Girokonto – kostenlos und ein dicker Fisch

[chh] Die norisbank bezeichnet sich als der „erste Qualitätsdiscounter im deutschen Bankenmarkt“. Die Berliner bieten Privatkunden verschiedene Leistungen einer normalen Bank nach eigenen Angaben „zu fairen Preisen und Konditionen.“ Im Angebot haben sie neben dem Top-Girokonto auch ein Sparbuch, vor allem aber Kredite, auch für Bauherren. Eine Werbung für die so genannten Festpreiskredite dominieren zwar die Startseite www.norisbank.de. Doch der grüne Fisch in der Werbung fürs Girokonto sticht dennoch hervor. Schließlich ist die Seite mit großformatigen Bannern und Schriften äußerst übersichtlich gestaltet. Die Orientierung auf der Seite ist auch dementsprechend einfach, die Gliederung selbsterklärend.

Kostenloses Konto und wertvolle Tipps

Da es auf der Internetseite weder eine Sitemap noch eine Suchfunktion gibt, müssen sich Besucher durch die Verzweigungen klicken. Ein Glossar oder eine Online-Hilfe bei Fragen seitens der Anwender sind auch nicht vorhanden. Allerdings existiert eine Seite mit typischen Fragen von Kunden und Interessenten. Sie ist im Footer im untersten Bereich direkt verlinkt. Ebenso ist von hier aus das vollständige Impressum, die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ein Hinweis auf den Datenschutz direkt zu erreichen. Die norisbank stellt sich auf einer Infoseite unter dem Titel „Unser Unternehmen“ vor.

Direktbank ohne Schnörkel

Nach Unternehmensangaben „steht die Einfachheit der Produkte im Mittelpunkt.“ Die Internetseite drückst einen Teil dieser Philosophie aus. Alle Texte sind verständlich und vollständig. Die Der Benutzer werden in einfachen Sätzen mit Sie angeredet, ohne Fremdworte zu benutzen. Schaltflächen und Grafiken erkennt man sofort und es gibt keine versteckten Anzeigen, was die Seriosität unterstreicht. Die Farben Rot und Orange wirken gleichzeitig eher jugendlich. Fehlerhafte Verlinkungen sind nicht zu erkennen. Problematisch an dem Internetauftritt erscheint aber die mit 15,24 Sekunden bei DSL1000 vergleichsweise mittelmäßige Ladezeit der Startseite.

Kommunikation per E-Mail und Textfenster, Anruf und Rückruf

Vergleichsweise gut sind dagegen die Kontaktmöglichkeiten für bestehende und potenzielle Kunden der norisbank. Sie können eine E-Mail schreiben oder ein Kontaktformular auf der Internetseite ausfüllen. Neben einer Hotline gibt es die Möglichkeit, eine Bitte um Rückruf zu hinterlassen. Wer zum Beispiel ein Konto beantragt hat, und den Zwischenstand des Verfahrens erfragen will, muss für eine prompte Antwort zum Telefonhörer greifen. Denn der Bearbeitungsstand des Antrags auf ein Girokonto ist leider nicht online einsehbar.

Girokonto kostenlos – Anruf 6 Cent pro Gespräch

Neue Kunden der norisbank zahlen keine Kontoführungsgebühren. Das gilt unabhängig davon, ob monatlich eine bestimmte Geldsumme eingeht oder vielleicht einmal auch nicht. Damit eignet sich das Angebot auch für Selbständige sowie Arbeitnehmer, die zum Beispiel von Kurzarbeit oder Verzögerung beziehungsweise Ausfall der Lohn- und Gehaltszahlungen bedroht sind. Denn sie können keinen regelmäßig gleich bleibenden Zahlungseingang auf ihr Konto vorweisen. Zahlen müssen sie aber trotzdem gemeinsam mit allen anderen Kunden für telefonische Beratungen. Neun Cent kostet eine Minute Gespräch mit einem Mitarbeiter der norisbank aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Wer vom Mobilfunktelefon anruft, zahlt bis zu 42 Cent pro Minute.

Kostenloses Konto schläft nie

Die Hotline der norisbank ist rund um die Uhr besetzt. Bankgeschäfte können jederzeit aber auch per Online-Banking durchgeführt werden. Und aktuelle Informationen gibt es auch per E-Mail. Leider werden die dafür angegebenen Daten von der norisbank an ihre Kooperationspartner weitergegeben. Wenigstens wird vom Anbieter auf ein zukünftiges Widerrufsrecht für den Newsletter-Bezug hingewiesen.

Girokonto kostenlos, aber nicht schutzlos

Bei der Sicherheit wird trotz der niedrigen Kosten für den Kontoinhaber bei der norisbank nicht gespart. Die Datenübertragung der Direktbank findet verschlüsselt statt. Aber auch das Unternehmen selbst schützt sich vor Betrügern,die unter falschem Namen ein Konto eröffnen wollen. Bei der Antragstellung findet eine Altersprüfung statt und die Anmeldedaten werden auf Gültigkeit und Plausibilität geprüft. Der Kunde muss sich einem PostIdent-Verfahren unterziehen. Dabei kontrolliert die Deutsche Post, ob sich der Versender des ausgefüllten Kontoantrags mit seinem Personalausweis oder Reisepass plus Meldebestätigung ausweisen kann. In Gegenwart eines Mitarbeiters der Postfiliale ist dann nur noch eine Unterschrift zu leisten. Dann ist für den Eröffnungsantrag der Postweg zur norisbank frei.

