Neostars.de im Test

Außergewöhnliche Dekoartikel

 
 

neostars_Testsiegel

neostars Logo

Neostars ist das junge Sternchen am Himmel der Dekoration, Homestyle, Geschenkideen und Accessoires. Das inhabergeführte Unternehmen pflegt eine moderne Internetseite. Der Service ist allerdings noch ausbaufähig.

 
Getestet von Nv,Sp

Bettina Nordhausen ist Inhaberin von neostars. Die Wurzeln des Unternehmens gehen ins Jahr 2012 zurück. Der Shop und die Internetseite werden in Aachen betrieben. Das Credo des Shops lautet: “Weniger Masse, mehr Klasse!” und das spiegelt sich auch in den Produkten wider.

neostars Startseite


Fazit Internetauftritt

Die ansprechende Präsentation auf der Startseite gibt schon einen guten ersten Überblick über das Sortiment von neostars.de. Beliebte Artikel aus diversen Kategorien, Neuheiten und reduzierte Produkte sind dort zu finden. Zahlungsarten, Lieferbedingungen und die Widerrufsbelehrung sind ebenfalls leicht im Footer zu finden.

Die Artikel sind übersichtlich in Kategorien aufgeteilt, auch Sale und Neuheiten finden hier ihren Platz. Gut finden wir auch den Bereich für Gutscheine, hier müssen Geschenkemuffels nicht lange suchen. Filtern und sortieren ist bei neostars.de problemlos möglich. In das Feld der Such-Funktion lässt sich auch direkt über die Bestell-Nummer das gesuchte Produkt finden.

Die Produkte sind ansprechend dargestellt, die Lieferzeit ist immer klar ersichtlich. Die Texte sind schön geschrieben und enthalten alle notwenigen Informationen. Lediglich Hinweise zur Pflege etc. wären wünschenswert, vor allem bei Geschirr fehlen teilweise Hinweise zur Pflege.

Positiv ist, dass Nutzer Bewertungen zu den Artikeln hinterlassen können. Neben den Artikeln finden Kunden den Verweis: “Schreib die erste Kundenmeinung”. Andere Kundenbewertungen konnten wir nicht finden, was wahrscheinlich daran liegt, dass noch nicht viele abgegeben worden sind.

Der Kundenbereich ist gut aufgebaut und übersichtlich gegliedert. Passwörter und Kundendaten sind leicht änderbar. Zudem können Nutzer die Bestellhistorie und gemerkte Artikel einsehen. Lediglich die Funktion das Kundenkonto selbstständig zu löschen bzw. einen Online Antrag zur Löschung hat uns gefehlt.


Fazit Leistung

Die Auswahl bei neostars.de ist zwar geringer als bei den Mitbewerbern, dafür erhält der User hier ungewöhnliche Produkte und spannende Anregungen. Die Bestellung ist übersichtlich und sicher, vor dem Kauf bekommt der Kunde noch eine Übersicht aller relevanten Daten. Leider werden die Nutzerdaten nicht ausreichend auf Eingabefehler überprüft. Zwar wurde die Eingabe einer unzulässigen E-Mail Adresse als fehlerhaft deklariert doch eine 2-stellige Postleitzahl ging bei unserem Test durch. Eine Bestellung als Gast ist möglich.

Die Versandkosten liegen bei 5,95 Euro und entfallen bei einem Bestellwert von 50 Euro. Eine Expresslieferung gibt es leider nicht. Retouren sind aber kostenfrei.

Für Geschenkgutscheine gibt  es einen extra Menü-Punkt. Angeboten werden die Gutscheine in sechs verschiedenen Beträgen – 15 Euro, 25 Euro, 35 Euro, 50 Euro, 75 Euro und 100 Euro.


Fazit Service

Die Kommunikation mit neostars verlief gut. Die schriftliche Anfrage wurde innerhalb von 25 Minuten beantwortet und kompetent beantwortet. Auch bei unserem Testanruf blieben keine Fragen offen.

Leider fehlten einige Funktionen, die den Service einer Internetseite aufbessern. Es gab auf der Seite keine Onlinehilfe oder FAQs. Einen Blog oder mobiles Stylesheet haben wir bei unserem Test auch vergeblich gesucht.

 

Fazit

Auf neostars.de ist ein ansprechendes Sortiment zu finden und auch die gute Kommunikation kann überzeugen. Nachgebessert werden sollte vor allem die Onlinehilfe bzw. FAQ und die Funktion sein Kundenkonto selbst zu löschen.

Testnote für neostars.de: 2,6 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Neostars.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,8 3-0  
  Service 3,4 2-5  
     

 

24. März 2015

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