Olerum.de im Test

Trotz guter Noten nur der 5. Platz

 
  Olerum Testsiegel

Olerum.de LogoOlerum.de kann in allen drei Kategorien gute Ergebnisse erzielen und landet aufgrund der starken Konkurrenz leider nur auf dem fünften Platz. Dennoch kann der Shop in unserem Test durchaus überzeugen.

 
Getestet von Lr

Olerum.de ist ein gemeinschaftlicher Onlineshop von inhabergeführten Gartencentern. Die Abwicklung erfolgt durch den Verband Deutscher GartenCenter, welcher rund 190 Gartencenter sowie mehr als 200 Lieferanten zu seinen Mitgliedern zählt.

Olerum.de Startseite 

Fazit Internetauftritt

Der Onlineshop von olerum.de erscheint in einem ansprechenden Design und ist übersichtlich aufgebaut. Sämtliche Daten auf der Seite durchlaufen eine SSL-Verschlüsselung, sodass diese nicht in den falschen Händen landen können. Verschiedene Siegel wie das von Trusted Shops gewährleisten die Seriosität des Shops. Bei olerum.de stehen dem Kunden fünf verschiedene Zahlarten zur Auswahl, um die Rechnung für eine Bestellung zu begleichen.

Wer eine spezielle Pflanze finden möchte, kann mithilfe der Produktsuche und der verschiedenen Filter diese schnell ausfindig machen. Auf den Produktseiten finden die Kunden allerhand nützliche Informationen zu den Artikeln, wie beispielsweise zur Wuchshöhe oder dem bestgeeignetsten Standort. Auch entsprechendes Bildmaterial ist vorhanden. Leider kann man weder Fragen zu den Artikeln stellen, noch kann man diese direkt bewerten.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und lassen sich bei Bedarf ebenso unkompliziert ändern. Leider gibt es keinen Merkzettel, auf dem man Artikel ablegen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen kann. In der Kategorie Internetauftritt erreicht olerum.de die Note 2,2.

 

Fazit Leistung

Bei olerum.de kann der Kunde auf Pflegetipps zu den jeweiligen Pflanzen und diverse Inspirationshinweise zurückgreifen. Schön ist, dass diese auch in Videos dargestellt werden. Im Sales-Bereich kann man Angebote zu reduzierten Preisen finden. Leider gibt es keine Rabattaktionen für die Newsletter-Anmeldung oder das Werben von Neukunden. Schön dagegen ist, dass Geschenkgutscheine angeboten werden.

Während des kompletten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem resultierenden Gesamtpreis angezeigt. Super finden wir die Option, über einen Gast-Account bestellen zu können, ohne ein festes Kundenkonto anlegen zu müssen. Bei den Bestelldaten wird sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Postleitzahl auf Plausibilität getestet.

Es wird kein Mindestbestellwert bei olerum.de vorausgesetzt. Bis zu einem Bestellwert von 44,99 Euro werden Versandkosten in Höhe von 6,90 Euro berechnet. Danach entfallen die Portogebühren komplett. Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, finden die Kunden ein Formular für den Widerruf. Die entstehenden Kosten für den Rückversand würde der Kunde tragen. In der Kategorie Leistung erzielt olerum.de mit einer Note von 1,9 das zweitbeste Ergebnis.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefonservice lassen sich schnell ausfindig machen. Die Hotline steht von Montag bis Freitag jeweils von 08.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen, sodass unser Anliegen sofort geklärt werden konnte. Super finden wir den angebotenen Rückrufservice.

Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen der klassischeren Variante per Mail oder einem Kontaktformular wählen. Unsere Testmail wurde nach 24 Stunden beantwortet. Leider gibt es keinen Live-Chat. In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kundschaft schnell und unkompliziert beantwortet.

Leider gibt es keinen richtigen Blog, auf dem regelmäßig neue Tipps oder Inspirationen einlaufen. Die Internetseite von olerum.de ist auch als mobile Version für alle Smartphones und Tablets verfügbar. Auch in den sozialen Netzwerken bewegt sich der Shop, um die Kundschaft bestmöglich zu erreichen. In der Kategorie Service erreicht olerum.de die Note 2,2.

 

Fazit

Olerum.de kann in allen drei Kategorien gute Ergebnisse verbuchen. Dennoch landet der Shop trotz eines guten Gesamtresultats und einer Note von 2,1 nur auf dem fünften Platz.

Testnote für olerum.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

  Olerum.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,2 4-0  
  Leistung 1,9 4-0  
  Service 2,2 3-0  
     
19. April 2017

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