Krisenfestes kostenloses Konto

Eine hohe Sicherheit genießen Kunden der norisbank auch in anderer Hinsicht: Die Direktbank ist Mitglied in der „Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH“ und ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. angeschlossen. Dieser Fonds steht für alle Guthaben von Privatpersonen und Unternehmen bei den Mitgliedsinstituten gerade. Laut den Regeln des Einlagensicherungsfonds sind die Guthaben jedes einzelnen Kunden bis zur Höhe von 30 Prozent des maßgeblich haftenden Eigenkapitals der Bank zum Zeitpunkt des letzten veröffentlichten Jahresabschlusses voll gesichert. Aktuell beträgt diese Einlagensicherung bei der norisbank mehr als 53.000.000 Euro.

Direkter Draht und lange Leitung

Für diese konkrete und umfassende Antwort auf unsere Testfrage nach dem Schutz der Kundengelder im absoluten Krisenfall, brauchte die norisbank 46 Stunden. Ebenfalls zwei Tage brauchten die online angeforderten Unterlagen zur Eröffnung eines Girokontos per Postzustellung. Das ist deshalb nicht ganz unwichtig, weil es keine Möglichkeit gibt, den Status der Bestellung im Internet zu verfolgen. Kunden in spe müssen bei unangekündigten Lieferverzögerungen mit der Bearbeitungsnummer in der Hand also schon zum Telefonhörer greifen und die kostenpflichtige Kundenbetreuung anrufen, um ohne Wartezeit zu erfahren, wo es hakt. Denn die norisbank bietet ihren Kunden leider weder eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder einfach nur einen Auto-Responder zur Eingangsbestätigung.

Girokonto kostenlos und klar

Solche Anrufe sollten bei norisbank-Kunden aber eigentlich die Ausnahme darstellen. Denn die gemachten Angaben auf der Internetseite beschreiben unmissverständlich die angebotenen Leistungen. Für die unterschiedlichen Ausführungen, zum Beispiel in Form der zusätzlichen Leistungen, werden verschiedene Preise deutlich dargestellt. Beispielsweise wird die elektronische Postbox kostenlos gefüllt. Für den Versand von Unterlagen sind aber teilweise Gebühren zu zahlen. Ansonsten gibt es keine weiteren relevanten Verwaltungskosten. Alle sonstigen Kosten sind im Preisverzeichnis aufgeführt. Die norisbank drückt es in ihrer Unternehmenspräsentation so aus: „Wir sind transparent – keine Sternchen.“

Girokonto kostenlos, Bargeld meistens auch

Ein weiteres „Versprechen der ersten Direktbank mit flächendeckendem Filialnetz“ lautet: „Wir bieten Qualitätsprodukte dauerhaft günstig.“ Die Kontoführung kostet auch ohne laufende Zahlungseingänge nichts. Nur eine zusätzlich zur Stammkarte ausgestellte weitere „noris Card“ kostet 7 Euro pro Jahr. Mit ihr können in den Filialen der norisbank die üblichen Automaten einer Bank bedient werden – also Kontoauszugsdrucker, Überweisungsterminal, Einzahlungsautomat und natürlich Geldautomat. Ebenso können norisbank-Kunden, ohne Gebühren zu zahlen, an die deutschlandweit etwa 7.000 Geldautomaten der Cash Group gehen. Darin sind neben der Commerzbank auch die Deutsche Bank, die HypoVereinsbank und die Postbank sowie deren Tochterunternehmen vertreten.

Kreditkarte kostenlos zum Girokonto

Die Master-Card gibt es für Inhaber des Top-Girokontos kostenlos. Ihr Einsatz beim Bezahlen an der Kasse ist aber nur in der Eurozone gebührenfrei. In allen anderen Ländern der Welt werden 1,75 Prozent vom Umsatz einbehalten. Bei Barauszahlungen am Automaten werden zusätzlich 2,5 Prozent und am Schalter zusätzlich 3 Prozent fällig. Mindestens kostet es aber jeweils 6 Euro. Diese Preise gelten sowohl im Inland als auch im Ausland.

Kostenloses Konto ohne großes Risiko

Wer das Girokonto kostenlos bestellen möchte, kann das in einem sehr simpel wirkenden Verfahren in vier Schritten auf der Internetseite www.norisbank.de tun. Die dabei auszufüllenden Pflichtfelder sind erkennbar. Noch während des Bestellvorgangs sind Korrekturen der Angaben möglich. Und auch das online fertig ausgefüllte Formular kann noch einmal bis zum oben beschriebenen PostIdent-Verfahren im ausgedruckten Formular verändert beziehungsweise widerrufen werden. Alle wichtigen Informationen dazu sowie den relevanten Stellen in den AGB finden sich im Anhang des Antrags. Sie werden mit der handschriftlichen Unterzeichnung deutlich erkennbar vom Kunden akzeptiert.