Otto-office.com im Test

Herausragender Testsieger

 
  Otto-office.com Testsiegel

Otto-office.com - LogoOtto-office.com ist ein großer Onlineshop für sämtlichen Bürobedarf. Mehr als 35.000 Artikel führt das Unternehmen im Sortiment. Otto-office.com hat seinen Hauptsitz im schönen Hamburg und kann auf jahrelange Erfahrung im Versandhandel zurückgreifen.

 
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Otto-office.com ist ein großer Onlineshop für sämtlichen Bürobedarf. Mehr als 35.000 Artikel führt das Unternehmen im Sortiment. Otto-office.com hat seinen Hauptsitz im schönen Hamburg und kann auf jahrelange Erfahrung im Versandhandel zurückgreifen.

Otto-office.com

Fazit Internetauftritt

Der Internetauftritt von otto-office.com lässt nahezu keine Wünsche offen. Der Shop erscheint in einem sehr ansprechenden Design und ist sehr übersichtlich aufgebaut. Sämtliche Daten auf der Seite werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und diverse Siegel, wie von eKomi und Trusted Shops gewährleisten die Seriosität des Onlineshops. Auf der Seite Über Uns stellt das Unternehmen sich und seine Philosophie vor. Dem Kunden stehen auf otto-office.com fünf Zahlarten zur Auswahl, um die Rechnung für die getätigte Bestellung zu begleichen.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die es mit Hilfe einer hilfreichen Filterfunktion ermöglicht, in dem riesigen Sortiment bestimmte Produkte schnell und unkompliziert ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten findet der Kunde detaillierte Informationen zu den Artikeln. Die Vergleichsfunktion vereinfacht es, die jeweiligen Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte gegeneinander abzuwägen, um sich für den am besten passendsten Artikel entscheiden zu können. Die Kunden können die Produkte direkt bewerten, sodass ein transparenter Eindruck der Zufriedenheit bisheriger Kunden vermittelt wird.

Bei otto-office.com können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende bestellen. Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und sind bei Bedarf unkompliziert zu ändern. Schön ist auch, dass der Account eigenständig gelöscht werden kann. Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt werden. Es befinden sich viele nützliche Funktionen auf der Seite, so zum Beispiel Zubehör, Zuletzt angesehen oder Rubriken wie Topseller. Wie bereits erwähnt, fällt es äußerst schwer, Kritikpunkte in dieser Kategorie zu finden. Das äußert sich auch in der hervorragenden Note von 1,3.

 

Fazit Leistung

Otto-office.com hat über 35.000 Artikel von mehr als 400 Marken im Sortiment. Wer auf der Suche nach Produkten für den schmalen Taler ist, findet im Sales-Bereich bereits reduzierte Artikel. Schön ist, dass jeder Kunde für die Bewertung eines Artikels an einem Gewinnspiel teilnimmt. Für die Erstbestellung und ab einem Bestellwert von 75 Euro gibt es ebenfalls Präsente für den Kunden. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem daraus resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Problemlos können Artikel hinzugefügt oder entfernt werden.

Bei den Bestelldaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf ihre Plausibilität geprüft, sodass das Risiko einer Fehlsendung schon deutlich minimiert werden kann. Leider gibt es nicht die Möglichkeit einer Gastbestellung, ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen. Es gibt keinen Mindestbestellwert bei otto-office.com. Für eine Bestellung wird bis zu einem Warenwert von 53,54 Euro eine Versandgebühr in Höhe von 2,70 Euro erhoben. Danach entfallen die Portokosten komplett. Wer bis 17.00 Uhr seine Bestellung abgibt, der erhält diese in der Regel direkt am nächsten Werktag.

Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entsprechen sollte, findet der Kunde ein Onlineformular für den Widerruf. Auch die entstehenden Kosten für den Rückversand werden vom Anbieter übernommen. In der Kategorie Leistung kann sich otto-office.com erneut durchsetzen und mit einer super Note von 1,5 die Konkurrenten hinter sich lassen.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Die Hotline steht von Montag bis Freitag jeweils von 09.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. An Samstagen sind die Leitungen von 08.00 bis 13.00 Uhrgeöffnet. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden auf freundliche und kompetente Weise beantwortet. Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen einem Kontaktformular und dem herkömmlichen Weg per E-Mail wählen. Unsere Anfrage wurde sehr zügig nach bereits einer guten halben Stunde beantwortet, sodass alle Unklarheiten aus dem Weg geschafft werden konnten.

Super ist auch der Live-Chat, der eine sofortige Beantwortung dringender Anliegen problemlos ermöglicht. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft direkt beantwortet. Unter der Rubrik Themenwelten werden Informationen zum Büroalltag, der Lernmotivation von Schülern, Tipps zur Work-Life-Balance und vielen weiteren Themen geliefert. Wer über aktuelle Angebote regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden möchte, der sollte den Newsletter abonnieren.

Otto-office.com ist auch als mobiles Stylesheet für Smartphones oder Tablets verfügbar und nutzt ebenfalls die sozialen Netzwerke, um die Kundschaft noch besser erreichen zu können. In der Kategorie Service kann der Anbieter erneut ein super Ergebnis mit einer Note von 1,6 erreichen.

 

Fazit

Otto-office.com konnte sich als eindeutiger Sieger in unserem Vergleichstest durchsetzen. Mit super Ergebnissen in allen drei Kategorien ist der erste Platz nur die logische Konsequenz und wurde sich redlich verdient.

 

Testnote für otto-office.com: 1,4 (sehr gut)

Zum Vergleichstest

  Otto-office.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,3 4-0  
  Leistung 1,5 3-5  
  Service

1,6 3-0

 
     
9. August 2016

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