut und besteht aus fünf Schritten. Der erste Schritt ist die Anmeldung zum Kundenaccount. Ist man noch nicht angemeldet kann man sich schnell und einfach registrieren. Im zweiten Schritt gibt man die Rechnungs- und Lieferadresse an. Danach wählt man die Versandart aus – die Auswahl besteht aus einfachem Versand und Expressversand. Im Schritt Nummer vier wird die gewünschte Zahlungsart ausgewählt. Der letzte Schritt ist eine Zusammenfassung aller Bestelldaten. Hier kann der Nutzer prüfen, ob seine Angaben richtig sind. Denn bei der Anmeldung wird leider nur auf die Plausibilität der E-Mail Adresse geachtet. 3-stellige Postleitzahlen gehen durch.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Bei parfumdreams.de macht einkaufen und stöbern richtig Spaß. Die übersichtliche Seite und die vielen hilfreichen Funktionen erleichtern die Produktsuche enorm. Auch das Sortiment ist sehr umfangreich und erfüllt alle Beauty-Wünsche. Kleine Punktabzüge gab es unter anderem bei der Plausibilitätsprüfung der Kundendaten und wegen dem fehlendem Online-Formular für die Löschung des Accounts. Das wird aber durch den sehr freundlichen und kompetenten Kunden-Support wieder ausgeglichen. Durch die gut aufgestellte Seite, wird jede Shopping-Tour zu einem tollen Erlebnis.

Testnote für parfumdreams.de: 1,8 (gut)

 

  Parfumdreams.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,8  
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 1,8 4-5  
  Service 1,5 4-0  
     
13. Januar 2015

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