Obi.de im Test

Der Biberbunte Baumarkt

 
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Deutschlands Baumarktkette Nummer 1 lässt sich auch im Internet nicht lumpen. Der Obi-Onlineshop ist sehr gut strukturiert und überzeugt durch eine intuitive Navigation. Wer verschmerzen kann, dass der orangefarbenen Obi-Bieber immer mal wieder etwas nervig über den Bildschirm rennt, wird mit einem guten Sortiment und klaren Produktseiten und einem überzeugenden Service belohnt.
 
Getestet von CL

Rund 560 Obi-Märkte gibt es inzwischen, in Deutschland sind es 343, womit Obi die Nummer Eins in der Branche ist. Online bietet das 1970 gegründete Unternehmen einen bunten Sortimentsmix von Gartenzubehör bis Elektro an. Gleichwohl das Werkzeugangebot nicht schlecht ist, gibt es allerdings viele Artikel nur im Set. Sehr stark vertreten ist die Marke Lux, die aufgrund der Historie mit Obi verbandelt ist.

Überzeugen konnte obi.de durch eine sehr gute Suchfunktion mit umfangreichem Produktfilter. Mit 16 von 20 möglichen Marken erreichte obi.de zudem den gleichen Wert wie der Testsieger und erreichte mit 15 von 20 Produkten im Sortimentsvergleich ebenfalls einen Spitzenwert. Beim Preisvergleich lieferte der Online-Shop zudem bei vier Produkten die günstigsten Preise.

Verbesserungsbedürftig ist jedoch der Servicebereich in Teilen. So dauerte es drei Tage, bis eine Mailanfrage beantwortet wurde. Zudem gibt es beim Schriftkontakt nur ein Kontaktformular, welches auch von bereits registrierten Kunden umständlich ausgefüllt werden muss. Auch eine Angabe der Telefonzeiten bei der Service-Hotline fehlt.

Plus: Seitenaufbau

Sehr gut strukturierte Seite mit guter Lesbarkeit und allen wichtigen Informationen auf einen Blick. Übersichtliche Kategorie-Einstiegsseiten.

Plus: Suchfunktion

Optimal und sehr präsent platziert. Liefert sowohl Suchvorschläge als auch relevante Ergebnisse. Gute Filtermöglichkeiten zur Eingrenzung der Suchergebnisse.

Plus: Lieferung

Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen. Kostenfreie und einfache Rücksendung durch mitgelieferten Retourenaufkleber.

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Plus: Sicherheit

Obi.de ist ein zertifizierter Trusted Shop.

Plus: Produktseiten

Gute Produktseiten mit aussagekräftigen Bildern, Druckfunktion und guten Detailbeschreibungen.

Plus: Versand

Auf Wunsch 24-Stunden-Expresslieferung. Standardversand kostet 4,95 Euro.

Plus: Extras

Bis zu 10 % Rabatt mit Kundenkarte möglich. Produktideen werden regelmäßig prämiert.

Plus/Minus: Service

Schneller Versand und sehr guter Telefonservice. Keine Mailadresse für Schriftkontakt, nur Kontakt-Formular. Keine Zeitangabe für Erreichbarkeit der Hotline. Keine kostenfreie Hotline.

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Fazit

Obi.de bietet einen guten Überblick über das gesamte Obi-Angebot in den Baumärkten. Als Online-Kunde muss man jedoch Abstriche machen. Spezielle Online-Angebote gibt es kaum. Das Sortiment ist aber noch vergleichsweise gut und vor allem auch preislich attraktiv. Ein echter Pluspunkt ist die sehr gute aufgebaute und schnelle Seite.

Testnote für obi.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Obi.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,2   5-01  
  Leistung 2,3   3-5  
  Service 1,9   4-0  
     
30. August 2011

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